Записался в поликлинику
По записи в мфц
Приехала с мелким ребёнком в мфц во вторник и меня разворачивают и говорят без
Прививки надо по записи и записали на воскресенье. На след неделю запись была неизвестна. Я говорю мне надо несколько услуг запишите на 2 окна подряд, говорят хватит и одного. Итог пришла по записи сначала на одном этаже по талону стояла в очереди 20 мин , то есть чтоб вы понимали выписку из домовой книги я получала 25 минут, свободно ходила по этажу , маску приспускала . Потом на первом этаже по той же записи сидела в очереди вновь. Когда пришла моя очередь я перечислила сотруднику свои 4 процедуры из одной серии. Сотрудник говорит нельзя делать больше 3 услуг за раз, а это значит что выписка из домовой книги уже минус раз, итого неделю ждала чтобы сделать половину необходимого отсидев 1 час 15 мин в мфц, заплатив няне за то, что с ребёнком сидит и снова записывайся на через неделю. В итоге все же эта женщина мне все оформила скрипя зубами, потому что мозг видимо понимает какой бред они устраивают людям.
Казалось бы при чем тут скрипты
Запись к врачам поликлиники уже очень давно стала проблемой. Данные через госуслуги обновляются в 7 утра и в это время начинается квест - найди свободное окошко. при этом ты должен помнить свой график работы и учитывать массу других тонкостей. . . День, два, три запись неудачна. Ты психованный идешь в поликлинику ругаться и тебе таки находят окошко на прием. Но стоит ли таких жертв ?
Теперь на полном серьезе пора изучать скрипты, которые позволят записаться на прием к врачу в нужное время. Казалось бы шутка, но ситуация существует и решение вполне рабочее. Скрипт в нужное время окажется гораздо быстрее человека и таки сделает тебя немного счастливее. Только вот оправданы ли такие сложности ?
зы А потом в очереди удивляются, как это вы записались то ?!
Смешанные очереди в поликлинике 117 по записи и по больничному .КОШМАР
В СПБ ГБУЗ поликлинике 117 людей по записи смешивают с людьми по больничному не выделены отдельные дежурные врачи для больничных
117 Поликлинике ул. Симонова, д.5, к.1 людей по записи (номеркам) смешивают с людьми по больничному, люди по записи вынуждены ждать дольше, а люди по больничному не понимают за кем и как стоять из-за этого возникают скандалы и ругань и дурдом
- людей с больничными очень много и у кабинетов образуются огромные смешанные очереди;
-в 142 кабинете ( отдельный вход прием пациентов с температурой) врач терапевт пол дня не чего не делает, сидит только открывает больничные, а могли бы еще и закрывать или продлять.)
- утром 23.03.2021 года пациентов с больничными направляли в общим терапевтам мотивировав что нету отдельного дежурного врача по больничным листам и дежурный врач не занимается и идите к терапевту участковому
- в связи со смешением людей с больничными и пациентов по записи создается опасности в очереди т.к. не которые пациенты могут фактически не выздоровленные
- Не которые терапевты и врачи практически не загружены, зато на других огромные очереди на больше чем 50 человек в здании
Так же еще один пост о том как пациенты ищут врачей сами, сидят в очередях часами , не знающая регистратура и
Руководство видимо плохо справляется с потоком людей.
Для людей с больничным не создано отдельных дежурных врачей, за то за отсутствующих должностей врачей в руководстве и не которые приближенные врачи и хоз персонал получают часть штатных единиц в виде внутреннего совместительства 0.5 или огромных премий или доплат за временно отсутствующих работников . А простые пациенты должны страдать из-за бардака
Если руководство не справляется значит пусть сами работают за участковых терапевтов регистраторов, медсестер и прочее.
Про очереди к педиатру
Как отдали ребенка в садик начались болезни. Неделю ходим в сад, 2 недели болеем - обычное дело. Соответственно зачастили в детскую поликлинику, так как надо открывать и закрывать больничный для работы и брать справки для садика. В нашей поликлинике к педиатрам ходят по записи, для неотложной помощи есть отдельный кабинет, в котором, к слову, так же открывают больничный и очередь там живая. Записываться к педиатру надо за 2-3 дня минимум, то есть по записи можно попасть только на повторный прием. Ну или предугадывать детскую болезнь за несколько дней, но я таким талантом не владею.
Пару месяцев назад, будучи в отпуске, повел ребенка с женой закрывать больничный. Запись на 13.50, педиатр принимает с 12.00 до 15.00. Тетенька она странная, но об этом в другой раз. Приходим примерно в 13.35, спрашиваем кто на 13.40, т.к. талоны с интервалом 10 минут. Тетенька в больших очках похожая на мышь поднимает руку. ОК, оставляю жену у кабинета, сам с ребенком отхожу подальше от толпы больных детей, катаем машинки. Минут через 10 подхожу, Мышь сидит. Спрашиваю в чем дело, говорит, что педиатр начала прием позже, поэтому время сдвинулось. ОК, снова отхожу с ребенком. Время 14.05, Мышь сидит. Интересуюсь в чем дело. Мышь начинает затирать, что идут через одного по записи и живой и поэтому перед мной еще она и двое по живой.
Сообщаю, что люди идут по записи, а по живой если получится, а то тетенька по живой(назовем ее Хабалка) пришла позже нас, но по их логике зайдет перед мной. Хабалка и Мышь начинают вопить, что всегда так было и я должен их слушать. Нахожу телефон заведующей, звоню ей и сообщаю о бардаке. Она:
- Конечно Вы правы, по записи приоритет, Вы не обязаны никого пропускать по живой.
- Они в наглую лезут, а педиатр их принимает
- Ну, просто не пускайте их в кабинет
- Вы предлагаете мне устроить тут драку? Спуститесь и разберитесь с бардаком.
- Хорошо, я позвоню врачу, будет принимать по записи.
Время 14.35. В кабинет вламывается Хабалка с ребенком, за ними захожу я и спрашиваю у педиатра почему они принимают людей не по записи. Врачиха орет, чтобы я покинул кабинет и не мешал приему, она сама решит кого принимать.
Снова звоню заведующей и уже другим тоном спрашиваю как мне подать жалобу на педиатра за такое поведение. И как подать жалобу на заведующую, допускающую подобное. Заведующая бросает трубку, а через минуту из кабинета выскакивает врачиха и кричит, что я поступил неправильно, можно же было нормально поговорить, а я вот так и пригласила в кабинет. Правда в кабинет пошла жена с ребенком, сказав, что я сегодня уже навоевался. Время 14.40 и куча людей по записи стоят и нервничают, так как время приема заканчивается через 20 минут. Подходит девушка с ребенком и спрашивает кто по живой, но тут народ уже сообщил, что пока не пройдут люди по записи, ее не пустят. Почему все молчали когда я глотку драл - непонятно. Больничный нам закрыли, а через 2 дня ребенок слег с ротавирусом, подхваченным, по ходу, в часовом стоянии в очереди.
Жалобы писать конечно не стал, у врачей и без них забот хватает. В поликлинику теперь ходит жена, меня не пускает)). Просто подходит и сообщает, что пойдет по времени и никого пропускать не будет. Если поднимается шум, (а шум поднимается через раз) врачиха с медсестрой выскакивают из кабинета и сообщают, что прием по записи. И жене мило улыбаются. А наглые люди со своим «всегда так было» могут идти лесом.