Отличный [sarcasm] московский сервисный центр TechTown.ru
собственно, здравствуйте.
вкратце - это история одного обращения в сервисный центр, в котором ваш ноутбук доломают и возьмут за это 8500 рублей.
непременный эпиграф пикабу-стайл.
во первЫх строках своего письма.. очень спешу всем сообщить что #чукчанеписатель, #первыйпосттапкаминекидайте и так далее.
на этом официальная часть заканчивается, и мы переходим к сути событий.
небольшая предыстория. живу я в небольшом региональном центре в тысяче с хвостиком километров от москвы. в столице бываю нерегулярно, обычно - пару раз за год.
эти бесполезные, казалось бы, факты имеют определенное значение в нашем повествовании, поэтому, пожав плечами, просто их запомним.
еще один бесполезный факт обо мне - я пользователь продукции эпл. не сказать, что прямо фанат, просто мне так удобнее. помимо прочего - есть у меня отличный макбук 14 года выпуска. не битый - не крашеный, с пробегом по россии и уже без гарантии. и вот, нежданно-негаданно, после долгой верной службы, решил он уйти на больничный. причина не особо серьезная...
...перестал работать один из юсб-портов.
остался, конечно, второй порт, но как истинный яблошник, я еще и немного перфекционист. поэтому - ненуачоон! раз должен работать - пусть работает!! и начал искать подходящий сервисный центр.
вообще надо сказать, что с сервисами я общаюсь крайне редко, и ценную вещь нести к местным мастерам не захотелось(пишу со всем уважением к местным мастерам). тем более примерно в то же время отправили меня в москву по делам.
в общем очевидное решение напрашивалось само. сдать, стало быть, бунтующую железку в Хороший Сервис(с). ну то есть тот, который в москве. ибо где ж еще быть Хорошему Сервису, как не в столице?
тут читатель узнаёт очередной бесполезный факт обо мне. уже довольно долгое время я регулярно почитываю сайтики и посматриваю ролики таких, без сарказма, интересных личностей, как д. пучков и с. вильянов. пояснять кто такие не буду, суть в том что мнению обоих по ряду вопросов я доверяю, и очень кстати вспомнилось, что в свое время оба в своих блогах упоминали сервисный центр TechTown, который находится - та-дамс!! - в москве. упоминания оного встречались неоднократно, в разных контекстах, на примере личного общения, и все были строго положительными. сергей вильянов вообще именует владельца сервиса александра левченко не иначе как «мастер левченко», что как бы намекает.
так вот, к чему я. вспомнив все вышеизложенное, я решил что проблема «в какой именно сервис обратиться» проблемой быть перестала. и по приезду в москву я направил свои валенки сразу в течтаун.
сервис не поразил ни размерами, ни роскошью, ибо даже в сервисах своей деревни видал я портреты джобса размером и поболее. малюсенькая комната, диванчик и стойка приемщика. но я не за шашечками, да и времени внимательно разглядывать местные красоты не было.
отдал бук, обьяснил суть неисправности, особо отметил что на следующий день у меня поезд домой, поэтому в течение сегодня-завтра ноут нужно кровь-из-носу починить. кроме того, для отчОтности мне обязательно нужен документ с описанием проблемы, выполненных работ и замененных деталей. дело происходило в четверг 8 февраля, около обеда. уезжал я в ночь с пятницы на субботу.
мальчик на приемке заверил что все хоккей, сделают в лучшем виде, после чего я спокойно отправился (предаваться разврату) работать. спустя пару часов голос по телефону сообщил, что в ноуте надо менять плату с портами, цена вопроса - 8500. цена немаленькая, но, немного потупив и поскребя по командировочным сусекам, я согласился. ибо на то они и Мастера, чтоб им доверять. дорого - но спокойствие дороже. еще раз напомнив что ноут нужен на следующий день, дал добро на работы.
на следующий день, примерно за час до закрытия сервиса, я пришел за буком. новый и незнакомый мальчик на приемке честно поделился новостью - ноут не готов.
состояние мое в тот момент лучше даже не пытаться представить. через два часа поезд, ноута нет. наш дальнейший с ним разговор моя память не сохранила, но был он недлинным, и мальчик немедля умчался на поиски. что характерно - ноут он все же нашел, причем отремонтированный. далее в обстановке строжайшей (секретности) спешки произошли следующие вещи - я проверил злополучный юсб-порт(порт работал), узнал о том что сервис в центре москвы не имеет возможности принять оплату по карте, перечислил 8500 рублей на карту сбербанка(получатель - александр л.), получил квитанцию, в которой не было не только описания проблем и работ, но даже и серийного номера макбука. просто - замена платы ввода-вывода.
выяснять отношения тупо не оставалось времени(хотя документы о ремонте для меня важны - и при сдаче приемщику я это уточнял) поэтому я схватил что дали и спешно свалил в закат... перед самым уходом вспомнив про снятую плату и потребовав вернуть и ее тоже(как же хорошо что я не забыл это сделать). мальчик умчался в неведомые дали еще раз, вернулся со снятой платой. на этом наша встреча наконец закончилась.
кстати напомню - дело происходило в пятницу. в следующий вторник мне позвонил голос из сервиса и радостно сообщил что ноут готов и я могу его забрать. но это уже просто штрихи к портрету.
так вот. все те, кто решил что тут и сказочке конец - жестоко обломайтесь. сказка даже толком не началась.
по приезду домой выяснилось следующее.
доблестные Мастера из течтауна порт юсб действительно починили, поменяв плату с ним целиком. но! на плате располагаются три порта - юсб, кардридер и hdmi. так вот. после ремонта юсб работать начал, а hdmi - перестал. совсем. то есть починив один порт мне при ремонте угробили соседний. и если юсб на ноуте два, то есть с одним жить невесело, но можно, то hdmi там один, и он мне регулярно необходим.
описание моих эмоций опять же пропустим. звоню в сервис. мне не менее радостным, чем раньше, тоном сообщают - нуачо, будете у нас на колыме - милости просим. то есть, приезжайте мол в столицу снова - так и быть, посмотрим че вы там опять сломали после наших чудо-Мастеров.
в москву я в ближайшие несколько месяцев не еду и с проблемой остаюсь наедине. вот такая чудесная ситуация. за восемь с половиною тысяч, кстати.
но - дорогой читатель, я понимаю в каком глубоком шоке ты пребываешь, но и это еще не все!
дальнейшие события логически обьяснить я не могу, но тем не менее действия развивались так.
после нескольких дней мучений, беготни и потраченных астрономических сумм, мы имеем а)макбук с платой, на которой не работает hdmi и б)снятую плату, на которой не работает юсб. ввиду того, что единственный hdmi мне все же важнее второго юсб, я решаю попробовать вернуть все взад, то есть поменять платы обратно.
засучив рукава и понимая, что терять мне уже нечего, лезу в бук сам. благо как оказалось - особо сложного там ничего нет.
и что же я вижу? вот фото платы из течтауна. один из пружинных контактов жесточайшим образом оборван. что еще раз говорит нам об уровне Мастера.
на третьем фото видна наклейка с логотипом течтауна.
далее, полчаса аккуратно поковыряв близлежащие винтики, я все же смог открутить новую плату и прикрутить на ее место старую, попутно выяснив что подключается она двумя шлейфами, один из которых передает сигнал с юсб и кардридера, а второй - с hdmi.
закрываю крышку, включаю бук, сразу лезу проверять hdmi. ура, работает!!! эксперимент удался. но!! знаете, что было дальше? а дальше, [censored]... а дальше я зачем-то решил проверить юсб. и он, четырежды[censored]ярость, тоже заработал. он, ядрена кочерыжка, за-ра-бо-тал!
то есть изначальная проблема была НЕ в плате. возможно, отошел шлейф или типа того.
итог. имеем макбук, который мы сдаем в течтаун. макбук, который необходимо а)разобрать, б)нажать пальцем на нужный шлейф, в)взять за это любую пришедшую в голову сумму, адекватную получасу работы специалиста. в течтауне вместо этого нам снимают рабочую деталь, ставят НЕрабочую, берут за это 8500 рублей и не хотят отдавать снятую деталь и оформленные документы о ремонте.
вот такой вот, дамы и господа, сервис.
после всех описанных событий я накатал письмо на мыло течтауна с кратким изложением событий и требованием вернуть бабло. ответом мне было молчание.
далее я нашел вконтакте страницу непосредственно мастера левченко, и написал уже ему. мастер левченко мне ответил и клятвенно пообещал разобраться в течение, цитирую: «трех-четырех дней». была достигнута договоренность, что он вернет мне сумму за ремонт на карту, а я вышлю почтой поставленную ими плату. далее он примерно раз в неделю обновлял свои обещания, потом несколько раз звонил с обьяснением причин, почему он не может отправил деньги прямо сейчас. сервис мол переезжает, времени и денег нет, и вообще наши проблемы - ерунда в масштабах вселенной. подожди, мил друг, еще недельку. спустя месяц с хвостиком мне упали на карту 4500, после чего александр на связь выходить перестал.
напоминаю - в сервисе я был в начале февраля, то есть ситуация длится почти три месяца. по честному - я пообещал александру пост на пикабу в самом начале переписки с ним, еще в феврале. надеюсь, обещание можно считать выполненным.
постскриптум. я стараюсь считать себя человеком адекватным, и я понимаю что все в жизни непрерывно меняется. я не называю своих версий причин происходящего, просто потому что не могу их знать. возможно, когда-то течтаун действительно был отличным сервисом. возможно теперь это не так. а может, это частный случай и там по прежнему все отлично. просто иногда людям меняют рабочее на сломанное, а потом не возвращают деньги.
пост носит предупредительный характер. все совпадения имен и обстоятельств могут быть подтверждены документально.
прошу прощения, если есть косяки по оформлению поста. отсутствие заглавных букв - фирменная шиза автора, в остальном старался сделать пост максимально читабельным.
засим позволю себе откланяться.
спасибо за внимание.