Как Яндекс Здоровье ворует деньги автоплатежами
Прошу вас поддержать пост, поскольку надоело что компании с именами (вроде Яндекса) ни в хер не ставят потребителей, не развивая сервис и приложение, а просто эксплуатируя слабые места своих же клиентов.
Хочу предостеречь вас пользоваться приложением "Яндекс Здоровье". Так как функция автоплатежа подключается при первой же оплате. При этом никаких уведомлений в окне оплаты вы не получаете. То есть пользователю навязывается услуга «автопродление».
Кратко о сути.
Полтора года назад я сильно заболел. После посещения больницы хотелось бы получить "второе мнение" по доп анализам, поэтому я скачал приложение, оплатил месячный тариф 1500 руб. (чтобы получить их сразу несколько) и благополучно забыл более чем на год. Да, я абсолютно не отдавал отчет, что оплачивая месячный тариф привяжу карту к постоянным платежам. И слово "подписка" для меня не означает постоянные равномерные оплаты, а всего лишь получение доступа к чему то на определенный срок. Прочитал фразу "1500 за месяц" подумал что ок
Случайно просматривая счета этой зимой я офигел что с меня исправно списывали 15 месяцев подряд, при этом никаких услуг мне естественно оказано не было. Проанализировав почему такое произошло и где я прозевал я увидел, что, совпали одновременно 2 события. Платеж привязан к основной кредитке, где мной было привязано очень много мелких платежей и номер бота "яндекс телефонии", тот самый который присылает уведомление о списании средств у меня оказался в спам-листе. (кстати у них один бот с Директом).
Вот как выглядит сейчас скрин с единственным уведомлением о постоянной привязке платежей. Это не "чек-бокс" и не "галочка" что - "вы подтверждаете что будете оплачивать", а просто одна из строчек что "да мол есть такая опция тарифа".
Конечно я написал в техподдержку, что, мол, я вашими услугами не пользовался, уведомления не видел, прошу вернуть деньги хотя бы частично. На что естественно был послан. Ну и ниже последнее письмо с чеками.
Вопрос уважаемым юристам, если таковые откликнутся. Действительно ли граждане у нас настолько не защищены законодательством, что не оказывая услугу, тем более что очевидно что она навязанная можно не возвращать деньги, ссылаясь на стандартные правила оферты?
Я уже молчу что часть сервисов в интернете вообще дефолтно не уведомляет об автоматической автоподписке, просто, видите ли, ее "надо потом отключать в личном кабинете".
Как и авторы данного приложения внизу маленьким текстом хочется написать, что да! автор сам тупой. Надо было проверять, и вину с себя не снимаю. НО Яндекс (а я замечу что 100% компания принадлежит именно ему, ну и ТП отвечает от лица их компании) не должен поступать как компания-однодневка, а именно:
1. Делать автопродление автоматическим, не предлагая ВЫБРАТЬ опцию, а просто уведомляя картинкой.
2. За 15 месяцев мне НИ РАЗУ не написали на почту и не позвонили. При том что списали с меня 22500 р. Ведь платит исправно, а услуг оказывать не надо - нафика ему звонить? То есть как клиент я им не интересен: просто овца которую надо брить.