Массовые замены отелей в Египте на более плохие у туристов Тез Тура
Здравствуйте, дорогие друзья.
Некоторые события последних дней напомнили мне, что еще очень много моментов связано с туризмом о которых я обещала рассказать , но пока не дошли руки, постараюсь в ближайшие дни немного исправиться.
За последние 2 недели очень многие туристы туроператора Тез Тур не смогли заселиться в Египте в забронированные отели. Вместо того чтобы получить ключи от номера, люди выслушали на ресепшен информацию о том, что их бронь Тез Тур не оплатил и далее их развезли по самым старым и дешевым отелям Хургады и Шарм Эль Шейха.
Т.е. туристы которые забронировали отели Альбатрос, Serenity Makadi Beach 5*, отели сети Титаник 5*, Hurgada Long Beach 4* были расселены в отели TIA HEIGHTS MAKADI BAY 5* и Sunny Days Resorts Spa & Aqua Park 4*, которые были значительно хуже, чем отели забронированные изначально.
Всего с каждого самолета Тез Тур не в свои отели поехало 30-40% туристов минимум ( многие турагенты склоняются к цифре 50% ).
Есть туристы , которые отказались от предложенной замены и оплатили проживание в отелях согласно ваучеру самостоятельно . После возвращения с отдыха они планируют вернуть свои деньги + моральный ущерб уже в судебном порядке, турагенты готовят претензии и сопроводительные документы.
Несколько семей с помощью турагентов атаковали руководство Тез Тура по всем доступным телефонам и почтам, в результате из переселили в отели или равноценные забронированным, или выше уровнем, но дальше от моря.
Надо заметить, что Тез Тур на негативные отзывы туристов и волны недовольства в проф группах турагентов реагирует( не особенно оперативно, конечно, но в течении 2-3х дней точно), что наводит на мысль, что деньги все таки есть , но почему же тогда не оплачены брони в отелях?
Хочу заметить, что такие ситуации с туристами Тез Тура происходят не впервые, сходную и даже более масштабную практику «переселения» туроператор развернул еще в 2012-13 годах, когда сеть отелей Амара отказалась работать с уже бывшими владельцами ( информация в СМИ о том что Тез Тур продал сеть отелей Амара появилась через месяц после массовых переселений). Сеть отелей Кристалл в Турции не захотела продлевать эксклюзивный контракт с Тез Туром и перестала размещать гостей туроператора без предварительной оплаты. И наконец одна из встречающих сторон Тез Тура в Испании в 2017-18 годах тоже решила в середине лета, что не хочет размещать более в долг туристов , которых привез туроператор. Все эти истории доставили массу неудобств туристам и турагентам, принимающие гиды не помогали отдыхающим абсолютно ничем, но в итоге Тез Тур со всеми рассчитался и продолжил работу.
С одной стороны сам факт неоплаты отелей - «звоночек» нехороший, но Тез Тур хоронят очень давно( примерно со времен банкротства «НЕВЫ», когда в течении года два крупнейших туроператора России уменьшили объемы продаж в несколько десятков раз). И тем не менее Тез Тур все еще функционирует , не взирая на все трудности и миллиардные долги , уж слишком многим влиятельным людям он нужен, велика вероятность что и эти проблемы ТО - временные.
С другой стороны , в случае Натали Турс и Невы именно массовые «замены отелей» на абсолютно неравноценные показали истинное состояние дел в каждом из ТО за несколько месяцев до их банкротства и уберегли от новых броней множество внимательных людей. Вполне возможно , что и Тез Тур в этот раз уже не выберется из очередной долговой ямы.
Что будет дальше – посмотрим, но пока не рекомендую бронировать через Тез Тур что-либо не только на лето, но и в принципе с вылетом позднее, чем через 2 недели, лучше в пределах недели. Самый опасный период будет для отдыхающих с 20 декабря по 15 января, в выходные дни офисы туроператора не работают и решить проблемы будет крайне сложно.
В общем, если Вы , как турист выберете в ближайшее время путешествие с Тез Туром будьте готовы к неожиданностям и берите с собой запас денег и терпения. Но цены на Египет очень сейчас соблазнительные и погода на курортах отличная до середины декабря точно.
P.S.Кстати в одной из статей я писала, что можно написать в отель пожелания по размещению и таким образом убедиться, что отель бронь получил и Вас ждут, обычно это работает, но не в случае с Тез Туром. Ведь бронь в отеле есть, но туроператор ее не оплатил.
Бронь вот она Ваша, но мы Вас не заселим......
И сказать туристу о том, что номер не оплачен отель прямо и заранее не может, т.к. эта информация подпадает под коммерческую тайну финансовых взаимоотношений отеля с деловыми партнерами.
Вот и получается, что сначала туристов везут в нужный отель, там они выслушивают информацию то том, что их заселить не могут ( часто без четко обозначенной причины).
А далее гости туроператора либо соглашаются на предложенную "какозамену" и их везут в другой отель.
Или остаются один на один с отелем бороться за свой отдых, т.к. гид всех остальных везет дальше.
Буковок получилось много, поэтому о том, " что делать если Вас не заселяют в отель" и о "не очень хороших туроператорах" я постараюсь написать в ближайшие несколько дней.
Всем добра и печенек.
