Осенью купила на Валдберисе хлебцы Dr. Korner Хлебцы кукурузно-рисовые киноа лен и розмарином 1шт 100гр
Попробовала - привкус плесени. Супруг попробовал - подтвердил. Упаковка не имела повреждений. Написала отзыв на Валдберисе, потом написала по адресу указанному на упаковке. Сфотографировала дату и номер партии. Через несколько дней на почте увидела ответ с извинениями и просьбой сообщить телефон для связи. Звонили из технологического отдела, уточняли видно плесень или только вкус, еще что-то. Когда узнали, что хлебцы еще не выкинули, попросили их вернуть в обмен на хорошие. Ну мне не жалко верну, хотела их птичкам в кормушку покрошить, а их и птицы клевать не стали. Потом звонили из транспортного отдела, уточняли адрес. Я думала в наши края не повезут, а нет у них и за МКАД машина ездит.
Когда стали спрашивать какие хлебцы я бы хотела попробовать стало неудобно, как буд-то специально халяву наныла. Я и раньше иногда писала производителям, но на ответные подарки никогда не рассчитывала. Если я писала производителю рабочей обуви, я ж не надеялась получить бутсы в подарок.
Вот как-то так.
Гостинцы
Спасибо, Хлебпром, мне было очень приятно. Осталась вашим верным покупателем.
Мне вообще не нравится что люди ожидают за какую-то мелочь золотые горы от производств. Да круто что производства такие подгоню делают, но они вам не должны. Это жест доброй воли, а не обязанность. Я даже видел на Пикабу посты где люди жаловались на то что им не выслали вагон ништяков за какую-то хуйню. Просто представьте что вы на работе косякнули по мелочи, типа запятую в документе не поставили. И за это остаётесь после работы ещё часика на 4 поработать, ну чтобы как бы вину загладить, бред же. Так что считаю таких требователей халявы чайками ебаными. Ссу на лицо. Без уважения.
Однажды купил сырки детские «три кота». Там не было магнитика, хотя он должен был. Дочка расстроилась, у нее как раз был период, когда училась читать и было интересно собирать слова на холодильнике. Написал письмо в фирму производителя. Ответ пришел достаточно быстро. Отправили по почте весь алфавит и несколько цифр со знаками
Пару дней назад купил чипсы Lay"s, в процессе поедания этой не самой полезной еды понял, что что-то пошло не так. Длинный человеческий волос в чипсах. Еле вытащил изо рта, чуть не стошнило. Лейс производит компания Пепсико. Написал в форму обратной связи, ответили, попросили подробности, фото пачки и волоса. Но, блин если пачку я сфотографировал на всякий случай, то фотографировать волос, это надо совсем извратиться. Написали, что
Дополнительно информируем, что для обмена некачественного продукта либо возврата денежных средств необходимо обратиться по месту покупки.
Однажды я как обычно купил знаменитый на всю Россию сырок от ООО РОСТАГРОКОМПЛЕКС (бывший Б.Ю. Александров) и открыв картонную упаковку увидел вот такую картину:
Упаковка была вскрыта с одной стороны, а внутри лежало два обрезка от сырков.
Сразу понял, что просто на производственной линии произошел сбой. Очень расстроился тк это был единственная сладость к кофе с утра дома. И решил попробовать написать на завод.
На упаковке от сырка был только телефон, звонить никуда я не хотел и решил поискать почту завода, зашел на сайт, он был очень скудный, совершенно не соответствовал роскошной упаковке сырков, тем не менее почту я там нашел и отправил им письмо с фото и описанием произошедшего.
Так же я нашел группу в ВК посвящённую продукции завода, официальная она или нет я не знаю, но заброшена она с сентября 2023 года, именно тогда вышел последний пост в ней.
Еще на эту тему есть пост на Пикабу Что не так с РОСТАГРОКОМПЛЕКС? годовалой давности, там девушка нашла в сырке пластик, написала им но по видимому никто не ответил:
Так что и я особо на ответ не рассчитывал.
Тем не менее через пару дней мне пришло ответное письмо, с просьбой сообщить номер телефона. Без разговора по телефону все же не обошлось! Звонок поступил через пару минут.
Передо мной извинись за данный инцидент, спросили город, а затем попросили продиктовать ФИО и адрес, что пришлют не сказали, но предупредили, что отправят трек номер.
Трек номер пришел на следующий день, по нему я следил за посылкой. Конечно интерес к ней подогревала неизвестность. Я понимал что сырки мне отправить не смогут, ведь им нужен особый температурный режим. Еще я обратил внимание на вес, целых 658 грамм. Было предположение, что пришлют что то из фирменного мерча или продукцию которой не нужен холод.
Как ребенок ждет новогодние подарки, так же я ждал эту загадочную посылку.
Как только посылка пришла на почту, я сразу же за ней побежал, у меня было замечательное настроение которое даже не смогли испортить огромные очереди и ругающиеся люди.
Вскрыв пакет я увидел край белой коробки.
В принципе интрига была сразу раскрыта из за окошка в коробке.
Внутри в два ряда лежало 12 пачек глазированной нуги с фундуком в молочном шоколаде.
Никогда ее не пробовал и любопытства ради посмотрел сколько она стоит в магазине. Цену взял специально по акции тк всегда беру эти сырки только по акции. 54.99х12=659.88 руб.
Не плохо да за один испорченный сырок? =)
Но речь тут конечно не о некой выгоде, я рад что завод сохранил человеческое лицо и лояльность к своим клиентам. Сегодня многие компании считают, что могут не отвечать за свой продукт потому что тяжелые времена, теперь мы знаем, что ООО РОСТАГРОКОМПЛЕКС не из их числа!
Еда - не единственная радость в жизни, но одна из... 30 ноября 2020 года не стало бизнесмена и руководителя компании "РостАгроЭкспорт - Б.Ю. Александрова. Может, Вы не слышали о нем, как о человеке, но наверняка, почти все, пробовали его вкуснейшие сырки именной торговой марки. Еще в 2019 году в издательстве .... вышла его книга "Сырок", которая включает в себя историю семьи и жизни автора, этапы создания и расширения компании по производству молочной продукции и наставления всем желающим попробовать вести бизнес в российских реалиях. Пока я читала, то у меня все время возникали смешанные чувства: от недовольства уж очень конкретными советами о необходимости создания семьи, детей и дресс-кода в одежде до восхищения заботой о коллективе, умения "видеть" людей, внедрения передовых технологий производства и медицины, а так же называть вещи своими именами. Но, я читала книгу как наемный работник, которому было интересно узнать о разных типах руководителей и ведения бизнеса и именно здесь все совпало. У Бориса Юрьевича были конкретные моральные правила для себя, своего окружения и коллег: - руководите проектом и не знаете основных его показателей - нужно подумать на своем ли вы месте; - не готовы работать 25 часов в день 7 дней в неделю для развития своей компании - лучше остаться "наемником" (хотя, "наемников" тоже касается); - риски и ведение бизнеса в современных российских реалиях, где невозможно долгосрочное планирование; - важно быть готовым к любым поворотам в бизнес -сфере и жизни (от сумы и до тюрьмы); - повышение уровня собственного образования, четкие моральные принципы.
Импонирует, что автор не переставал читать. Просыпался, как и я, по - ночам и, чтобы убить время, читал.
Очень интересно изложены реалии молочного производства и сравнение работы аналогичного бизнеса с зарубежными странами.
Спасибо за самые вкусные сырки, хоть я и не люблю творог ❤️