Часть первая. Документная
Совсем недавно мне понадобилось заменить водительское удостоверение, старое закончилось почти год назад, но действительно в России. Подал заявление на госуслугах, записался в клинику к врачу на осмотр, походил сдал психолога и нарколога (зачем их перевели в государственные клиники не понимаю, потому как обследование — по крайней мере, в моём городе не ведётся — просто проверяют, что не стоишь на учёте). Пришёл в назначенное время в ГИБДД.
В ГАИ меня встретила женщина за столом с тетрадью, которая спросила, записывался ли я, уточнила моё имя, а потом пригласила сесть за стол и ожидать время — я пришёл раньше. Ближе к нужному времени, она отлучилась в соседний кабинет и принесла мне талончик, по которому я и пошёл дальше.
А вот пока я сидел, я видел людей, которые приходили заменить водительское и их отшивали записывали на какое-нибудь число через пану недель...
А вот недавно (ну как недавно, месяца два болело несильно, а тут прям ОЧЕНЬ) заболело предплечье. Заболело так, что ночью просыпаюсь. Решил сходить в поликлинику, благо недалеко. Температуры, кашля нет, думаю, неужто нельзя. Прихожу в регистратуру, спрашиваю, к какому мне врачу (сам я не доктор, вдруг мне хирург нужен, ну или терапевт, ну или невролог, ну или ещё кто-то).
Отправили в экстренный (раз боль есть) кабинет к терапевту. Там не было очереди. Молодой врач в спецовке скорой провел с коллегой опрос, помассировал руку, посоветовал чем помазать и порекомендовал записаться к неврологу, потому что мне явно туда. Общение заняло около 5 минут, и я остался им доволен более чем.
А вот дальше меня ждали регистратура и заявлени сотрудника, что к неврологу ОГРОМНАЯ ОЧЕРЕДЬ, вот прямо на два месяца вперёд, и запись открыта только на март. На что я попросил записать хоть на март, два месяца болит, ещё поболит, не пропадёт, а к неврологу надо. Меня вот терапевты отправили.
И вот тогда, после того, как регистратор трижды убедился, что приписан я к этой поликлинике (прописка в другом районе, но живу вот уже много лет тут) у меня спросили могу ли я прийти в понедельник в 15:30. Могу! Выдали заранее напечатанный талончик из стопочки. Меня устроило, пойду следить за здоровьем.
И да, вопрос меня действительно мучает. Почему вообще такая ситуация происходит, что сотрудники «выбирают подчистую» все талончики, что ни в терминале не записаться, ни в онлайн-сервисе соответствующем?
В итоге к врачам всё равно все попадут, но позже, или по живой очереди, которая из поликлиник никуда не делась.
Чего я не понимаю? Есть тут специалисты, расскажите.