Короче, работаю в магазине плитки. Для кого-то секрет, для кого-то не очень, но устроено всё следующим образом.
Завод произвел плиту. У завода есть контракты на закупку их плиты компаниями-поставщиками. Поставщики размещают большие объёмы на своих региональных складах, уже оттуда закупаются розничные магазины.
Итого в городе или регионе, допустим, 3 поставщика и 50 магазинов плитки.
1. Цены. Они в магазинах одинаковые, потому что все торгуют по "рекомендованной розничной цене-ррц", которые прописаны в прайсе от поставщиков. Борьба за клиента происходит при помощи скидок, это минус от маржи, сами понимаете, так что тут как сторгуетесь.
2. Количество. Кто-то продает упаковками, кто-то штучно. Там где есть возможность купить штучно, брать выгоднее, но есть вероятность,что *бли будет больше и лучше бы упаковками. Т.к штучная плитка может прийти плохо упакованная, битая или в тоне отличном от тона той,что в упаковках.
Честно говоря, магазин,который что-то вам продал в этом вопросе ничего не решает. Он только "передаст".
Подробнее ниже.
3. Доставка. Содержание отдела логистики это дорого и невыгодно. Поэтому скорее всего ваш заказ повезут прикормленные водители, а если они не смогут, то менеджеры будут звонить по объявлениям Авито. То же самое касается и подъема. В итоге вы заплатете за теплую мысль о сервисе в 2 раза больше.
Закулисье.
После того как вы выбрали, посчитали, оплатили и довольные пошли ждать свой заказ к намеченной дате происходит много всего.
А. Менеджер запрашивает счёт на ваш заказ у поставщика, его оплачивают и планируют доставку. Может оказаться так, что по каким-то причинам были неправильные остатки и вашей плиты в наличии нет. Тогда менеджер поставщика обзванивает тех заказчиков, кто бронировал объемы, если у кого-то слетают заказы,то о чудо, плиту мы добыли.
Б. Менеджер поставщика отправляет документы на отгрузку на свой внутренний склад. Формируется машина, которая повезёт по магазинам-заказчикам их заказы на их склады.
И тут многое может пойти не так...:
- Менеджер не отправил/а,то что было нужно.
- Грузчики не положили, разбили, положили только часть, положили упаковки разных тонов.
- Сломалась машина/сломался водитель.
- Погодные условия, закрыли дороги,пробки и т.д.
В. Когда всё выясняется, то составляются документы: претензии, возвраты, недовозы, брак и пункты А-Б повторяются снова.
Мы никогда не знаем что и по каким заказам пойдет не так. Потому что в процессе задействовано множество людей и систем.
Если повезёт, то всё решится к намеченному сроку доставки, а если нет, то сроки будут двигаться.
Поэтому:
1. Не планируйте покупку плитки впритык к её укладке. Потому что даже если плита доедет до вас вовремя. То часть может быть битой или с браком или в другом тоне или с недовозом. И вам придется ждать замену боя, а это снова пункты А-В.
2. Скорее всего вам придется взять выходной на день доставки, потому что доставка будет "в течение дня". А если что-то пойдет не так,то может и перенестись.
3. Ваша плитка и ваш ремонт - это, в первую очередь, ваша ответственность. Магазины лишь содействуют в получении вами желаемого товара и берут на себя вышеописанные хлопоты.
Уважайте менеджеров, мы переживаем за каждого как за родного и всегда стараемся сделать всё зависящее от нас. Удачных вам покупок)