Жду новый пост

Серия «Все про ПВЗ Wildberries»

А вот в сезон:

Да, это все еще шрифт самсунговский, который вы ненавидите, но мне нравится.

Как видите, август с сентябрем очень сильно отличается.

Несезон - с апреля по август включительно + ноябрь и январь. Сезон - все остальные месяцы, кроме конца декабря. Там просто ад.

И что же получается? Год назад 3 моих пункта выдачи в несезон приносили в среднем чистыми ~120000-150000 рублей. (488000р - налоги 7% - аренда 120000р - зп 180000р - расходники и по мелочи 20000р - коммуналка 10000р). А в сезон ~ 350000-400000 рублей. Почему такой разбег? Когда сезон, в особо жаркие дни, выходят доп. сотрудники на смену и расходов становится больше.

А в этом году в феврале произошло следующее. Тариф сделали общий на весь оборот 4% (это в моем регионе) + ввели штрафы (см. пост со штрафами). И карета превратилась в тыкву. Теперь чистая прибыль с 3-х пунктов редко когда превышает 120000 рублей в месяц, потому что аренда поднимается каждый год, зп у сотрудников подросла (не могу же я не индексировать зп, я прекрасно понимаю, что жизнь стала дороже и это не их проблема, что прибыль у меня упала). С содроганием жду, что вб придумает еще. (Ходят слухи, что к осени еще снизят тариф и придется закрываться).

На самом деле, у меня еще норм ситуация, в сравнении с теми ребятами, кто открывался под старые тарифы, например, в январе, но уже под новые требования. (см. пост про открытие ПВЗ). А в феврале тарифы поменяли, и они сейчас в большинстве в минусе, потому что просчитывали пункт под старые тарифы.

Не очень понятно, на что рассчитывает Вб? После очередного снижения выживут не только лишь все, мало кто сможет это сделать. кличко.жпг Большинство абсолютно точно закроется. А клиенты привыкли. Мы, например, всегда угощаем клиентов конфетами и бесплатным кофе из кофемашины + на каждом пункте моем есть детский уголок с фломастерами и раскрасками. И это все я делал за свой счет просто, чтобы людям на пункте было приятно и комфортно находиться.

Так что, как-то так, господа. Про ПВЗ Вб считаю, что разобрали все от начала до конца. Кто хочет открыть себе такой пункт, лучше перечитайте все мои посты и еще раз подумайте).

З.ы. владельцы ПВЗ Озон, ЯМ, Казань Экспресс, а также, селлеры всех маркетплейсов, кто хочет - отпишитесь в комменты, сделаем также серию постов про Вас. (Те, кто отписался раньше - я помню. Свяжусь с Вами на неделе).

З.з.ы. Кто подписался из-за постов про моих спасенных котов - все будет)

Прошлые посты:

Штрафы для ПВЗ Wildberries

ПВЗ Wildberries. Приколы со склада

Рейтинг ПВЗ Wildberries или как вы можете закрыть любой пункт

Как открыть пункт выдачи Wildberries

Кому, как говорится война, а кому... ну вы поняли.

P.s. а еще с клиентов удержат по 50-100 р за обратную доставку)

Предыдущие посты:

Штрафы для ПВЗ Wildberries

ПВЗ Wildberries. Приколы со склада

Рейтинг ПВЗ Wildberries или как вы можете закрыть любой пункт

Как открыть пункт выдачи Wildberries

Пойдем по этапам:

1. На момент написания поста вб говорит, что можно открываться только в "фиолетовой" зоне. Раньше можно было где угодно. Фиолетовая зона - это место, где совсем мало/нет пунктов при большом кол-ве населения, либо пункты рядом перегружены. Например, вот:

2. Зону нашли, теперь идем на авито/циан и ищем помещение под требования.

А требования сейчас просто офигеть какие. Города-миллионники и Московская область минимум 70м2, остальные минимум 50м2. Обязательно 1й этаж, 1я линия (дворы уже не пойдут) и отдельный вход в пвз (тц не пойдет). Раньше можно было от 30м2 цоколь или 2й этаж.
В общем, вбиваем фильтры под требования смотрим цены и закрываем

Так вот, если сойдутся звезды и "фиолетовая зона", то помещение в крупном городе под такие требования вам обойдется минимум в сотку в месяц, а состояние у него будет голый кирпич. Типа такого:

3. После того, как вы заприметили помещение качаем приложуху вб для партнеров из маркета, заполняем данные и платим 10000р им по безналу для активации вашего кабинета. Раньше, кстати, тоже было бесплатно. (Да, забыл сказать, вы должны быть ООО, либо ИП. Самозанятый не пойдет).

4. После того, как кабинет активировали (дня 3), едем на осмотр помещения. Делаем фотки, снимаем видео и запрашиваем план БТИ для подачи заявки на открытие ПВЗ. И, собственно, подаем заявку, приложив все нужные файлы в приложухе. Заявку рассматривают обычно пару дней.

5. Подписываем договор аренды, только после того, как заявку одобрили и никак иначе. Потому что вы можете быть 1000% уверены, что одобрят и все подходит, а вб просто не согласует вам ее. Проста патамушта.

6. Ремонт по брендбуку. На ремонт и подготовку к открытию (заказ и установку мебели, оборудования, видеонаблюдения) у вас всего 30 суток с момента одобрения заявки. Не успели, ваши проблемы. Заявка автоматом удалится и может случиться так, что подать заново вы ее не сможете. И будет примерно вот так:

По поводу шрифта.. да мне нравится такой на самсунге.

7. Активация. Загружаете также в приложение фотки и видео готового ремонта и оборудования, добавляете ссылки на просмотр видеонаблюдения онлайн с архивом в 90 дней и ждете, когда вас активируют. Тоже обычно пару дней. После ремонта должно получиться примерно вот так:

Готово, вы восхитительны. (Нет). Ждите первую доставку.

С момента активации пункт должен работать по графику работы, даже если первой поставки еще не было, потому что клиент может принести возврат с другого пункта. Бывает, что первую поставку можно и пару недель сидеть ждать и платить аренду.

Так что же по затратам на открытие?

Будем брать по минимуму для города-миллионника. Аренда 100+100 обеспечительный платеж (а по-хорошему, еще иметь запас месяца на 3), ремонт с материалами 100 (зависит от помещения конечно, но особо не докапываются к этому. Чистенько и ладно. Бывают конечно надмозги, которым ремонт в лям обходится, но это имхо за гранью). Мебель и оборудование 200, расходники и мелочь еще тысяч 20. Итого получается, что пункт по минимуму вам обойдется в 500к. Такие дела.

З.ы. следующий пост о том, сколько же приносит денег ПВЗ.

Спасибо, что дочитали. Буду рад новым подписчикам.

Предыдущие посты:

Штрафы для ПВЗ Wildberries

ПВЗ Wildberries. Приколы со склада

Рейтинг ПВЗ Wildberries или как вы можете закрыть любой пункт

Звучит неплохо. Давайте разбираться. Вы наверняка видели, когда забрали свой заказ, в личном кабинете вот такое сообщение:

Вот это он и есть. И за него даже есть неплохие доплаты, если с ним все хорошо. А когда его ввели осенью 2021 года мы вообще думали, что это просто подарок с небес. Так как же он рассчитывается и сколько можно получить? А вот так:

То есть рейтинг именно вашего пункта это среднее арифметическое, которое рассчитывается на основе последних 150 оценок от клиентов.

Что мы видим по формуле вб? Коэффициент доплаты зависит от рейтинга вашего пункта и рейтинга региона и цифры 2.4. Рейтинг региона это среднее арифметическое рейтингов ПВЗ из вашего региона. Тоже все понятно. Что такое 2.4? Пес его знает. Просто 2.4. Откуда ее взяли неясно.

Звучит в принципе норм, так чего ты жалуешься, придурок? Спросите вы.

Чтобы получать доплаты за рейтинг надо держать его выше рейтинга региона. Все просто. Если ваш рейтинг ниже, то будет удержание за рейтинг. Давайте на примере:

Вот ваш пункт заработал за сегодня 5000р. Ваш рейтинг 5, рейтинг региона 4.97. По формуле получаем доплату 360 рублей. Это если 5*, а если ваш рейтинг 4.94, что тоже я считаю совсем неплохо, то получаем минус 360р. Каждый день. То есть уйти на рейтинге в минус на 10000 в месяц совсем легко.

Так держи высокий рейтинг и зарабатывай, сложно что ли?

Не так все просто. Достаточно пары единиц от клиентов, чтобы вы начали получать штрафы ежедневно, а клиентов в день легко может быть и 200. И вот если хотя бы пару из них будут не в настроении или не туда ткнут пальцем, то вы будете ловить штрафы каждый день, пока не поднимите рейтинг. А чтобы его поднять вам после получения единицы, надо получить 150 пятерок, чтобы единица не бралась в расчет. Если среди этих 150 оценок опять кто-то вам поставит ниже 5, то все заново. Ну вы поняли. То есть держать рейтинг 5* почти нереально. Сами проверьте. Откройте приложение вб и в нем карту, чтобы отображались пвз. И посмотрите их рейтинг. Все кто ниже 4.97 100% получают штрафы каждый день. А это большинство пунктов. То есть для вб 4.96 - это плохой рейтинг. Как по мне, это просто предлог для срубания сверхприбыли с владельцев точек на ровном месте.

И вот такое в 10 вечера каждый день это норм.

Это штраф за рейтинг за день у моего пункта с рейтингом всего лишь 4.9.

А получить плохую оценку для пункта это пара пустяков. Вот вам несколько оценок от клиентов:

Вот мое любимое:

То есть по факту, это не оценки работы менеджеров, а просто так влепили, потому что хочется, а мы платим.

А еще, некоторые клиенты не особо умеют читать. И ставят оценки не пункту, а оценивают сам товар в разделе оценки пункта. То есть товар не понравился, но оценку ставят пункту и как правило 1*. Это классика. Но тут считаю, что больше косяк не клиента, а маркетплейса, который сделал неудобным для клиентов оценку.

И, как обещал, небольшой секрет, если рейтинг пункта опускается до 4.7, то этот пункт отключают и деактивируют. Навсегда. Опустить рейтинг пункта до 4.7 совсем не сложно. Достаточно 12 единиц, с разных аккаунтов и пункт закроется.

В следующем посте расскажу вам, как открыть такой пункт выдачи Wildberries со всеми расходами. И пост про заработок с пункта тоже будет.

И если среди вас есть поставщики/владельцы пунктов озон, яндекс, ламода, казаньэкспресс, то маякните в комментах, хотел бы сделать такую же серию постов, как с вб, чтобы сложилась общая картина рынка. Поставщики с вб тоже нужны).

Предыдущие посты:
ПВЗ Wildberries. Приколы со склада

Штрафы для ПВЗ Wildberries

Предусмотреть все настолько наперед, когда я начинал 3 года назад, было невозможно.

Далее было много комментов, что надо делать профсоюз и устраивать забастовку. Устраивали в марте. Стало хуже. Но есть еще нюанс, как суд смотрит на эти забастовки. Напомню, у меня с Вб не трудовые отношения. Мы два разных юрлица. Забастовки предусмотрены законом для работников оформленных по ТК. Я не работник, а предприниматель, в отношении меня в законе действует свобода договора и риски предпринимательской деятельности, а забастовку закон толкует не как забастовку в защиту прав работника, а как односторонний отказ от исполнения обязательств по договору.
Закон и суд будет однозначно не на стороне "бастующих".

Кроме поправок в закон, который регулирует отношения маркетплейсов и таких как я, способов защитить права собственников ПВЗ нет в Российском законодательстве.

А что же суд? Суд есть, да. Арбитраж. Только когда вы подадите в суд, вас сразу деактивируют и пару лет оплачивать юристов будет просто нечем. Возможно вы и выиграете свой штраф 100000. Оно того стоит? Но скорее всего и не выиграете. Ибо оферта есть, которую вы акцептировали. Порочный круг получается.

Ну ладно, давайте к фоточкам перейдем и посмотрим, что приходит со склада :) Напомню, что вот за такое платит клиент за платный возврат и платит ПВЗ за брак. Без возможности оспорить. По оферте брак не оспаривается.

Вот прекрасные рулонные шторы:

Протекшие коробки или коробки с товарами и мусором со склада это вообще норма:

А вот, например, обувь. За такое с ПВЗ спишут не за брак 20% от стоимости, а за подмену - 100% от стоимости.

Или, например, стекло бывает и так приходит. В этом тоже ПВЗ виноват?

Ну и напоследок, живность тоже присутствует. Слабонервным не смотреть)

Ну а на сегодня все. Любви вам, покоя и терпения.

В следующем посте разберем рейтинг ПВЗ. А это очень интересная тема. Зная некоторые нюансы, клиенты могут привести к закрытию пвз за пару дней.

Буду рад новым подписчикам.

Предыдущий пост про штрафы тут: Штрафы для ПВЗ Wildberries

Но это только верхушка айсберга. Самое интересное в расшифровке в оферте. Пойдем по пунктам:

1. Ложная активация. Тут все просто. Не готов принимать товары (не доделал ремонт) или заявку на открытие подал на один адрес, по факту другой - изволь, еще не начав работать, соточку выложить.

2. Недобросовестная конкуренция. Тут тоже на первый взгляд все просто. Если, например, вы открылись неподалеку от другого пункта и засылаете своих сотрудников на этот другой пункт заказывать дешевые товары и, когда программа просит поставить оценку, то эти ваши сотрудники лепят необоснованную единицу, рейтинг у того пункта рушится. Рейтинг - тема отдельного смешного поста. Таким образом, если таких товаров много, можно просто добиться деактивации соседнего пункта из-за рейтинга. Если это вскроется (а это далеко не всегда), то вы заплатите соточку. Как по мне все честно, но, как говорится, есть нюанс. Если когда-либо работавший у вас сотрудник, который уже давно уволен, будет ставить на какой-нибудь пункт единицу, то соточка может вам все равно прилететь просто потому что! И доказать вб, что он у вас уже давно не работает будет очень сложно. А соточку спишут сразу. Такие случаи были и не раз.

3. Отсутствие пакетов. Прикольная тема. Если клиент пожалуется в поддержку, что вы ему не предложили пакет, даже если предложили, то будет следующее:

То есть в первый раз предупреждение, второй раз 50000р, а в 3й - 200000р и деактивация! Это за гранью, как по мне.

4. Взаиморасчеты с клиентом. Ничего особо интересного. Взяли с клиента оплату не через приложение - получите штраф.

5. Закрытие в течение рабочего дня. Очень интересно. Вот что говорит вб:

Поясню, работаете не по графику утвержденному вб - 100000р. Пошли посрать на 15 мин и закрыли дверь, чтобы никто не беспокоил - платите. Причем в Москве и МО ходить в туалет дороже на 2000. Причем это могут увидеть как и по камерам, так и клиент может пожаловаться, что закрыто. Ну а если у вас расстройство желудка и вы постоянно бегаете в туалет, то сочувствую...
Кстати, отключение света и прорванная канализация - не причина закрывать пункт. Нет света - работайте с телефона, потоп - все равно работаете. Вб не волнует.

6. Несанкционированное перемещение товаров. Не прошла оплата у клиента, а клиент убежал - 100000р. + стоимость самого товара.

7. Утрата оборудования и материалов. Знаете, что за материалы? Картонные коробки, например, в которых привозят товары. Все убитые и по 1000 раз перемотанные скотчем. Если взяли себе коробку что-то разложить и не вернули картон на склад - 200000р. 200000 за картон? Серьезно? Справедливости ради я никогда не слышал, чтобы за такое штрафовали. Но шансы есть всегда.
Точно были те ребята, которые решили сдавать картон в прием картона и чуть заработать, вот они получали такой штраф.

8. Несоблюдение этикета и стиля общения. Нагрубили клиенту - заплатите. Если это пьянь, который дебоширит и вы вызвали полицию (у меня такое было), и он когда отрезвел пожаловался в поддержку, то все равно штраф.

9. Стороннее ПО. Все просто - решите ломать систему - штраф. Как по мне, честно.

10. Несанкционированная продажа. Решили поставить кассу и продавать жвачки/открытки/омывайку для авто - заплатите полтинник.

11. Видеонаблюдение. Тут как с пакетами от 10000 до 100000 и деактивации. Не работает видеонаблюдение? Отключили свет и нет интернета - плати.

12. В списке нет, но в прошлом посте спрашивали, почему не закрываетесь? Если отработал менее 12 месяцев, то будет штраф 100000 за закрытие. То есть, если ты лоханулся с местом, вложился в ремонт, терпишь убытки и хочешь закрыться - изволь оплатить. Сейчас вроде этот штраф убрали, но тоже с нюансом. Вы теперь при закрытии должны оплатить вывеску, которая тоже стоит 100000)) Совпадение? Не думаю. Причем вернуть вывеску нельзя. Нужно именно оплатить.

Такие дела. Следующий пост будет лайтовым. Про то, что иногда приходит со склада и разберем ваши вопросы. Спасибо большое, что читаете.

Самое интересное в том, что за подмены деньги списывают сразу с внутреннего счета вб, а только потом дают 7 дней, чтобы оспорить. То есть ты виноват по умолчанию, деньги мы сразу с тебя спишем, а вот если оспоришь, тогда может быть вернем.

А вот по зависшим шк также дают неделю на оспаривание, деньги не списывают сразу. НО! Чтобы оспорить ОДИН товар нужно 4 видео: видео приемки, видео отказа клиента от товара, видео как менеджер кладет его в возвратную коробку и видео, как коробку забирает курьер.
То есть, чтобы оспорить 400 товаров, которые почему-то не доехали до склада надо 1600 видео нарезать и загрузить за неделю! А если не успеешь, то все, удержат. Владельцы режут видео круглосуточно сейчас.

И еще нюанс, если у вас на пункте сумма зависших шк превышает сумму недельного вознаграждения, то деньги вам не выплачивают совсем. То есть, если вы, например, в неделю зарабатываете грязными 50000р, а зависших у вас на 51000, то деньги вы получать не будете, пока все не оспорите. А оспорить это не значит загрузить видосы, если бы)) Надо, чтобы еще менеджеры это рассмотрели. А при таких объемах 3 калеки-менеджера просто физически не способны это рассмотреть оперативно. Так вот у всех и висят заявки на оспаривание с конца апреля и деньги мы не получаем. Аренды и зарплаты платить нечем многим. Такие дела)

Чтобы вы понимали, таких пунктов с удержаниями ТЫСЯЧИ. Общая сумма удержаний переваливает за сотни миллионов рублей.

А в Сочи еще веселее, посмотрите видосик. Там владельцы раскрыли схему воровства товаров курьерами.
А вб что? А ничего. Пофиг им. Вместо того, чтобы принять меры и наказать курьеров еще и на 100000 оштрафовали этих Сочинских владельцев. Бизнес по-русски, че!

Поднимите в топ, пожалуйста, надо чтобы люди увидели какой беспредел творится в компании уважаемой госпожи Бакальчук.