Как известно, настоящих буйных мало, но в нашем случае их количество оказалось достаточным для того, чтобы сформировать, без ложной скромности, крепкую, сильную команду и найти среди нее достойных предводителей.
Тем не менее, как мы и писали ранее, мы всегда рады любой помощи. И даже если кто-то не ощущает достаточно таланта, свободного времени или принципиально не готов отвергнуть идеалы ЛЛ, всегда может помочь нам, пройдя какой-нибудь очередной из множества опросов, которые мы будем выкатывать по ходу работы.
А мы за это будем посылать вам лучи добра, сердечно благодарить всех, кто проголосовал и отчитываться о том, кто и что нам наголосовал.
«Вот и сейчас, дорогая редакция...»
В предыдущем посте мы приглашали пройти опрос, который поможет нам более точно понять ваши ожидания и требования к проекту, чтобы мы учли их при первом запуске проекта. Те, кто по каким-либо причинам забыл/забил/не знал, все еще могут не только невозбранно пройти опрос, но и поделиться ссылкой с неограниченным числом знакомых, незнакомых, родных, друзей, коллег и просто хороших и не очень хороших людей — и сагитировать их к переходу на светлую сторону. Чем больше людей оставит свое мнение — тем больше работы будет нашим аналитикам. Ну, и заодно это позволит сделать доску объявлений лучше, но это не точно.
Итак, по итогам голосования мы выяснили, что:
1) Более 95% проголосовавших, за неимением «всенародно пикабушной», используют некоторые другие, хм, доски объявлений. Причём:
25% - пользуются досками каждый день,
26% - чаще, чем 2 раза в месяц,
31% - несколько раз за полгода,
19% -очень редко, несколько раз в год
И да, для тех, кто не любит голые, бездушные буковки и циферки, мы подготовили удобные, красивые и наглядные графики. Графики решают в любой презентации — это всем давно известно.
2) Многим удобно создать личный кабинет по почте, номеру телефона или Гугл/эппл айди.
3) Самый интересный вопрос: Что же делают пикабушники на досках объявлений? Откуда-то берутся же все эти посты про разводы и кидалово на всем известном ресурсе, имя которого слишком известно, чтобы его тут называть)
57% - и продают, и покупают,
12% - только продают,
18% - только покупают,
12% - принципиально только смотрят цены.
Что характерно, в перекупстве никто не сознался – даже о ком это достоверно известно. Сему доказательством — живописный график выше. В СССР На Пикабу секса перекупства нет!
Поскольку наши подозрения подтвердились, и среди пользователей сервисов объявлений были выявлены и продавцы, и покупатели - мы решили уточнить, что же интересует тех и других. И вот что мы выяснили, например, о предпочтениях продавцов.
4) Больше половины тех, кто что-либо продает, желают иметь аналитику объявлений под рукой, чтобы посмотреть количество просмотров объявлений, добавлений в избранное и скорость продажи товаров.
5) Мобильным телефоном для публикации объявлений пользуются в 2,5 раза чаще, чем компьютером, а 22% респондентов пользуются и тем, и другим.
6) Значительное большинство (70%) продают по одному товару в каждой категории. 28% - до 5 товаров и 3% - больше 6 товаров в одной из категорий.
Как думаете, можно последних уже считать «профессионалами», а не простыми анонимусами, которые продают свои б/у вещи? И можно ли таковых причислить к цеху перекупов?
7) 87% продавцов предпочитает общаться с покупателями внутри доски объявлений, а вот среди покупателей любителей таких чатов меньше - 67%. Кстати, покупатели предпочитают прямой телефонный звонок продавцу (21%) письменному общению через мессенджер, а продавцы - наоборот, больше любят переписываться в мессенджерах, чем покупатели (10%).
8) Вот мы и подошли к важному, злободневному и «градообразующему» для проекта вопросу: что больше всего бесит продавцов в существующих досках объявлений?
Навязчивая оплата продвижения товаров и услуг
Игнор со стороны администрации
Нечестная конкуренция с магазинами, фейковыми продавцами и мошенниками
Торгующиеся личности
Невозможность проставлять оценки покупателям
Ну и, само собой, мы не смогли обойти стороной нюансы, волнующие покупателей.
9) Покупателям важно наличие на главной странице быстрого поиска по товарам и категориям. Самыми популярными были признаны следующие категории:
Товары (ну, то есть - не услуги. Товары, между прочим, популярны на мировых рынках вот уже много тысяч лет. Покупайте товары только на правильных сайтах!)
Авто (еще бы, ведь см. выше — на нашей доске объявлений перекупов не выявлено!)
Недвижка (то же самое, судя по всему, можно сказать и о риэлторах. Шах и мат, спекулянты!)
Мебель и товары для дома
Хобби
Услуги (услуги, к слову сказать, популярны на мировых рынках практически так же давно, как и товары)
При этом за бортом остались такие категории, как: Работа (кого вообще это интересует?), Отдам даром, Животные и Товары для бизнеса.
Примечание: исследование по категории «Приму в дар» не проводилось, дабы не пустить по известному органу результаты по всем остальным разделам. А что до бизнеса, то мы тут все для души, а так-то бизнес у всех давно имеется, и он полностью отлажен, так что ему ничего не требуется.
10) Если объявление покупателя заинтересовало, то он, как выяснилось, чаще всего:
Связывается с продавцом
Сохраняет объявление в избранное (до зарплаты)
Сравнивает объявления между собой, чтобы выбрать лучший вариант
Делится находкой с друзьями (у которых есть деньги на покупку)
11) Если сделка состоялась, то 67% оставляют отзыв, 30% не оставляют отзыв. При этом оказалось, что 42% опрошенных очень любят писать отзывы на продавцов в любом случае, 24% пишут только негативные отзывы, 10% только позитивные.
А вот если сделка сорвалась, мнения разделились: 39% оставляют отзыв, 23% ничего не делают, 20% пишут комментарий, 12% пишут в поддержку.
12) 72% предпочитают сервис Безопасная сделка — это когда продавец получает деньги, только в случае предоставления товара/услуги. Правда, как все мы знаем из народного творчества на Пикабу, это далеко не всегда работает так, как было задумано. Впрочем, как сказал классик, это уже совсем другая история...
13) Самое главное для пользователей из того,хочется делать с объявлением – это... жаловаться на него (ну, разумеется! Кстати, продается партия банхаммеров немного б/у, пробег минимальный, без видимых повреждений. Обращаться в отдел модерации). Далее со значительным отрывом по голосам от лидера следуют:
1. Видеть список просмотренных объявлений и сравнивать товары между собой,
2. Видеть дополнительную информацию о продавце: из соц.сетей, из сервисов проверок (гетконтакт и т.п.),
3. Бронировать товары.
14) Не менее важный, чем п.8, еще один интересный вопрос, веками мучавший прогрессивные умы: что больше всего раздражает пользователей досок объявлений?
1. Нет пометок/значков о том, как отличить частного продавца от профессионала
2. Нет контроля качества продавцов (а система отзывов, как известно, чуть менее, чем везде, хромает)
3. Отстранение администрации сайтов (преднамеренно и принципиально ни на кого конкретно не показываем пальцем) от решения возникших проблем.
При этом обилие рекламы раздражает всего треть опрошенных.
15) Самыми удобными багами фичами в существующих досках признаны:
Фильтры и сортировки
Наличие отзывов
Поиск по карте
Возможность добавлять объявления в избранное
16) Ну, и теперь, когда мы усыпили вашу бдительность красивыми картинками и умными циферками, под занавес расскажем о насущном. Поскольку проект делается на общественных началах, а часть сервисов (например, покупка доменов, аренда серверов и т.п.), по не зависящим от нашего желания причинам, является все же платной (и, что характерно, за деньги), то мы в нашем замечательном опросе, среди прочих, хитро спрятали вопрос, как каждый (sic!)мог бы нам помочь в компенсации этих расходов.
Оказалось, что:
1.Большинство (73%) готовы посмотреть немного ненавязчивой рекламы.
2. Второй по популярности вариант - брать плату с продавцов за продвижение.
3. Были также выявлены настоящие добровольцы-энтузиасты, которые готовы кидать нам донаты, оплачивать премиум подписку, чтобы не видеть рекламу или покупать наш мерч.
О така фигня, малята.
Кстати, о доменах. Известно, что как вы яхту назовете — туда она и поплывёт пойдёт. Важность этой детали трудно переоценить. В связи с чем предлагаем совместными усилиями выбрать имя для самого проекта в целом и домена в частности. Предлагайте свои варианты в комментах: генерируйте идеи в неограниченных количествах. Больше креатива богу креатива!
А мы на этом пока откланяемся и пойдем дальше клеить наши танчики объявления на столбах. Всем спасибо, что следите за нами и поддерживаете своим вниманием!