pulsar2

10.07.2023 в маркеплейсе Wildberries я сделал заказ товара (два детских шкафа) на сумму 4496 руб. и сразу же полностью оплатил этот заказ. Система заказ приняла, все ОК. Примерно через неделю мне был доставлен один шкаф, вместо доставки второго шкафа в личном кабинете появилась такая картинка:

И на этом с данным заказом все: такая картинка висит до сих пор. На текущий момент заказ не доставлен, и даже нет никаких намеков на его доставку вообще. Все мои попытки связаться со службой поддержки не дали никакого результата: на мои КОНКРЕТНЫЕ вопросы в ответ прилетали какие-то совершенно формальные отписки, судя по всему со мной общался не человек, а робот. Особо хочу отметить, что товар в каталоге того же самого продавца есть, он продается (это ясно из отзывов, которые пишут пользователи), доставка в мой регион тоже есть, следовательно, доставить мне товар Wildberries может, но, почему-то, очень сильно не хочет.

Наконец, 19 августа от Wildberries на мою почту прилетело следующее сообщение:

Ну, типа все, ты нам не интересен, давай до свиданья!

Сейчас этот товар стоит примерно на 300 руб. больше, чем месяц с лишним назад. Я, конечно, могу отменить заказ и тут же сделать такой же новый, но не хочу терпеть подобное отношение Wildberries'а к своим клиентам.

Есть ли какой-нибудь способ наказать вышеуказанный маркетплейс? В защиту прав потребителей обратиться, в суд, в Спортлото, к Папе Римскому? Можно ли потребовать от них компенсацию за пользование моими деньгами?

Цель - не содрать с них побольше денег, а хотя бы попробовать заставить их вести себя порядочно по отношению к своим клиентам.

Буду рад всем рекомендациям.

Заранее благодарен.

Салют, ипотечники!

Где-то на Пикабу недавно читал пост о том, как девушка снизила ставку по ипотеке с 9,5% до 8,5%

Расскажу свою историю. В 2014 году в новостройке брал ипотеку почти на 20 лет под 12,5 годовых. На тот момент это неплохо, средняя ставка была 14% Через 3 года перекредитовался под 9,5%. В 2019 году совершенно случайно узнал, что есть такая программа "Ипотека с гос поддержкой". Там ставки существенно ниже. Есть и ограничения, но все равно много кто подпадает: борцы с ковидом, у кого второй и последующий ребенок после 2018 г. родился и т.д. Я подпадал под одну из категорий. Обратился в Сбербанк и ВТБ, меня там дружно нахуй послали, дескать, ты покупал квартиру в 2014 году, а это никак не подпадает под данную программу. Ну нет, так нет. Я расстроился, конечно, но забыл про это. Где-то зимой 2021 г. случайно всплывающий баннер в интернете попался: «Ипотека с господдержкой от 4,7% годовых». Тыкнул на него, заполнил анкету на сайте банка. И вуаля, все одобрили – 4,9% годовых. Надо сказать, что на предварительном этапе я никуда не ходил, поскольку в моем городе филиала банка нет вовсе. Все общение, переписка, сканы доков, только через интернет или по телефону. Даже оценку квартиры делали через приложение. Правда, на финальном этапе для окончательного подписания документов пришлось таки съездить в Питер (я из соседнего региона), но это ерунда, несколько часов на электричке туда-сюда, одним днем обернулся.

Итого: в конце июня сего года сделка закрыта, вместо 12,5% получилось 4,9% годовых. Но и это еще не все, совершенно случайно узнал (даже в банке были не в курсе), что при ипотеке с господдержкой страхование жизни заемщиков не обязательно, типа все риски государство берет на себя. А по деньгам это тоже весьма неплохо выходит. Ну и еще один небольшой бонус:  если пользоваться приложением банка при оплате коммуналки, то комиссии  нет, так еще за коммуналку кэшбэк 5% деньгами. Раньше я через приложение Сбера коммуналку оплачивал, теперь нет, конечно.

Как-то так. Вдруг кому мой опыт пригодится.

Название банка не указываю, денег мне за рекламу не платят. Скажу лишь только, что это госбанк.

На пикабу не раз встречал посты примерно следующего содержания: «Перекредитовал ипотеку в банке. Было 13.5 %, а стало 12% Очень здОрово, я аж весь описался от восторга.»

А мне вот стало интересно. Дело в том, что у самого ипотека, да вот «беда»: изначально 12% годовых (Ипотеку с господдержкой брал). Поскольку перекредитование с 12% на 12% выглядит, мягко говоря, глупо, а перекредитоваться ну прям беда как хочется, то пришлось искать варианты.

А варианты ждать себя не заставили. Вот ссылка: https://дом.рф/mortgage/prod_perecredit/ там условия указаны.

Расскажу немного как это было у меня.

В нашем регионе рефинансированием процентной ставки по ипотеке (официально это так называется), занимается региональный фонд госимущества. Из названия понятно, что это госконтора. Это и хорошо, и плохо. Хорошо потому, что вас не будут откровенно как в банке наебывать (хотя денег все равно стрясут, но опять же не как в чисто коммерческих структурах, а по-божески), а плохо тем, что на себе полностью пришлось испытать одновременно всю силу и немощь государственной бюрократической машины.

Итак, первый раз я обратился в июне 2017 года. Условия для перекредитования очень даже комфортные, например, у меня среднестатистическая зарплата по региону (совпадает со среднероссийской) + жена в декретном отпуске (у нее доходов нет). И я вполне подошел под эту программу, даже мог рассчитывать на бОльшую сумму, нежели мне требовалась. Более того, рядом перекредитовывалась одна гражданочка с небольшим доходом, так у нее супруг вообще безработный бомж. И ничего, у них тоже все получилось.

Первичный набор документов относительно небольшой, у меня был такой такой:

1. 2 НДФЛ с начала года (свой и супруги)

2. Копия трудовой, заверенная работодателем

3. Копии паспортов (свой и супруги, все страницы, даже пустые)

4. Копии СНИЛС (свой и супруги)

5. Копия свидетельства о рождении ребенка

6. Свидетельство о браке

7. ИНН (свой и супруги)

8. Банковская выписка ссудного счета

9. Банковская справка об остатке долга

10. Справка о страховке за квартиру

11. Копия кредитного договора

Но это только начало. Я так прикинул, если описывать все документы, справки, страховки, согласие, брачный договор (тоже нужен, если его нет, необходимо заключить) и т.д., то уж сильно долго перечислять получится. При чем система такая: ты приносишь очередную бумажку, затем выясняется, что этой бумажки мало, нужно еще, еще, еще, еще… Должен также отметить, что многие из требуемых документов платные, а некоторые сильно платные. (Например, страховка мне обошлась порядка 7000 руб., оценка квартиры 2000 руб, справка от нотариуса 500 руб. и т.д.). Вот тут становится совершенно понятно, сколько паразитов вокруг госструктур крутится. И всем плати, плати, плати, плати, плати… И, самое обидное, что платим мы за ничего не значащие бумажки, которые печатаются одним движением принтера. Кстати, некоторые справки мне приходилось приносить по два и даже по три раза, поскольку за то время, что мне мозг ебали, менялись правила игры или срок действия справок заканчивался. Несколько раз я всерьез подумывал бросить все это грязное дело, но я, блядь, упрямый. Ничего, нас ебут, а мы крепчаем.

В общем, опуская многочисленные подробности (может потом пост запилю) в итоге получилось вот что:

1. «Хождение по мукам» началось в июне, а закончилось в ноябре.

2. Потрачено много денег, но нервов несоизмеримо больше.

3. У меня все получилось, и конечный процент по ипотеке …

… а вот здесь самое интересное. Когда я подавал документы в июне, мне обещали 10% годовых, а получил я 9,5% . За это время процентная ставка поменялась в лучшую сторону. И, самое смешное, я теперь даже жалею, что кончилось все это так «быстро» (всего каких-то полгода). Если бы это «удовольствие» растянулось до весны, я бы мог и 5% дождаться. Ох уж эта бюрократия, сама государственная машина выстроена таким образом, что чем больше чиновники издеваются над гражданами, тем последние могут рассчитывать на бОльший бонус.

Всем удачи и не болейте!!!