Передасты в Тинькофф
*передаст -- глагол совершенного вида изъявительного наклонения, начальная форма -- "передать", т.е. снять с себя ответственность, забить, похерить отдать на рассмотрение, вручить, сообщить кому-нибудь (по словарю С. И. Ожегова)
Итог переписки с представителями Тинькофф (комментарии) на тему намеренно испорченной кредитной истории, как и обещал. Ниже будут скрины переписки с верифицированным аккаунтом🤮 и ответы.
Вкратце -- сотрудники Тинькофф дважды внесли мне отказ в кредите со стороны банка (только вот отказывался я). На комментарий отозвался верифицированный передаст на пикабу, отправив решать проблемы через почту. Элетронное сообщение ушло (19.04), и всего через три дня (22.04) очередной передаст передал моё обращение своим коллегам. Ещё через 2 дня (24.04) первый передаст отрапортавал на пикабу, какие они молодцы. Обратите внимание на формулировку последнего ответа, это просто верх бездумного шаблонизма. Ниже скрин и продолжение истории.
Я выждал некоторое время. С 24 апреля прошло 2 недели и угадайте, чего не произошло? Верно, кредитная история так и осталась с двумя отказами от банка, проверил сегодня. Здесь сразу три момента:
Во всей цепочке передастов один заблудился и не смог что-то донести информацию до нужного отдела.
Самый первый передаст так и не дал внятного ответа по срокам внесения изменений. Т.е. сначала - "удалим заявки из Бюро Кредитных Историй до конца недели". И сразу же - "обновление в бюро займёт некоторое время". Какое? 3 дня? 2 недели? Десятилетие?
Во всех ответах нет ни намёка на то, что банк признаёт свою ошибку. Т.е. испорченная кредитная история без единого кредита - это норма. На ситуацию плевать сотруднику из поддержки, которые подобные заросы десятками обрабатывает, плевать контролю качества, плевать и остальным отделам. Мне не нужно вовлечение в процесс - просто делайте свою работу качественно, а если накосячили -- то несите за это ответственность.
Оставлю небольшое предсказание. Дальше представитель передастов напишет что-то в духе "всё так и должно работать, но вы напишите на почту peredast@tinkoff.ru, мы очень хотим разобраться". И начнётся очередная цепочка.
Upd. Запустили через скрипт ещё одну проверку.