Здравствуйте, прошу помочь, без рейтинга.
В июле этого года связался с Ростелеком и подключил себе интернет от их компании. До подключения интернета связался с их поддержкой и уточнил, могу ли я использовать своё оборудование для подключения к их сети(оптоволокно), на конкретную модель модема поддержка ответила, что да, смогу не покупать их оборудование и подключится со своим.
Учитывая, что их оборудование стоит 7тыс, не предоставляет доступ к своим настройками и прочему - был сделан выбор в пользу своего оборудования, конечно же.
После заключения договора на подключение( платное подключение, 5 тыс), со стороны Ростелеком поступил отказ в настройке моего оборудования и сообщение о том, что использовать его я не смогу. Т.е. на этот момент я сижу с долгом в 5 тыс, в отношении Ростелеком, без интернета и необходимостью купить их оборудование.
Рассчитывая на то, что вопрос решится( компенсируют скидкой стоимость оборудования, к примеру (как утверждали техники - так и будет)) - соглашаюсь на взятие их оборудования в рассрочку.
По итогам по оставленной заявке ответили, что "никакого принуждения не было, вы сами дурак". Т.е. по логике Ростелеком я должен был оплатить подключение, за 5 тысяч, а затем уже, узнав что мое оборудование не подходит, просто утереться.
Могу ли я в данной ситуации как-то воздействовать на Ростелеком? Имеется запись разговора с поддержкой, что мой роутер подходит для их сети. Так же есть информация от техников, что в реальности оборудование просто блочится по номеру gpon в их сети (к сожалению устная информация)
Возможно составление досудебной претензии в этих обстоятельствах?