Немного о службе доставки цяйнао
Цяйнао - вы точно курьерская служба или служба закладок в постаматы?
Стырено отсюда: https://alihot.ru/cainiao-telefon-sluzhby-dostavki/
Подскажите пожалуйста, а как вам доставляют посылки цяйняо?
Цяйнао - вы точно курьерская служба или служба закладок в постаматы?
Стырено отсюда: https://alihot.ru/cainiao-telefon-sluzhby-dostavki/
Подскажите пожалуйста, а как вам доставляют посылки цяйняо?
Аутентичность мема требует писать с ошибками, но уважение к русскому языку заставило меня выделить их другим цветом, извините.
Картинка в баянах есть, но без такого мема
В Екатеринбурге сегодня на помойке очевидец обнаружил множество выкинутых посылок из Алиэкспресса и бродяг, разбирающих добро.
https://t.me/ru2ch_news/20277?single=
UPD. Почта России отрицает свою причастность к посылкам: #comment_210337197
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
В 2021-ом году, когда пандемия научила многие бизнесы работать в онлайн-формате, сложно представить себе сервис по доставке, не способный вовремя доставить посылку из одной точки в другую, но служба IML превзошла все ожидания, потому что такого конченного сервиса я не видела уже давно. Что говорить, даже СДЭК с его постоянными просрочками, полным отсутствием рассмотрения заявок, уже не кажется таким плохим. И вот, ожидая, как моя посылка то ли кочует по Новосибирску, то ли отправлена обратно в Москву, то ли покрывается пылью на складе (просто операторы IML не дают внятных ответов, а лишь рекомендуют «ожидать звонка»), я понимаю, что пока самый корректный сервис по срокам и сохранности дает Почта России.
Заказала я товар в интернет-магазине, доставку оформила через IML, ведь у них «главные достоинства – это качество и скорость». 11 февраля посылку отправили из Москвы, ожидала я ее 17 февраля (6 дней для пересылки в Новосибирск – оговоренный срок), забрать планировалась из пункта самовывоза рядом с домом (адрес Бориса Богаткова 208/1), список пунктов любезно предоставлен на сайте.
17 февраля я посылки не дождалась, позвонив на горячую линию, узнала, что посылка «прибудет завтра», путем недолгих вычислений выяснила, что завтра – это 18 февраля. 18 февраля мой телефон молчал, никакой радостной смс о том, что можно забрать товар с пункта не было, я позвонила вновь на горячую линию, за несколько созвонов мы совместными усилиями выяснили, что «курьер утром забрал посылку со склада и в течение дня обязательно доставит в пункт самовывоза», но чуда перемещения курьера из одной части города в другую так и не произошло. Ладно, думаю, на пункте самовывоза же еще специалисту нужно время, чтобы обработать поступившие заказы, подожду еще.
20 февраля, не дождавшись добрых вестей, позвонила снова на горячую линию, где мне сказали: «А посылка на складе, Вы же сами ее хотели оттуда забрать». Правда? С чего это я хотела ехать на склад и по каким-то производственным помещениям искать посылку?! Я как бы и оплачивала доставку для того, чтобы мне ее доставили. Окей, дальше оператор говорит мне шикарную новость, что «вообще-то пункт по адресу Бориса Богаткова 208/1 не работает, потому что у него меняются реквизиты, поэтому курьер Вашу посылку отвез на пункт по адресу Дзержинского 1».
Чего?? При чем тут Дзержинского 1? К слову говоря, недалеко от выбранного мной пункта самовывоза есть еще один, по адресу Бориса Богаткова 210/1. Я сказала, что раз курьер такой решительный, мог бы отвезти туда. После этого мне ответили, что на решение этой сложной топографической задачи нужно время, поэтому все, что мне остается – ожидать звонка.
Проходят дни, звонка нет. Мне кажется, парня с армии было проще ждать, чем этот товар, который был заказан, кстати говоря, к дню рождения, чтобы подарить 18 февраля. Ну ладно, объединю день рожденья и День Защитника Отечества и подарю подарок на 23 февраля. Позвонив 23 февраля на горячую линию (входящего звонка от IML я не дождалась), мне ответили, что «а посылка на складе». Посылка на складе, серьезно?? Это курьер любит туда-сюда возить товар по точкам или специалисты первой линии любят придумывать истории?
23 февраля меня заверили, что обязательно уточнят, где посылка и когда она прибудет на пункт по адресу Бориса Богаткова 210/1, и мне сразу же позвонят с ответом. И…мне не позвонили. Так как, в отличие от службы IML, мне не сложно набрать номер телефона, я сама позвонила 25 февраля (ведь праздники же, надо дать службе доставки время на восстановление сил), 25 числа я получила такой же ответ: «Ожидайте, свяжемся».
Я предлагала самой связаться с курьером, с пунктами самовывоза, со складом, чтобы уточнять, но «к сожалению, у нас в компании это не предусмотрено, все уточнения через телефон горячей линии». Можно было бы заказать курьера через такси, да хоть что можно было сделать.
И вот, наступает 27 февраля, 10 дней прошло с даты ожидаемой доставки товара. Поговаривают, что Бог создал Землю за шесть дней, но в 2021-ом году у компании, специализирующейся на доставке товаров из интернет-магазинов, и 10 дней не хватает, чтобы преодолеть расстояние от склада до пункта самовывоза в 6,5 километров. И 27 февраля, не дождавшись звонка, я позвонила сама на горячую линию, и что я услышала? ... Услышала, что я уже не могу забрать посылку, потому что прошло 7 дней, я ее не забрала, и ее отправили обратно в Москву.
Вы, наверное, удивитесь, как я смогла написать все без матов? А я сама удивлена, если честно, я, видимо, тоже превосхожу ожидания.
Всем привет.
Ранее отвечал на другой пост, и сейчас решил написать не ответом на ответ, а сделать отдельный.
Вчера вооружившись звонком на горячую линию "Почты России" и несколькими советами с Пикабу, я пришёл в отделение. Мне там снова начали рассказывать что посылки без описи, мы мол не знаем что вы отправляли, хотя в самом "Авито" написано что на почте проверяют и запечатывают. Когда приносил на отправку, там действительно девушка смотрела и спрашивала что я отправляю. Вообщем сказали что без экспедиторской расписки ничего мне не отдадут, плюс ещё этими посылками заинтересовалась служба безопасности почты,и даже если сейчас принесу их то они в любом случае не успеют и только завтра.
Сегодня распечатал информацию по трек-номерам, там видно что после того как посылка поступила в отделение которое я отправлял, изменился вес в большую сторону. У одной на 150 гр, а у второй на 100 гр. Нашёл экспедиторские расписки, сделал скриншот с перепиской авито и пришёл в отделение. Меня узнали и тут же сообщили что получили инструкции от вышестоящих, мол если я не распишусь то ничего не выдадут и акт не составят. На все мои возмущения сказали что посылки были без описи. В итоге я расписался и под видеозапись сотрудники начали вскрывать посылки. Там была соль и ещё какая-то хрень, в видео видно.
Работники почты пообещали составить акт вскрытия где подробно все напишут и завтра мне наберут чтобы я пришёл за актом. Плюс сами работники после этого сказали что пакеты совсем другие. У Авито свои бесплатные синие пакеты, а пришли посылки в белых и платных.
Составил притензию к самому Авито, отправил видео и обращение. Через пару минут получил ответ что для дальнейшего рассмотрения дела необходимо видео упаковки и отправки мной этой посылки. Вот тут я слегка завис. В сообщении изначально сказано что "мы рекомендуем сделать фото" но это не обязательное условие, тем более что перед отправкой сотрудники проверяют что я отправляю.
Вообщем чувствую что времени и сил потеряю много, но надеюсь что многие прочтут этот пост и обезопасят себя заранее.
P. S До этого случая отправлял и с предоплатой в 100% и просто на слово верил, и в процессе когда посылка уже ехала мне покупатель скидывал деньги. С самой авито доставкой отправлял более тридцать раз. И сейчас реально обидно что веру в "безопасную сделку" и "людей" очень сильно подорвали.
Я занимаюсь рукоделием и так получилось, что большинство моих работ улетает за границу. И вот мне приходит вопрос от начинающего мастера о том, как лучше отправлять не по России, есть ли проверенные компании.
Насколько этот вопрос смешон, скорей всего, поймут только те, кто серьезно с этим вопросом разбирался и отправлял регулярно. Ну а для тех, кто просто мимо проходил - занимательная инфографика. Пользуйтесь на здоровье!
Ну а для тех, кому интересно, что же я там делаю, например, вот:
(в соцсетях найти меня можно как eira_teufel)
Всем привет. Являюсь невольным клиентом петушиной компании CDEK.
Все началось с того, что при заказе с интернет магазина, они сначала не туда отправили мой заказ, а затем обсчитали меня. Изначально заказ весил 0.020, и габариты были 15 в длину, 10 в ширину и 5 в высоту. При получении заказ по их мнению стал весить 0.360, и габариты стали 45 в длину, 30 в ширину и 15 в высоту! Возвращать разницу и перевешивать посылку они отказались, вот так вот. Так как они твердо уверены, что посылка весила именно так!
Сейчас же, жду посылку с Китая, полтора месяца! Было ошибочное сканирование в Нижнем Новгороде, хотя по факту её там нет. На вопрос почему, молчат и игнорят!
В общем ребят, кто не пользовался этой службой доставки. Обходите этих уродов за километр, ни в коем случае не вздумайте пользоваться их услугами.
А пострадавших прошу, давайте в ближайшее время завалим Роспотребнадзор жалобами!
Если что свяжитесь со мной pavel@xarox.ru
Заказал с TMall телефон, доставка 2-4 дня, а предыдущий телефон за 3 дня как раз доставили. Ну думаю ну как раз в выходные придет, ага придет...
Проходит 5 дней тишина, пишу в поддержку TMall:
- собсна где моя посылка?
- у DPD, вот трек, вот ссылка.
Тут то я и должен был успокоиться, открыть спор на возврат денег в связи с тем что я не могу получить посылку, но я же не знал кто такие DPD. Смотрю статус посылки - уже как день лежит у них с пометкой что доставка в процессе. Ну думаю странно что даже никто не позвонил или смс хоть бы отправили. Лан буду звонить им сам:
- чо с посылкой?
- дата доставки (называет текущую дату), ожидайте звонка от курьера
- ок
День прошел, звонка нет. На следующий день звоню опять:
- где моя посылка?
- дата доставки (называет текущую дату), ожидайте звонка от курьера
- вчера обещали доставить!!1
- дата доставки (называет текущую дату), ожидайте звонка от курьера
Вообщем скока я не пытал оператора, ничего выяснить не удалось, посоветовали написать в обратную связь. Результат - такая херня продолжается почти неделю, как день блять сурка, почитал отзывы я о этой шараге и открыл спор о возврате денег. А я еще думал что Почта России с ее ебучими электронными очередями самое херовое что может быть... Оказалось не самое. И что бесит прям, у TMall три варианта отправки курьерскими службами, и мне на рандоме выпала DPD.
А еще прикол в том, что пока я ждал свою посылку, курьер из DPD привез мне на работу 4 посылки (1 и 3 в течении двух дней) на юр. лицо для нашей организации.
Горите в аду DPD!