Теперь частным продавцам будет проще создать объявление с качественным описанием, а покупателям — принимать решение о покупке.
Новая функция построена на большой языковой модели (LLM), обученной разработчиками Авито более чем на 400 тысячах объявлений.
Кто и как может пользоваться
Все частные пользователи в категории «Обувь, одежда, аксессуары» в мобильном приложении.
Продавцу достаточно:
Написать заголовок.
Загрузить фотографии.
Заполнить несколько параметров товара (бренд, размер, состояние вещи, цвет и т. д.).
1/5
Алгоритм обработает информацию и предложит вариант описания товара. Важной частью новой функции стал алгоритм Image-to-text, который генерирует описание, опираясь на изображение товара.
Анастасия Рысьмятова, Руководитель разработки больших языковых моделей в Авито:
«Нейросеть использует данные, внесенные в карточку товара. Чем больше характеристик укажет пользователь, тем качественнее получится итоговый текст. Для обучения нейросети мы собрали более 400 тысяч описаний и фотографий товаров, размещенных на Авито».
Продавец по-прежнему может оформить описание самостоятельно — либо воспользоваться нейросетью для ускорения процесса. Текст, придуманный ею, можно корректировать: например, запросить другой вариант или добавить новые пункты.
Сергей Хакимов, Директор по категорийным продуктам в Авито Товарах:
«Продавцам больше не надо тратить время, чтобы придумать качественное описание, в этом им поможет нейросеть, описание от которой можно будет использовать сразу или взять за основу. Благодаря этому качество объявлений улучшается, что позволит покупателям приобрести товары без уточняющих вопросов к продавцу — вся необходимая информация уже присутствует в объявлении».
На площадке можно купить дождевики, расписанные знаменитостями, деньги от продажи которых пойдут в фонд «Обнаженные сердца».
22 апреля в офисе Авито состоялся благотворительный вечер в поддержку проекта «Человек дождя», который компания запустила совместно с фондом «Обнаженные сердца». Фонд помогает семьям, воспитывающим детей с аутизмом и другими нарушениями развития. Мероприятие посетили инфлюенсеры и звездные гости. Для самых маленьких организовали творческие мастер-классы и выступления.
Сердцем проекта стала коллекция дождевиков, дизайн которых создан на основе рисунков детей-подопечных фонда. Дождевики представлены для взрослых и детей, в 6 цветах. В наборе к каждому плащу предлагаются маркеры для кастомизации и дополнения принта собственными рисунками. С созданием дизайна коллекции помогала друг Фонда Наташа Туровникова.
Помочь Фонду «Обнаженные сердца» есть возможность у всех желающих: дождевики можно купить на странице фонда на Авито. Средства от их продажи пойдут на развитие программ фонда.
Пять из них кастомизировали знаменитости: актеры известных сериалов и телепередач, супермодели, писатели.
1/8
Пять из них кастомизировали знаменитости: актеры известных сериалов и телепередач, супермодели, писатели.
1/5
Коллекцию дождевиков презентовали в рамках показа от детского модельного агентства Bambi Management Михаила Токарева. Вместе с профессиональными моделями агентства на сцену вышли дети-подопечные фонда «Обнаженные сердца» и их родители.
Сергей Пивень, управляющий партнер Авито:
«Авито уже давно стал народным брендом, поэтому мы чувствуем сильную эмоциональную связь с нашими пользователями. Название проекта “Человек дождя” напоминает историю о том, как постепенное узнавание и понимание другого человека ведет сначала к его принятию, а потом и любви. И способствует внутренней трансформации главного героя, который становится лучшим человеком, чем был до этого. Для нас ровно в этом заключается смысл и нашего совместного проекта с фондом
“Обнаженные сердца”. Мы хотим, чтобы как можно больше людей узнали, что значит жить с РАС, обратили внимание на таких детей. Мы верим, что знание приведет к пониманию и принятию. И в конце концов сделает всех нас немного лучше».
Ася Залогина, президент Фонда «Обнаженные сердца»:
«Неслучайно презентация совместной коллекции Фонда «Обнаженные сердца» и Авито проходит в апреле, ведь это всемирный месяц информирования об аутизме — самой распространенной особенности развития. Яркая акция “Человек дождя”, где участвовали дети с аутизмом не только поможет фонду реализовать программы помощи для детей с этим нарушением, но и распространить информацию о нем, рассказать обществу об аутичных людях. Таким образом вместе с Авито мы помогаем нашему обществу становиться более инклюзивным, открытым к людям с любыми особенностями».
Авито и «Обнаженные сердца» начали сотрудничество в 2022 году. Фонд уже подключен к двум благотворительным механикам — «Знак добра» и «1 рубль с платного размещения». Список совместных проектов будет расширяться: так, сейчас готовятся тестовые образцы мерча, который дополнит коллекцию.
До конца года Авито и Фонд «Обнаженные сердца» намерены запустить совместный проект в области цифровой грамотности и разработать учебное пособие, помогающее адаптироваться в онлайн среде детям с особенностями.
Если и продавать квартиру, то по хорошей цене. Но как ее определить? Описали варианты, как оценить квартиру на вторичке, и рассказали, чем в этом поможет ИИ.
Вариант 1. Анализируем рынок самостоятельно
Ищем похожие квартиры, для этого идем на Авито. Объявлений о продаже вторички там более 47 тысяч — выбор есть.
Например, мы хотим определить стоимость однушки площадью 40 квадратных метров с современным ремонтом рядом с метро в пределах МКАД.
1/3
Настраиваем фильтры.
На момент поиска стоимость квартир по установленным параметрам стартовала с 12 млн рублей.
1/3
Получаем большую подборку и начинаем анализировать цены.
Чтобы вычислить рыночную цену, при которой жилье получится продать выгодно и быстро, нужно проанализировать похожие предложения и состоявшиеся сделки.
Если сильно завышать цены, объявление может долго провисеть без откликов. И наоборот: стоимость ниже рынка вызывает недоверие к объекту.
Приходится учитывать множество параметров и посвятить время мониторингу предложений и цен объектов.
Вариант 2. Обращаемся к оценщикам
Конечно, можно обратиться к экспертам: они придут в назначенный день, осмотрят недвижимость, изучат документы и на основании всего этого подготовят отчет об оценке, и на его основе потом продать квартиру. Но все это тоже потребует времени, а еще денег. Почему бы вместо этого не использовать искусственный интеллект?
Вариант 3. Определяем стоимость с помощью алгоритмов ИИ
Мы создали сервис для оценки недвижимости на основе искусственного интеллекта. Алгоритм анализирует объявления с похожими параметрами: в одном районе, в доме того же года постройки, такого же метража. ИИ учитывает даже изменения цен за последний год. Поскольку база огромная, данных для анализа набирается достаточно.
Оценка Авито для продавцов — ориентир, который поможет побыстрее продать квартиру по реальной цене. ИИ закладывает запас для торга, его тоже вычисляют на основе данных о сделках.
Основа алгоритма — поиск похожих квартир. По такой же схеме работают профессиональные оценщики недвижимости, но в гораздо меньшем масштабе: обычно сравнивают три-пять объектов по четким критериям.
Наш алгоритм не имеет жестких ограничений по сравнению объектов. В его поле попадают квартиры по всей России: как активные объявления, так и уже закрытые.
С точки зрения алгоритма мы используем комплекс моделей.
Глобальная. Смотрит на все объекты и хорошо предсказывает среднюю стоимость.
Локальная. Учитывает особенности ценообразования на местном уровне: ищет, какие нюансы могут повлиять на цену, и корректирует прогноз глобальной модели так, чтобы получить лучшую оценку.
Проверить на актуальную цену можно любую квартиру. Для этого зайдите на эту страницу — тут живет алгоритм. Введите адрес, укажите характеристики квартиры, а ИИ рассчитает рыночную цену на основе больших данных. Если укажете рекомендованную стоимость, в объявлении появится отметка «Рыночная цена».
Искусственный интеллект говорит, что рядом с метро небольшая квартира стоит около 14 млн. А вот если посмотреть на дом, который находится чуть дальше от станции метро — можно сэкономить 4 млн.
На рынке недвижимости, как и на любом другом рынке, продавец хочет продать подороже, а покупатель — купить подешевле. Оценка недвижимости от Авито — третья сторона, которая никак не заинтересована в цене сделки, но хочет помочь и тем и другим.
Продавцам — не потерять деньги при выставлении слишком низкой цены и не потерять деньги при завышении цены на объект.
Покупателям — быстро найти качественный объект по справедливой цене и не тратить время на просмотр множества объектов, чтобы погрузиться в рынок недвижимости.
На вторичном рынке квартир мы оцениваем до 90% объектов по всей России. С появлением алгоритмов ИИ эта задача упрощается для всех сторон сделки.
Авито упростил процесс подтверждения подлинности профилей через Госуслуги. Получить значок «Документы проверены» теперь можно с любого устройства.
Ну, или почти с любого :)
Этот способ верификации доступен всего в несколько кликов для всех частных пользователей и самозанятых на любой версии платформы:
в приложении;
мобильной версии сайта;
на компьютере.
Достаточно иметь подтвержденную учетную запись на Госуслугах. По итогам прохождения обновленной проверки можно получить значок «Документы проверены» или «Самозанятый».
Верификация с использованием профиля на Госуслугах была запущена на Авито в феврале 2022 года в рамках эксперимента Минцифры. До настоящего времени пройти верификацию таким способом могли только пользователи мобильных устройств на Android и iOS, на которых было дополнительно установлено приложение «Госключ». По результатам проверки пользователи получали значок «Есть аккаунт на Госуслугах».
Теперь «Госключ» не требуется — подтверждение проходит напрямую через портал Госуслуг. Пройти верификацию можно в личном кабинете в разделе «Управление профилем», выбрав в разделе «Подтверждение данных» проверку через кабинет Госуслуг для частных лиц или самозанятых. Всего за время теста нового способа верификации данной возможностью воспользовалось более 30 000 самозанятых и 3500 частных продавцов.
Наталья Юматова, директор по продукту департамента доверия и безопасности Авито:
«Мы были одними из первых на рынке, кто предоставил пользователям возможность пройти верификацию с помощью ЕСИА и Госключа. Согласно данным нашего недавнего опроса, больше трети покупателей доверяют именно проверке, пройденной через Госуслуги, и мы рады, что сегодня смогли упростить этот сценарий. Теперь этот способ верификации доступен всего за несколько кликов, независимо от того, каким устройством вы пользуетесь».
Тем, кто использует Авито для ведения бизнеса, проверка дает возможность сделать профессиональный профиль с более широким функционалом. В таком профиле можно создать дополнительные блоки с фото и описанием компании и товаров, информацией про условия доставки и оплаты, работает поиск по объявлениям.
По данным Авито, более 90% пользователей платформы при прочих равных условиях отдают предпочтение продавцам, в профиле которых есть значки о пройденных проверках. Каждый день более 14 000 пользователей Авито проходят подтверждение подлинности профиля и получают цифровые бейджи. За год данный показатель вырос в три раза. Самый популярный способ проверки — банковские ID, далее следуют верификация по паспорту, водительским удостоверениям, проверка по реквизитам и профилю на Госуслугах.
Для пострадавших от наводнения в Оренбургской области и всех, кто хочет поддержать попавших в беду, на Авито заработал раздел #яПомогаю.
На сайте и в приложении Авито появился быстрый поиск безвозмездной помощи пострадавшим в Оренбургской области. Достаточно нажать на баннер #яПомогаю, чтобы увидеть все объявления. Сейчас таких предложений уже более 2000.
Как помочь пострадавшим в Оренбурге
1. Если вы хотите оказать бесплатную поддержку пострадавшим от стихии, добавьте в свое объявление хештег #яПомогаю. Такие предложения автоматически попадут в раздел помощи на главной странице Авито.
2. Также вы можете создать новое объявление с предложением безвозмездной помощи. Авито компенсирует затраты на размещение и продвижение объявлений после того, как помощь будет оказана.
3. Самой необходимой помощью сейчас являются: расселение пострадавших, передержка животных, питьевая вода, вещи первой необходимости.
Пользователи Авито, которые оказались в зоне паводка, также могут получить компенсацию за размещение своих объявлений. Для этого необходимо написать сообщение на электронный адрес Vmeste@avito.ru.
Предварительный срок гуманитарной кампании — до 15 мая.
В приложении и на сайте «Авито» появился новый раздел «Авито Путешествия». В нем можно забронировать квартиру и загородную недвижимость на короткий срок во время отдыха по России. А с сентября 2024 года на платформе появятся номера в отелях.
Пользователи смогут получать кешбэк бонусами и оформлять рассрочку, а арендодателям станет доступен расширенный инструментарий продвижения объектов. Теперь обо всем подробнее!
Программа лояльности, в рамках которой пользователи смогут получать кешбэк бонусами — до 15% от стоимости брони (1 бонус = 1 рубль). Ими в течение 180 дней можно покрыть до 10% от суммы будущих бронирований, либо потратить на оплату доставки «Авито» или услуг продвижения и размещения на платформе.
Рассрочка на бронирование жилья и специальные предложения от компаний-партнеров: банков, авиакомпаний и так далее.
Расширенный инструментарий для арендодателей. Например, новое продвижение объектов — когда владельцы и управляющие не платят за услугу заранее, а оплачивают дополнительный процент комиссии только в случае, когда гость забронировал жилье.
На «Авито» представлено около 250 тысяч объектов недвижимости для краткосрочного проживания. Их перевели на систему онлайн-бронирования с гарантией для обеих сторон, чтобы повысить безопасность сделок.
Мы обновили репутационную систему «Качество сервиса», которую запустили в тестовом режиме в конце прошлого года. Теперь пользователи будут видеть не только цветовую категорию, в которую их определила система, но и числовое значение своей репутации по шкале от 0 до 100.
Также на основе обратной связи от тестовой группы мы доработали параметры и формулу оценки. Следующий шаг — полная раскатка репсистемы на всех продавцов на Авито.
Репутационная система призвана мотивировать пользователей повышать качество сервиса и предоставлять максимально достоверную информацию по объявлениям.
В тестовом режиме система начала работать в сентябре 2023 года. С момента запуска специалисты Авито собирали обратную связь от участников тестовой группы и дорабатывали механику, чтобы сделать систему максимально справедливой и прозрачной.
Главным новшеством стала замена «цветовых» показателей на «числовой»
Теперь пользователи могут видеть точное значение оценки качества сервиса, а вместо трех уровней (зеленый, желтый, красный) останется два: зеленый и красный.
Пользователи с высоким уровнем качества сервиса могут получить дополнительные преимущества: цифровой бейдж «Надежный продавец» (в Товарах) или «Надежный партнер» (в Авто), их объявления будут чаще показываться в рекомендациях и выше в результатах поиска.
Исследования Авито показывают, что пользователи с бейджем «Надежный продавец» в Товарах получают на 10% больше контактов на один просмотр объявления и на 7% больше контактов на одно объявление, чем все остальные продавцы.
На оценку уровня сервиса сейчас влияют:
актуальность объявления;
корректность цены и параметров;
качество товара;
наличие дублей;
передача товаров в доставку;
ответы в чатах и на звонки.
При этом было решено исключить такие параметры, как скорость ответов в чате и скорость отправки товара, так как они были признаны не оптимальными для оценки качества взаимодействия с частными продавцами.
Показатель регулярно обновляется. В расчете используются данные за последние 30 дней, когда в профиле были активные объявления. Каждый критерий оценивается по 100-балльной шкале, а общий уровень сервиса выставляется по самому низкому показателю.
В настоящее время обновленная система оценки качества сервиса запущена в вертикалях «Товары» и «Авто»
Если пользователь выставляет объявление в сразу в обеих, то он получит общую оценку, которая будет определяться по наименьшему значению параметра. Если пользователь находится в красной зоне, ограничения коснутся только объявлений в той вертикали, в которой человек не дотянул по параметрам сервиса, а поощрения будут недоступны в обеих.
В настройках профиля пользователи могут увидеть свою оценку по каждому параметру, а также получить рекомендации по совершенствованию уровня сервиса. Оценка по-прежнему видна только самому продавцу и недоступна для других пользователей платформы.
Сегодня система «Качество сервиса» включена у 25% активных продавцов платформы. До конца года планируется масштабировать ее на всех пользователей Авито.
Наталья Юматова, директор по продукту департамента доверия и безопасности:
Система «Качество сервиса» — это прежде всего тот инструмент, который позволит продавцам вовремя обратить внимание на возможные недостатки в процессе взаимодействия с покупателями и улучшить его — а значит, повысить продажи. Наши исследования показывают, что покупатели охотнее совершают покупки, если могут увидеть в профиле продавца полную информацию о товаре и фото, а сам пользователь отвечает на сообщения и звонки. Наша цель — через обратную связь с пользователями повышать уровень сервиса и прозрачность сделок на Авито. Это ситуация win-win, когда мы даем возможность покупателям быстрее находить добросовестных продавцов, а продавцам — своевременно корректировать поведение на платформе в том случае, если они невольно перестали задумываться о качестве взаимодействия с потенциальными покупателями.
Согласно данным Авито, общий уровень сервиса продавцов, в профилях которых была включена репутационная система, заметно вырос за время тестового запуска. Так, количество пользователей с «зеленой» репутацией увеличилось на 16%, а с «красной» наоборот, снизилось на 18%.
Если прямо сейчас выбираете квартиру, обязательно почитайте. Или пробегитесь и добавьте пост в сохраненные — когда-нибудь точно пригодится.
Что проверить в новостройке
1. Убедитесь в надежности продавца
В случае с девелоперами это можно сделать через Единый реестр застройщиков — так вы поймете, что компания реально существует и имеет разрешение на строительство объектов.
Дополнительно пробейте реквизиты девелопера через реестр сведений о банкротстве (ЕФРСБ) и Картотеку арбитражных дел — на случай, если застройщик банкрот или находится в процессе банкротства.
Но можно поступить проще и проверить статус в профиле компании на сайте или в приложении Авито: для застройщиков-банкротов там предусмотрена предупреждающая плашка.
С покупкой квартир застройщиков-банкротов связан высокий риск потери денег и жилья. Поэтому важно заранее узнать об этом статусе: убедиться, что он отсутствует, или иметь его в виду, принимая решение.
2. Проверьте проектную документацию
К самым важным документам в новостройках относятся:
разрешение на строительство (сроки в нем должны быть актуальными);
проектная декларация на каждый корпус (из нее можно узнать об этажности, количестве квартир, благоустройстве и других нюансах жилого комплекса);
разрешение на ввод в эксплуатацию (если дом уже сдан).
Все эти документы можно найти в профиле жилого комплекса на Авито. Застройщики на платформе проходят автоматическую и ручную проверку: мы запрашиваем данные о регистрации, разрешения, декларации — это помогает проверить репутацию компании.
1/2
3. Уточните способ продажи
Договор долевого участия (ДДУ) — заключают при покупке квартиры в строящемся доме по 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве…». Наиболее прозрачный способ покупки строящегося жилья.
Договор уступки прав требования — если кто-то взял квартиру по ДДУ, а потом решил продать, то купить ее можно по так называемой переуступке. Покупатель становится дольщиком со всеми его правами и гарантиями по 214-ФЗ.
Договор с жилищно-строительным кооперативом (ЖСК) — редкий, но возможный способ покупки квартиры через особое объединение. Считается наименее надежным, так как пайщики ЖСК слабо защищены законом.
Посмотреть способ продажи недвижимости в жилом комплексе можно на Авито. А при желании — настроить фильтр в поиске. Тогда будут отображаться, например, только квартиры, которые продаются по ДДУ.
4. Проверьте сроки строительства
У каждого застройщика на Авито есть свой профиль. Он открывается из объявления или карточки жилого комплекса. В нем собрана вся общая информация о компании и ее новостройках: сколько активных и уже построенных домов, как соблюдаются сроки сдачи. Имея перед глазами историю сданных вовремя объектов, легче оценить риски и принять решение о покупке.
Проверить сроки можно и самостоятельно. Для этого сначала посмотрите срок ввода объекта в эксплуатацию в проектной декларации. Затем откройте официальный сайт жилого комплекса и найдите раздел «Ход строительства» — там можно посмотреть фото со стройплощадки, а иногда и прямую трансляцию по веб-камере. Сравните даты в документах с реальным положением дел.
Если застройщик задерживает сроки сдачи более чем на шесть месяцев, объекту присваивается статус проблемного. На Авито такие новостройки помечают специальной плашкой в самом верху профиля жилого комплекса, чтобы пользователь имел в виду — выдача ключей здесь, скорее всего, затянется.
Что проверить на вторичке
1. Проверьте продавца
Попросите всех собственников предоставить паспорта и запросите выписку об объекте недвижимости из ЕГРН (Единый государственный реестр недвижимости). Убедитесь, что данные обо всех владельцах совпадают.
Продавец на Авито может по желанию пройти проверку по документам и подтвердить, что он — реальный человек или организация. Если все в порядке, то частные лица получают значок «Документы проверены», а компании — «Реквизиты проверены».
Также владелец жилья может получить бейдж «Собственник». Для этого ему необходимо подтвердить профиль и загрузить выписку — если Ф. И. О. совпадают с указанными в аккаунте, бейдж отображается в объявлении.
1/2
Квартиры на вторичке часто продают агенты или родственники владельца. В этом случае попросите предоставить доверенность. В тексте документа должно быть указано, что представитель имеет право заключать договор купли-продажи.
2. Изучите объявление
Бывает, что продавцы хитрят: например, прибавляют к квадратуре лоджию или балкон, хотя по факту они не входят в жилую площадь. Или указывают более «ценный» на рынке второй этаж, хотя по официальным данным прописан первый. Проверить объявление на достоверность можно по выписке из ЕГРН, мы в Авито Недвижимости тоже сверяемся с данными Росреестра.
Если информация в ЕГРН не совпала с данными, которые указал продавец, в объявлении появляется соответствующая отметка. Помимо параметров квартиры и количества собственников смотрим на ограничения: например, арест, залог или продажу через торги. Если они есть, отражаем информацию в объявлении.
1/2
Также специалисты платформы следят за тем, чтобы цены в объявлениях оставались в рыночном диапазоне. Для этого мы сравниваем стоимость похожих квартир в том же районе — если она сопоставима, в объявлении появляется отметка «Рыночная цена».
1/2
Все объявления, которые мы проверили в ЕГРН, публикуются с отметкой «Проверена в Росреестре». Это преимущество для добросовестных продавцов, которые готовы рассказать об объекте.
1/2
3. Проверьте юридическую чистоту квартиры
Лучше, если это сделает квалифицированный специалист — на вторичном рынке есть много нюансов и подводных камней. Ниже перечислили основные вещи, на которые стоит обратить внимание.
Запросите правоустанавливающие документы на квартиру. На вторичке это может быть:
договор купли-продажи;
договор о приватизации;
договор дарения;
свидетельство о праве на наследство.
Они покажут, каким образом собственник приобрел квартиру, и есть ли риск, что сделку может кто-то оспорить.
Проверьте недвижимость на обременения (например, арест или залог)— эта информация указана в общей выписке из ЕГРН. Обязательно узнайте, кто зарегистрирован в квартире. Для этого попросите выписку из домовой книги (в Москве — единый жилищный документ). Уточнить, есть ли перепланировки и законны ли они, поможет технический паспорт БТИ.
Чтобы убедиться, что у продавца нет задолженностей по коммуналке, посмотрите квитанции на оплату ЖКУ и капремонта. Еще одна стандартная часть проверки — справки из психоневрологического и наркологического диспансера от собственников.
Бывают особые случаи, когда требуются дополнительные документы. Например, если квартиру приобрели в браке, понадобится нотариальное согласие супругов. При покупке использовался материнский капитал — нужна выписка из Социального фонда. Среди собственников есть несовершеннолетние или недееспособные — запрашивайте согласие органов опеки.
Еще можно проверить объект на самострой: убедиться, что участок предназначен для строительства, есть разрешение, соблюдены все правила и нормы, нет самовольных перепланировок и реконструкций. В Москве с этим поможет телеграм-бот @SamostroyMosBot.
И только после этого, если все в порядке, можно оформлять аванс или задаток и переходить к сделке.
Мы в Авито Недвижимости заботимся о своих покупателях и регулярно делимся полезной информацией о безопасности во время выбора недвижимости и сделок с ней — просто и понятно, а иногда и креативно! Например, недавно разместили вот такие «живые» медиафасады в центре Москвы, где рассказали о проверке данных из объявлений в Росреестре.
Благодаря этим и другим полезным инструментам на Авито покупатели могут получить всестороннюю информацию о продавце и квартире и принять взвешенное решение. А еще мы постоянно улучшаем процесс автоматических и ручных проверок, чтобы сделать процесс покупки еще прозрачнее.
