Домашний очаг
Всем приятного вечера!
Всем приятного вечера!
Большинство историй работников сфер общепита, продаж и любых других сфер, где через тебя проходит большое количество людей, носят оттенок мрачный и эдакий черноюморной.
Я не исключение.
Больше четырёх лет я не работаю с людьми (по крайней мере так активно), но до сих пор с интересом читаю и слушаю истории про неадекватных клиентов.
Но по-настоящему греют мою душу совсем другие люди и совсем другие истории. Они есть у меня. Расскажу один из них.
Случай про радио и хорошее настроение.
Я работала в салоне сотой связи одного оператора. Салон был малопроходимый, я скучала за реснпшеном. Дело шло к концу рабочего дня. Ко мне зашёл покупатель, я уже даже не помню, что он там покупал и покупал ли вообще, но мы немного поболтали, и тут молодой человек предложил передать мне привет по радио. Оказалось, что он работает радиоведущим и как раз направляется на работу.
Я, конечно, согласилась. Сказала имя, уверенно ответила на вопрос «что пожелать?» - отпуск! И мы попрощались.
Вскоре я закрыла дверь салона, включила нужную радиостанцию и занялась стандартными процедурами закрытия смены.
Меня слегка держало чувство приятного ожидания. И вот я услышала «Передаём привет Виктории из Мегафона от друзей» Отпуск пожелали тоже, но точной формулировки уже не помню.
Я до сих счастливо улыбаюсь, когда вспоминаю эти «эмоциональные чаевые»
Хочу рассказать про клиентоориентированность!
Чуть больше месяца назад заказывали в самокате продукты, в том числе мороженое.
Этим мороженым было Талосто крафт, берём не в первый раз, манговое прямо объедение. Но в этот раз, что то пошло не так. Мороженое оказалось, так сказать, с нюансом.
Написали в самокат что благодарим за доставку, однако мороженое впредь просим привозить отдельно от мохнушек и шерсти. Деньги за мороженое нам вернули, извинились, в общем и целом, инцидент был исчерпан. Однако числа 25.05.2023 с женой связались представители «Талосто», сказали что приносят извинения за неприятность с мороженым и в качестве извинения, дарят нам ящик мороженого! Менеджер попросил сориентировать по времени и месту доставки. Жена охренела, а после ее сообщения, признаться я тоже. Думали какой то развод, но нет в оговоренное время курьер привез вот такую штуку
30 штук мороженого уложенного в ящик слоями, самых вкусных формаций. Тут и моя любимая фисташка-малина, капучино, невероятное манго и ещё куча всего. В общем с 1 июня по сегодня мы едим мороженое и конца края этому нет. Спасибо Талосто! Вы нас очень приятно, вкусно и неожиданно порадовали. Мы и раньше покупали ваше мороженое и продолжим с ещё большим удовольствием!
Клиентоориентированность на 5!
Люблю такие совпадения.
Считаю, что они случаются к чему-то хорошему.
Так же, как одинаковые или зеркальные числа на часах.
Просто хочу поделиться позитивом. В общем, с полгода назад еще купили на кухню диванчик. Маленький. Зеленый, это важно. Новенький. А ремонта на кухне не было уже 100500 лет, и очень-очень хотелось мне этот ремонт все-таки сделать. Потому что моральных сил уже нет смотреть на то, что есть сейчас - три вида обоев, кусочек там, кусочек сям, развороченный дверной косяк (не доделали, когда дверь меняли, деньги кончились), в общем жуть, дикая эклектика.
И запали мне в душу обои. С птичками. А-ля шинуазри, ну, это когда нейтральный спокойный фон, а по нему - веточки, небольшие цветочки, листики, и птички эти самые. Запасть-то запали, но цена!!! Три тысячи за рулон. И плюс еще клей. И розетки поменять надо. И бра повесить. 12 тысяч за обои? Ну, вы понимаете. В общем, заходила я время от времени на сайты с обоями, вздыхала, смотрела с грустью, как то на одном, то на другом сайте эти обои заканчиваются, и...
И тут захожу, а мои вожделенные обои продаются со скидкой 50%. Дальше понятно. Два рулона с птичками, два - компаньоны, просто фон. Мои птички! Серо-зеленый фон, веточки бамбука и яблони, листики, и птички. К диванчику по цвету вообще идеально.
В общем, муж и сосед (он мастер) обещали этот самый ремонт все-таки сделать. Осталось докупить бруски для двери, розетку, и бра. С учетом того, что я на кухне практически живу, и на ней же и работаю, это просто радость-радость. Жду теперь, когда у мужиков будет свободная неделька, чтобы ободрать старое и наклеить новое. Сама бы сделала, но спине кранты, боюсь доломать окончательно.
Многие скажут - да ну, мелочь, фигня, подумаешь, обои. Ну, это кому как. Кому фигня, а кому - первое хотя бы немного позитивное событие за длительное время. Вот, делюсь. Почему бы и нет. Хорошо же.
Всем добра!
Многие спрашивают: ради чего бесплатно точишь?
Я отвечу: ради виски и леденцов
Спасибо большое пикабушникам, которые делают такие подарки. Очень приятно удивили :)
А ещё у меня сегодня день рождения!
И мои родные подарили мне такой шикарный подарок - НАСТОЯЩИЕ газеты, которые вышли в этот день. В них, конечно, обо мне не написали, но чем жила страна в этот день посмотреть прикольно...
P.S. просто хвалюсь. Всех именинников, которые на вопрос "когда родился" отвечают: в день освобождения Африки, с днюхой!