В приложении приходит промокод: на -400 рублей, при заказе от 3000 рублей.
Набираю товар на сумму более 4000, так как по опыту знаю, они отменят часть товаров и скидка в 400 рублей улетит в никуда. Сборщики не позвонят и никто не предупредит, что скидка отменилась. Товары принесут, но не все и без скидки от сбермаркета.
Ввожу промокод в нужном поле - не работает, программа выдаёт ошибку.
Связываюсь с поддержкой - просят скрины, обещают решить проблему. Несколько раз просят ввести промокод с разными интервалами, (через часик, через сутки), пишут мне про отдел маркетинга и обещают индивидуальный промокод. При этом с упорством присылают мне всё тот же неработающий промокод.
Гениальный совет от поддержки: "Сделайте заказ без промокода" (конечно сделаю, но не у Вас, лживые нехорошие люди). И конечно, по версии поддержки: интернет у меня работает прекрасно и только во время введения промокода соединение исчезает.
Напрашиваются вопросы:
Зачем присылать неработающие промокоды и с ослиным упрямством высылать их повторно? Зачем обещать замену промокода от отдела маркетинга, если отдел не отрабатывает заявки (за 4 дня от этого отдела нет сообщений и звонков)?
Четвёртый день пошёл, до сих пор связываются, наверное интернет у них кончился...
Три дня они мне с завидным упорством присылали неработающий промо, но чаша терпения переполнилась, когда они прислали новый промокод от магазина Перекрёсток: -500 рублей от 3000рублей - выглядит неплохо, но вот только они "забыли" написать, что это скидка на первый заказ.
Проверено, только на первый заказ.
Моё потраченное время и нервы - сервис заслужил огласки!
Я не призываю не делать заказы в этом сервисе, но (моё личное мнение) они могут обмануть. Предполагаю, что и с другими людьми они поступают аналогично.
Прошу поднять в рейтинге пост. Очень хочется выложить им скрины народного гнева. Может они заметят общее возмущение и что-то изменится.
Пусть узнают, что есть сила за обычными людьми и покупателями!
Писала я туда. По большинству вопросов отписки. Самое шикарное:
Над тротуаром нависает сугроб, такой большой, что уже даже кусок железа с крыши оторвало. Это по дороге в школу. С другой стороны тротуара свисает ледышка с крыши. В общем, в феврале отправила через госуслуги обращение. Через положенный срок пришёл ответ: выезжала комиссия, факт не подтвердился. Самое смешное, что письмо это пришло, когда я в школу за детьми шла. И стою я, глядя то на экран телефона с письмом, где написано, что никакого снега нет на крыше, то на сугроб, который над моей головой висит. Отправила обращение на доработку. По итогу они через положенный срок (в конце апреля) со спокойной душой ответили, что никакого сугроба всё-таки нет. Потому что он, скм, растаял, конечно же. Видимо, здание частное, хозяина найти не могут. Наши полномочия всё. Это было в прошлом году. В этом история повторилась. Но в этом уже загородили тротуар лентами, хотя и уже весной. Всю зиму так и висел этот сугроб.
Живу в Москве, снега было до пупка, чистить никто не чистил, начал писать и писал без остановки. Жилищник присылал фотографии что все убрали, но по факту только для вида, написал в мерию Москвы, толку 0, пришла отписка. Начал писать в жилищную инспекцию, приходят отписки. Решил зайти с козырей и написал в УДП, со всеми фотографиями.
Оказалось волшебный пинок работает, очередь из КАМАЗов для вывоза снега не помещалась во дворе. Звонили с извинениями все, от префектуры до жилищка. Еще и асфаль переложат, главное больше не писать
Все в ваших руках, просто надо писать и писать очень много.
Бюрократы боятся двух вещей, местных сумасшедших и руководство и те, и те завалят их работой.
Как же вы достали со своим нытьем. Все то вам должны сделать. Так вот, держи блеать инструкцию:
1. Видишь какое то дерьмо на улице или снег. 2. Фоткаешь ее. 3. Идёшь на сайт госуслуг и ищешь платформу решаем вместе. 4. Пишешь обращение и получаешь Профит.
Чтобы не сказали что это херня вот пример.
Был вот такой тротуар.
После обращения прочистили вообще всю дорогу по обе стороны.
Вы все орете что вам жутко не хватает инструментов демократии. Так вот же они. Ты только задницу оторви от дивана. Но нет конечно.. тогда ныть не получится что "на что идут налоги" а Финляндии народ бы охерел от такой возможности наладить окружающую жизнь не вставая с дивана, а у нас все только страдают..
Аналогичный вопрос к @Avito . Мне периодически звонят школьники и предлагают наполнить мой аккаунт отзывами (всего 250 руб. за 1 шт.). При этом знаю что стоимость отзыва 50 руб. Но вопрос в другом- если я буду иметь профиль в котором 300 положительных отзывов- вы мне его заблокируете?
знаете что прикольно ?когда ты регаешь специально аккаунт для работы что бы сдавать помещение .создаешь объявление оплачиваешь на 1600 а @Avito, просто блокирует аккаунт и деньги автоматически не возвращаются .А проблема в том видите ли что я оплачивал через номер сбера который указан в другом моем профиле который личный и все теперь ты без денег и без объявления ну а тп конечно же будут разбираться еще 100500 лет .
Поддержка Яндекса уже третий раз не хочет работать и помочь сотруднику.
Вопрос зачем она тогда нам нужна, нам само занятым. Ответ плавает на поверхности.
У меня за 2 месяца было достаточно много сложных ситуаций, всё что случилось во время заказа решались мгновенно , а всё что в Чат поддержки через приложение Яндекс про одним словом ездили только по ушам, врали, давали не правильную информацию, и вообще такое ощущение говорил со стенкой.
Объясните мне , зачем тогда такая функция в приложении если они не чего не решают?!
Все случаи реально имеют место быть и все правдивые до последнего слова и во всех ситуациях обращения в чат поддержку а кроме как туда если Курьер не на заказе я не знаю места обращений больше и не куда.
Пишешь объясняешь, вылезает какое то не до разумение и начинает грубо говоря пи ☝ ть ездить по ушам не можем нет возможности хотя буквально неделю назад была возможность и всё могли.
А у меня реально всё горит, ситуация из вон выходящая.
То промокод на такси их не доделанный не сработал из своего кармана заплатил то штраф из за того что на другом конце не до развитый сидит то просто врут в наглую а потом уже более адекватные ответственные люди решают проблему через звонок.
Я столько этих форм их исписался что просто уже нет сил.
Я предлагаю объединить силы собрать как можно больше курьеров и поставить ультиматум чтобы у нас была полноценная поддержка через общение с оператором иначе это ужас полный.
Такое ощущение что тебя крутят вокруг пальца.
Есть идеи пишите, можно в телеге да где угодно собраться и что то порешать уже.
Если уже есть такие люди группы я прямо сейчас готов вступить в это общество, иначе как терпение лопнуло.
А на поверхности у нас это то что у нас по карманам ползает такие как на скрине люди из поддержки, прямо в наглую обдирают и так уже пустые карманы курьеров.