Как создать эффективную команду
Периодически я сталкиваюсь с фразой руководителей, что у него работают одни дебилы и он один тащит на себе весь отдел: постоянно переделывает работу сотрудников, задерживается на работе и получает нагоняй от начальства. На поверку выходит так, что начальник сам довел до такого состояния свой отдел, в котором, как он говорит, работает только он один. Расскажу, что можно сделать, чтобы этого избежать:
1. Первое и самое важное - это грамотное и четкое распределение задач для каждого сотрудника. С каждым сотрудником нужно четко проговаривать, что именно от него ждут. На этом этапе очень важна подготовка. Для этого Вам необходимо оценить потенциал каждого сотрудника, понять сильные и слабые стороны. Слабые стороны можно развивать, но не в ущерб основной работе. Ориентироваться стоит исключительно на сильные стороны. (Приведу личный пример: Я работаю в центре обучения иностранным языкам, и в моем подчинении порядка 100 преподавателей. Я знаю, кто может обучить языку с нуля, вложив базовые знания, а кому можно доверить подготовку к международным экзаменам. И я никогда не поставлю, например, коучера, который проводит тренинги по деловым переговорам на английском языке на обучение языку с нуля, ровно, как и наоборот: на подобные тренинги я не поставлю того, кто обучает с нуля. Не те скиллы).
2. Работники очень редко косячат намеренно. Как правило, руководитель не указывает на их ошибки и не прорабатывает их. Если Ваш сотрудник косячит, то не нужно переделывать это за ним, орать на него и высказываться в негативном ключе (особенно при других). Ошибки следует проговаривать и прорабатывать в индивидуальном порядке. Да, на это уйдёт время, но в конечном итоге, вы получите сотрудника с высокой производительностью. Почти все работники готовы к обучению и сотрудничеству. Особенно если все это выставлено грамотно, и Вы не выставляете своего сотрудника идиотом.
3. И третье, одно из самых важных: откажитесь от фраз «Вы обязаны». Рабство уже давно отменили и никто никому не обязан. Можно их заменить на «Требование клиента/ политика компании таковы, что…» Нужно донести до человека, что это не Ваше личное «фи», а так необходимо делать. Даже если у него своя точка зрения, её можно и нужно поддержать, но если она расхожа с требованиями/ политикой компании, то в мягкой форме напомнить про них и проговорить, что именно доплестись, а что недопустимо на его участке работы.
4. Не забывайте благодарить сотрудников за выполненную работу. Даже если косячат: сначала поблагодарили, потом в индивидуальном порядке проработайте ошибки. Простое искреннее «спасибо» иногда важнее премий (Я знаю людей, которые променяли работу с премиями на адекватное и благодарное руководство).
5. Если сотрудник выполняет грамотно все задачи и имеет эффективный результат, который требует политика компании/клиент - не лезьте в процесс выполнения задачи. Вы - руководитель, Вам важен результат. В процесс можно влезать, только если есть нарекания по результату, либо если сотрудник сильно отклоняется от стандартов выполнения задачи, которые имеют значение.
6. Постарайтесь с каждым сотрудником проговорить момент материального вознаграждения, чтобы они не осуждали с коллегами свою зп и премии (У каждого сотрудника разный скилл и не все способны себя объективно оценить).
7. Будте ближе к своим сотрудникам: ненавязчиво интересуйтесь их личной жизнью, хобби, постарайтесь пообщаться на отвлеченные темы. Если вы работаете онлайн, то можно устраивать неформальные онлайн-встречи. В оффлайне можно вместе сходить на обед и пообщаться. Так Вы лучше вольетесь в коллектив и будете понимать потребности и мотивацию каждого сотрудника.
8. Если сотрудник продолжает недобросовестно выполнять свою работу, не хочет идти на сотрудничество - привлекайте HR-ов своей компании, пусть они проводят оценку, либо, если у Вас в компании оценка не предусмотрена, но просите их провести анализ рынка труда и посмотреть замену. Также можно посоветоваться с кадровиками, как избавиться от подобного сотрудника с минимальными потерями для компании.
Всегда помните, что руководящая должность подразумевает над собой, в первую очередь, работу с людьми, а именно - Вашими коллегами, ниже по должности. И только о Вас зависит мотивация и эффективность сотрудников Вашего отдела. Нужно уметь и хотеть работать с персоналом, а также быть готовым слегка помочь подтянуть необходимые для работы навыки человеку, который у Вас работает.
У меня был опять работы в компании, где ИД сотрудников не держал за людей, но копания была крупная и не все с ним контактировали. Там был, не отдел, а целый департамент с несколькими отделами, которые работали эффективно именно благодаря тому, что их директор никогда не нёс негатив в свой департамент и всегда поддерживал сотрудников, работал с ними и старался направить. Там всегда царила дружеская атмосфера и была минимальная текучка кадров.
И последнее - не хватайте «звёзд с неба», как правило, они не особо гибкие и не готовы к обучению. Если берете сотрудника, то пусть он совсем чуть-чуть «не дотягивает», его можно будет подучить. На выходе Вы получите более эффектного и благодарного сотрудника.
Всем удачи и успехов в работе ☺️
Командная работа
Начальник: Будет непросто, но вместе мы справимся!
Два дня спустя:
Ответ на пост «Умные больше не нужны. Надобны верные»
Из-за чего сыр-бор?
Из-за расхождения в терминологии (понятиях).
Обсуждение «сферического бизнеса в вакууме», это как разглядывание и споры по поводу цифры «6», или «9» (у каждого будет свое верное виденье).
Замечу только что трудолюбивых и скромных любят везде (см. «рабочая лошадка»).
Так же что есть профессиональные навыки (см. профстандарт, или ЕТКС), а есть личностные (уровень тревожности, любопытности, обучаемости) и социальные хар-ки: общительность (болтливость/молчаливость, агрессивность/доброжелательность). А тут в исходном посте всё в кучу, набор «жареных фактов» для «убойной статьи».
1) Уже работающее производство/бизнес, т.е. основная задача поддержание текущего + развитие в заданном направлении.
Кто нужен?
Те кто умеет подчиняться (работать по инструкции), умеет сотрудничать (командная работа), дисциплинирован и т.д.
Формальная структура организации (иерархия) есть, так что неформальный лидер как «шило в «апож»» (выстраивая свои связи рушит официальные).
Так же «коммерческая тайна» кто сколько получает подразумевает что любопытным тут не рады.
И пр.
2) Организация бизнеса с ноля (стартап).
Ничего нет и всё надо на ходу и в процессе. Как следствие лидеры, инициативные (могут вести за собой, а так же организовать работу без пинка сверху). Коммуникабельные (налаживание социальных связей и трудовой атмосферы). Идейные (готовые потерпеть невзгоды и трудности).
И пр.
Стадия развития бизнеса/организации и определяет потребность в определенных винтиках для системы. Без учёта «для чего» (функционал) кадровый подбор будет нелепым.
Ответ Arbitrator в «Умные больше не нужны. Надобны верные»
Какое-то время работал руководителем и в корне не согласен с измышлениями данного автора. Может быть, в конторах, в которых не требуются квалифицированные сотрудники это и происходит, но на моей практике эти пункты означают следующее:
1 партнерство/сотрудничество
Это значит, что когда я даю тебе адекватную задачу - я могу на тебя положиться. Мне не нужно будет опасаться кучи подводных камней и не придется искать хитрожопость в каждом твоем действии.
2 клиентоориентированность
Если ты что-то делаешь для клиента, и возникает нестандартная ситуация, то ты не говоришь клиенту "нет, так нельзя", а реально ищешь варианты, как можно ему помочь.
3 ориентация на результат
Смотри пункт 2. Если я скажу тебе "снеси стену", а ты побьешься в нее кулачками и скажешь "не получается" - то это плохо. Если ты говоришь - Так. Стену снести смогу, но мне нужны для этого инструменты, прошу мне их предоставить - то это хорошо.
4 планирование и организация
Если ты постоянно отвлекаешься на разные задачи и, в итоге, по всем какие то работы были сделаны, но ни одна не завершена до конца - то это плохо. А если ты грамотно все планируешь и умеешь говорить "не сейчас" - это хорошо. Чтобы потом на планировании не ныть, как тебя все отвлекают.
5 анализ информации и выработка решений.
Смотри пункты 2 и 3. Не упирайся в первое же препятствие. Всегда есть способы или его преодолеть, или найти другой путь
Ответ на пост «Умные больше не нужны. Надобны верные»
В оригинальном посте авторы сокрушаются о том, что, дескать, работодателю "умные" не нужны,
а нужны вот такие:
1 партнерство/сотрудничество
2 клиентоориентированность
3 ориентация на результат
4 планирование и организация
5 анализ информации и выработка решений.
Специально для сотрудников офиса, перевожу, что на самом деле означают наиболее востребованные компетенции:
Специально для сотрудников офиса перевожу, что это означает, в переводе с бизнесменского на русский?
1) партнерство/сотрудничество - переработки и работа в выходной не оплачиваются. Мы же партнеры! Компенсация за использование личного авто? Конечно, нет. Мы же сотрудничаем! Повышение зарплаты хотя бы раз в пять лет? Ахаха, люблю людей с чувством юмора.
2) клиентоориентированность - если клиент звонит тебе на личный номер в выходной - обязан ответить и немедленно заняться его вопросом. Даже если он при этом просит тебя в личное время приехать к нему за документами на другой конец области. Да, это и есть клиентоориентированность, а как ты хотел. Оплата за работу в выходной? Так мы ж партнеры, забыл? Кстати, а откуда у тебя вообще взялся выходной, у вас там что, вся работа сделана?
3) ориентация на результат - в смысле "вчера не отгрузили клиенту товар, потому, что он задержался в пути и поступил к нам в 4 утра?" А в 4 утра вам на работу выйти религия не позволяет? Вы не ориентированы на результат. Какие переработки? Мы ж команда!
4) планирование и организация - на логиста нет денег. Спланируйте и организуйте поставку из Китая через Антарктиду сами, но так, чтоб растаможку не платить.
5) анализ информации и выработка решений - у нас на складе скопилась куча неликвида, даже со скидкой не берут, товар лежит. Ваша зарплата - в этом товаре. Быстро проанализируйте рынок и придумайте вчера, куда его продать оптом, желательно с наценкой х1000. А то зарплату платить нечем.
Также интересно отметить следующее:
в комментариях камрад @krot2 задается справедливым вопросом:
А где ссылка на исследование, кто проводил, где, когда, среди кого, опросом или линейкой...?
Мое мнение: в данном случае - вообще похер, кто, что и где проводил.
Судя по самой постановке вопросов, уровень научной организации "исследования" примерно соответствует домашнему заданию для восьмого класса очень средней школы.
Остальное можно даже не проверять.
Цитата из оригинального поста:
Разрекламированный «эмоциональный интеллект» НЕ вошел даже в топ-7 рейтинга. Грамотность (финансовая, цифровая и правовая) – на дне. «Лидерские качества работников», работодателям не нужны вообще, - «лидерство» попало в рейтинг исключительно по результатам опроса преподавателей и студентов.
То есть, ведущим российским работодателям НЕ НУЖНЫ сотрудники, способные осознать "перспективы своих действий ", дать им правовую оценку, оценить издержки, понять мотивы окружающих людей, и - в случае необходимости - повести этих людей за собой.
Надо понимать, что по мнению авторов исследования, никаких других профессий и должностей, кроме какого-нибудь "руководителя проектов", "главного креативщика" или "первого заместителя генерального директора" - в природе не существует.
Вот, допустим, нужен мне на завод квалифицированный сварщик, фрезовщик, крановщик.
Я у них буду лидерские качества, финансовую и правовую грамотность проверять?
Вы там все ебанулись, что-ли?
Счас мне, конечно, попеняют, что оригинальный пост выложен в сообществе "Офисные будни", поэтому исследование (наверно) касалось сотрудников офиса.
Ладно, хорошо.
Нужен мне, предположим, в офис делопроизводитель.
Вы знаете, как сложно бывает найти толкового делопроизводителя в офис?
Проще, конечно, чем сварщика 6-го разряда. Я бы сказал - значительно проще.
Но, тем не менее, побегать приходится.
Я об этом писал вот тут:
Ответ на пост «Ученик набрал по математике 100 баллов на ЕГЭ»
Что мне нужно от делопроизводителя?
Вот авторы оригинального поста сокрушаются:
То есть, ведущим российским работодателям НЕ НУЖНЫ сотрудники, способные осознать "перспективы своих действий ", дать им правовую оценку, оценить издержки, понять мотивы окружающих людей, и - в случае необходимости - повести этих людей за собой.
Ага,
Я прям картину представил - прихожу я в офис, а там - никого, только пыль по коридорам летает.
А это финансово грамотный делопроизводитель оценил перспективы своих действий и увел людей за собой. А почта так и валяется неразобранная.
Нужны мне от делопроизводителя лидерские качества? Финансовая грамотность? Правовая грамотность?
Нет, мне нужно, чтобы он четко и быстро делал работу по инструкции, больше нихрена.
Грамотность нужна, не без этого. Но на уровне средней школы, большего не требуется.
Нужны мне от бухгалтера лидерские качества? Да боже упаси, блеать.
От бухгалтера мне нужно, чтобы он, сука, не таращил глаза как пень каждый раз, когда поднимается вопрос чуть сложнее чем размер ставки НДС.
Потому, что по моим личным ощущениям, половина бухов, которые работают в достаточно крупных фирмах, дипломы свои нашли в коробке с фастфудом.
Типа как ХеппиМил, только для взрослых - вместо игрушки там лежит диплом бухгалтера или экономиста.
Мораль: прежде чем расстраиваться, что умные не нужны, убедитесь, что вы достаточно умный, чтобы хорошо делать свою работу.
Хорошо разбираетесь в звездах и юморе?
Тогда этот вызов для вас! Мы зашифровали звездных капитанов команд нового юмористического шоу, ваша задача — угадать, кто возглавил каждую из них.
Переходите по ссылке и проверьте свою юмористическую интуицию!
Ответ на пост «Умные больше не нужны. Надобны верные»
Умные больше не нужны. Надобны верные?
Да. На многих предприятиях - это так. На больших, к примеру. Важней командные ценности.
И это очень хорошо, если на собеседованиях обозначается этот нюанс.
Плохо, когда умный человек потратил годы и силы в роли винтика, не реализовавшись.
Пусть умный человек - это бриллиант. Гранёный, блестящий. Такой:
Бриллиант-индивидуальное украшение, но не мозаика. Большое предприятие - это мозаика. Внизу мозаика Исаакиевского собора.
Здесь бриллиант будет глупо выглядеть.
В большой компании всё коллективное и ум в том числе. Каким бы выдающимся ты не был, в большой компании ты будешь лишь частичкой больших решений. Посмотрите на мозаику, любая частичка -вздор. Но вместе они необыкновенны.
Большие компании имеют довольно своеобразную среду. Очень сложно сохранить самобытность. Это не для всех.
Если человек индивидуалист и при приёме ему не обозначили, сказанный выше нюанс, то возможно будет неприятно.
Перед глазами ситуация:
Напротив сидит очень талантливая сотрудница. С лёгкостью она вышла в финал корпоративного молодёжного карьерного конкурса с высокой конкуренцией. Она обошла многих конкурентов со всей России.
Трудолюбивая, производительная, легко читающая сложные книжки, мгновенно приносящая результат. Спортсменка. На её лице отчаяние.
-Как мне сделать карьеру, когда меня повысят, почему у меня уже столько лет не получается?-спрашивает она.
Я молчал тогда. Я не знал. Вернее знал, но не мог выговорить.
-Не могу тебе сказать ничего полезного, у меня самого с карьерой не очень, тебе надо к тем, у кого получается,-сказал я после долгого поиска фразы.
На самом деле я понимал, что ей надо было бежать из компании и не тратить жизнь. Не пытаться впустую. Надо было сказать беги! Но кто возьмёт на себя такую ответственность?
Индивидуалистка. Способная, но свободолюбивая и своенравная. Неуправляемая.
На больших предприятиях нужно переступать через себя и подчиняться.
Не умея подчиняться, не умея быть частью большого, не стоит мечтать о глобальных целях.
Многие самобытные люди сереют на больших предприятиях. Их глаза тухнут или сатанеют. Выживают единицы, но и они часто становятся инвалидами.
Индивидуалистам, устройстве на работу лучше уточнить то, что ценно на предприятии.
С одной стороны командные ценности могут стоять на первом месте и в маленьких организациях, к примеру разведка:).
С другой стороны, и на больших предприятиях есть подразделения, которые ценят индивидуальность, к примеру у меня :).
При всём при этом есть другой, очень важный нюанс: считая себя гениальным бриллиантом, вы можете ошибиться по неопытности.
А та талантливая сотрудница добилась весьма выдающихся успехов в творчестве, вне большой компании.
Она большущий молодец.