Сделал значит заказ в деливери, заморозка хинкали, понял что оплатил не той картой, тут же хотел отменить. На что в чате говорят отменим, но деньги не вернем🤣, так как ресторан уже готовит заказ 🙈
Объяснить как именно готовится заказ с замороженными хинкалями не объяснили.
Весь ноябрь в приложениях Яндекса, будь-то ЯндексGo или Delivery, висела плашка типа "Оплати Альфой - получи кэшбек 10%". Ну какой дурак не хочет такую прелесть...
Плашка с предложением
Я очень захотела, да так, что подвернула попкой кредитной карты Альфы - вроде как плюсик. Знала бы заранее, что это нае.. надурительство - не делала бы так однозначно.
При нажатии на этот баннер, кстати, выходил вот такой изумительно заверстанный текст:
Описание предложения
Ну то есть ни одного момента упоминания "закажи карту - тогда получишь 10%". Неее, если нет её - закажи. Мы даже за 40 секунд её оформим!
Но НИГДЕ НЕТ ИНФОРМАЦИИ О ТОМ, что только заказав новую карту, ты получишь кешбэк. Нет, "делайте заказы любой картой Альфа-банка".
Ну и все такси, доставки - всё оплачивалось кредиткой в надежде на кешбэк. По факту это всё обман. Потому что, как сообщила альфодевочка Маша - моя карта не подходит под это, потому что нужно было ОБЯЗАТЕЛЬНО оформить карту и решила дополнительно впарить мне чудную услугу ещё одной карты этого чудного Обмано-банка.
Такая чуткая Мария
В общем я никогда и никуда не обращалась ни в какие инстанции по поводу обмана со стороны организаций... А по факту именно это и является прямым обманом потребителей. Обидно. Куда писать, чтобы в этом реально разобрались? Яндекс со своим множеством прекрасных решений с каждым месяцем творит всё бОльшую дичь, потому что монополюга стал просто невероятный. Я не понимаю зачем такое творить и так жёстко в открытую дурить простых граждан.
Как долго вы ещё собираетесь позволять своим доставщикам ездить как в Индии??? Когда начнёте инструктировать своих велокурьеров по поводу соблюдения ПДД?
П. 24.2 ПДД РФ разрешает велосипедистам старше 14 лет отступить от требований п. 24.1 при невозможности его выполнить и двигаться по правому краю проезжей части. Этот же пункт Правил разрешает движение по тротуару, но только в том случае, когда нет возможности двигаться по правому краю ПЧ (т.е. почти никогда). Двигаться по середине ПЧ или по левому краю ПЧ велосипедисту не разрешает ни один пункт Правил (а запрещает п. 24.1).
При движении по правому краю ПЧ и велодорожкам (полосам) велосипедисты должны руководствоваться знаками и сигналами светофора. Так, знак 3.1 «Въезд запрещён» распространяется на любые транспортные средства, включая велосипеды и СИМ, но исключая маршрутные транспортные средства.
Доказательства ваших нарушений даже фиксировать не нужно, Яндекс сам всё зафиксировал. Смотрим. Место действия – Москва.
Яндекс. Движение по тротуару в нарушение требований п. 24.2 ПДД РФ.
Знак 3.1 на въезде. См. следующую картинку.
Яндекс. Въезд под знак 3.1 и движение по тротуару в нарушение требований п. 24.2 ПДД РФ.
Яндекс. Движение по центру ПЧ в нарушение требований п. 24.2 ПДД РФ.
Вот чтоб вы понимали, в такой ситуации в прямом направлении велосипедист всё равно двигается по правому краю ПЧ, а другие водители при повороте направо обязаны уступить ему дорогу в соответствии с требованиями п. 13.1 ПДД РФ.
Яндекс. Движение по полосе для велосипедистов во встречном направлении.
Самокат. Движение по тротуару в нарушение требований п. 24.2 ПДД РФ.
А следующее нарушение от Деливери клаб фиксируется по 4 последовательным кадрам, проезд на запрещающий сигнал светофора:
1
2
3
4
Ниже две картинки с тех же Яндекс.Панорам в пример знаков, разрешающих движение велосипедистам против хода основного движения:
Знак 3.1 с табличкой.
Знак 5.11.2
За этими нарушениями замечены все ваши велокурьеры, нет лучших или худших. Были в Панорамах примеры и без нарушений ПДД в момент фиксации, но это ни разу не подтверждение благонадёжности, а просто отсутствие доказательств в моменте фиксации.
Яндекс, Деливери клаб и Самокат! Может, хватит уже руководствоваться ПДД Индии? Вы реально заебали.
P.S. Индия, прости меня за свой пример, ты для меня №1 в этом вопросе.
Сегодня мою был сделан заказ на Деливери клаб. Который теперь яндекс. Который теперь считает что ему модно все. Итак, при получении заказ я не осмотрела. Когда мы его открыли, уже через пару часов после получения, обнаружилось что в заказе не хватает двух позиций. Все в заказе было по 1 шт, а бедрышки 3, и либо сборщик обсчитался, либо курьер выдал не все. Либо их просто кое кто съел. За меня. Это все было очень не кстати в месте, ку3да курьеры уже не возили, еды стало впритык. Ну ладно, переживем.
Казалось бы, пишешь в поддержку и тебе возвращают за заказ. Но нет. В поддержке сидит бот, который "пример меры чтобы ситуации не повторилось" . "В компенсации отказано"
Вернуть деньги за недоставленный товар - это компенсация, хотим отдаем, хотим нет.Звонки в поддержку ничего не дали.
Добрый день, пишу здесь впервые, пишу на эмоциях, если не прав так и скажите, но мне кажется, что яндекс.еда пробило очередное дно.
Оформил заказ еды, обычно оформляю через приложение, но в этот раз сделал заказ через сайт, адрес наверху был указан как обычно правильный, ничего не предвещало беду.
Адрес в личном кабинете верный
Выбрал блюда, но по какой-то причние видимо выбрался способ доставки самовывоз и заказ оформился на адрес откуда забрать его я не могу, поскольку живу на севере столицы, водный стадион. И там есть точка откуда делаю заказы.
Я сначала не сразу даже понял, что это за адрес такой, живу я другом месте Водный Стадион. Да я согласен ошибка моя, но я её сразу же заметил и написал об этом тех.поддержке яндекса. Заказ оформлен в 17.28, отменить заказ я попросил в 17.30.
Как видно из переписки они сказали что заказ уже готов и отменить они его уже не могут.
Собственно сначала они пишут, что заказ уже готов поэтому они не могут отменить, потому что он начал готовиться, собственно я сразу же позвонил в тот самый ресторан и узнал, что ещё ничего не готовится, но отменить они заказ не могу лишь сервис яндекс или клиент может отменить его.
Как видим звонок был в 17.36, на тот момент заказ даже не начали готовить и отменить его было время, но желания отменять заказ со стороны яндекса, и выполнить мою просьбу о которой я им сообщил в течении 2 минут, они отказались.
Дальше шла долгая и бесмысленная переписка с поддержкой и заменой на старшего помощника, который ничего дельного не предложили.
И по сути мне предложили отменить заказ, но деньги пойдут на покрытие затрат или забрать его через всю Москву на такси цена в одну сторону только 1400 рублей.
И самая вишенка на торте
Заказ был готов через 36 минут с момента оформления, 17.28 оформлен заказ, в 18.04 можно забирать. Отменить попросил через 2 минуты 17.30, НО ОТМЕНИТЬ УЖЕ НЕЛЬЗЯ.
ВАЖНО!!!
Да кстати если есть кто живет рядом, Проспект Андропова 22, заведение Vua Pho, можете прийти и забрать заказ, чтобы еда не пропадала.
Уважаемые подскажите, насколько это нормально? Да я согласен, что сам был невнимателен и не обратил внимания на адрес, но разве нельзя успеть отменить заказ за 2 минуты?
Что посоветуете, господа? Поныть на пикабу уже сделал, хотелось бы составить определённые жалобы с приложением всех скринов и переписок в соответствующие органы, подскажите, куда лучше и если есть возможность помогите составить.
Яндекс.Еда, если есть ваш представитель здесь, подскажите, вы считаете это нормальный сервис с Вашей стороны и какая скорость реакции должна быть со стороны клиента, если он хочет успеть отменить заказ?
UPDATE
Вопрос яндекс решил, вернул деньги посредством промокода на сумму заказа.