Я правильно понял?
Читаю посты про ягоды, синих, и тд. что если хочешь купить даже мелочи, то проще в магазин сходить
Читаю посты про ягоды, синих, и тд. что если хочешь купить даже мелочи, то проще в магазин сходить
Ура-ура!!! Прошло всего 10 дней с прошлого поста, и Яндекс Еда опять подкинула мне новую темку для написания.
Итак, что имеем: на 27.05 взял два слота с12до19 и с19до23. Забронировал их ещё в пятницу или субботу, точно не припомню. Но в воскресенье выпали новые слоты на неделю с более заманчивыми коэффициентами и графиком. Вот и поменял их на слот с 10-22 с большим коэффициентом и без разрыва. Но ! Менял я в воскресенье вечером, а за отмену в последний день приходит корректировка из расчёта 120р/пропущенные часы. Я это знал и прекрасно понимал, но надеялся на благоразумие Яндекса, ведь если причина отмены уважительная, то корректировка будет компенсирована. И вот мне пришёл штраф, написал в поддержку и получил **й с маслом. Ведь причина отмены была ¿¡¿¡неуважительная?!?!
Типо, если бы я вообще не вышел, не отработал бы по причине сломанной машины, болезни и тд, то это было бы уважительно, а отработать на них же это неуважение к Яндексу его стандартам и качествам сервиса?!
Значит не работать по какой-либо причине можно - деньги вернут, а если работать - то деньги не вернут??🤡
На просьбу предоставить мне подтверждение, что я работал в этот день в Яндекс Еде - мне отказали. А жаль! Предоставили бы мне справку, о том , что я работал, чтобы я им обратно предоставил справку, что вообще-то я работал и корректировка нечестная. Но увы:с
Вопрос - почему тем , кто вообще не работал, нарушил все графики, не принес деньги в копилочку, он предоставит чек- ему отменят штраф. Но если ты! Ублюдок!! Посмел! заменить слот на другой в этот же день, отработал на час больше, принес сука этой же фирме деньги - на те штраф.
Вот такой злобный змей Яндекс Уроборос выполз и забрал у меня 1320р
4 мая заказал микшерный пульт из Китая за 104 000 рублей. Каково было мое удивление когда 24 мая (я кстати удивился что мне не пришло уведомление о таможенном платеже) в пункте выдачи озон в г.Москва по адресу Домостроительная 14 в ЖК "Мещерский лес" вместо микшерного пульта приличных габаритов я увидел коробку из под обуви. Сотрудникам озон ДО ВСКРЫТИЯ КОРОБКИ Я СКАЗАЛ ЧТО ЭТО ТОЧНО НЕ МОЙ ТОВАР на что услышал что они ничего с этим поделать не могут и все нужно возвращать через приложение. По итогу всркыв коробку, снимая это на камеру почувствовал характерный запах дешевых китайских "паленых" кроссовок Alexander MCQueen.Сотрудники пожали плечами и посмеялись со словами "да ладно,хорошие же кроссовки",что удивило меня еще сильнее.Судя по всему их очень веселила ситуация,в которой я оказался.
Далее я написал в службу поддержки .
В тот же день,24го мая,поддержка ответила "Сейчас у вас заказ в статусе "Уточнение деталей возврата". Этот статус максимум будет 3 дня. Далее он сменится на один из трех статусов:
1. Будет предложена компенсация.
2. Заявка будет одобрена.
3. Отклонена."
27го мая статус сменился на "На проверке у продавца до 2 июня включительно" , но перед этим НА СТРАНИЦЕ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕ БЫЛО ГРАФЫ "ПОДТВЕРДИТЬ ОТПРАВЛЕНИЕ" ИЛИ КАКИХ ЛИБО ИНСТРУКЦИЙ ПО ОТПРАВЛЕНИЮ. Продавец ответил что произошла ошибка и скинул СОВЕРШЕННО ДРУГОЙ адрес.То есть вернуть товар невозможно.
Пишу в службу поддержки,в ответ бездействие и сообщение : Жалоба создана и передана ответственной команде. Мы постоянно изучаем запросы покупателей и исправляем найденные проблемы, но не сможем вернуться с ответом по вашей жалобе.
То есть МАРКЕТПЛЕЙС OZON РАБОТАЕТ С МОШЕННИКАМИ И БЕЗДЕЙСТВУЕТ
Не знаю как разрешится данная ситуация , но судя по всему нужно подключать юриста и решать вопрос в судебном порядке,потому что начиная от отношения персонала пункта выдачи к ситуации до службы поддержки я столкнулся с полным безразличием к ситуации.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАРКЕТПЛЕЙС !!!
фото и видео прилагаю
ОБНОВЛЕНИЕ
Ответ Озон
Ни для кого не секрет, что сервис Авито ненадежный как для продавцов, так и для покупаетелей.
Последние пару лет я вполне успешно там продавала и покупала какие-то бытовые мелочи. И даже начала пользоваться Авито Доставкой от партнеров сервиса, например 5Post (Пятерочка). Но вот уже пол года я безрезультатно бодаюсь с поддержкой сервиса и службы доставки чтобы вернуть свои деньги за заказ P00093176974 на сумму 1169р..
2 января мне пришло оповещение в приложении, что посылка в пункте выдачи. Это должны были быть журналы Щенячий Патруль для ребенка. Я радостно отправилась за ней. Посылка, которую мне выдали на кассе магазина совершенно не походила на книги, это был пакет с вещами. Но на месте сотрудники настояли на том, что проверить посылку нельзя, я обязана ее получить и связаться с поддержкой Авито если это не то, что я заказывала.
Как я и думала, это были не журналы. Я распаковала посылку, сняла это на видео и связалась с поддержкой 5Post. Там была получена инструкция: вернуть пакет на кассу и открыть поиск в сервисе доставки на мою посылку.
Вот это я получила. Новые вещи с Lamoda, заказ на сумму 8600, в пакет был вложен заказ.
В результате осмотра на пакете было указано 2 получателя, я и еще один человек, его личные данные с номером телефона. Предположив, что моя посылка у второго адресата я даже связалась с этим человеком. Девушка сообщила, что вещи ей уже не нужны и получать посылку в данном пункте выдачи она не планирует.
Всё полученное я аккуратно упаковала и вернула на кассу магазина, пообщалась с администратором, предупредила, что у них может остаться невостребованной посылка с журналами, или же появиться маркированной на другого человека. Я подождала еще неделю, напоминая о себе службе доставки 5Post, моя посылка находилась в поиске. Мне даже несколько раз перезванивали живые люди и задавали вопросы по поводу получения.
В итоге посылка была признана утерянной, информацию об этом служба доставки должна была предоставить сотрудникам Авито.
Параллельно я пыталась общаться с Авито в чате и по телефону. Раз за разом получала отписки и "Попробуем разобраться, ожидайте". Сейчас подняла переписку и даже смешно, ребята обещали разобраться в течении 2 суток (а не могут справиться уже почти пол года).
Больше расстраивает даже не потеря денег, а потеря доверия к сервису, который на своем сайте пишет: если с заказом что-то случится во время доставки, возместим ущерб.
Не верьте, не вернет. Забьет на ваши обращения.
Сейчас у меня открыты несколько объявлений на авито, как и прежде. Но теперь доставкой я готова отправлять только вещи, которые просто жалко выкидывать. Так как отправляя что-то ценное велика вероятность, что оплату за посылку вы не получите.
На основании своего опыта рассказываю сценарий развития событий в случае если вам привезли товар с истёкшим сроком годности.
Сначала обязательно пишем в поддержку службы доставки. Например в сбермаркет. Указываем, что не так и ждем ответ. Если вам согласились вернуть деньги - поздравляю. Если нет, как в моем случае
То необходимо обратится в Роспотребнадзор или Прокуратуру. Для этого открываем гугл или любой удобный браузер. Пишем свой запрос: "подать обращение в Роспотребнадзор" или "подать обращение в прокуратуру.
Вот Роспотребнадзор официальный сайт
Переходим на сайт спускаемся вниз, нажимаем на продолжить
Внизу страницы выбираем оранжевое поле, для авторизации через госуслуги
Проходим авторизацию
Вводим логин, пароль. Код из смс. Разрешаем предоставить данные
Заполняем поля телефон, электронная почта.
Выбираем подразделение рпн куда отправляем жалобу, ваша область(регион)
Заполняем текст обращения своими словами:
Я .... Приобрел в сервисе ..... продукты с доставкой на дом. По итогу мне привезли следующие товары с истёкшим сроком годности: ..... (Стоимость, наименование, колличество). Сервис в возврате денежных средств отказал. Прошу вернуть денежные средства и принять меры реагирования к сервису
Прикрепляем фото товаров и скриншот из приложения с номером заказа.
Отправляем
Подтверждаем отправку если запросит сайт и ждем реакции Роспотребнадзора.
В моем случае жалоба отправлена в отделение по Санкт-Петербургу на сбермаркет и пятерочку, а также перекрестки.
Теперь ждем ответ.
Оформил заказ в сбермаркете 14 мая
Как всегда привезли и товар с истёкшим сроком годности
Обращение в чат толку не дало. С товаром все хорошо. Денег не вернем.
Будьте осторожны. Смотрите споки годности в доставке и избегай сбермаркет
Решил посетить то самое предложение сбермаркет и увидел акцию, мол 30% сберспасибо на алкоголь в ленте.
Оформил заказ. Спустя 30 минут звонок робота, мол сборщик говорит некоторые товары отсутствуют. А следом спустя пол часа звонок, что сегодня алкоголь мы собирать не будем вам. Можете повторить заказ, и сам. Его отменили.
Оформил новый
И снова началась сборка. Через час звонят говорят нет, заказ с алкоголем собирать не будем.
Вывод:
1) акция на алкоголь есть но заказ не соберут так как нужно начислять баллы.
2) позвонят спустя час более после того как взяли заказ, с требованием отменить заказ.
Плевать им на клиентов. Акции для прикола и только.