Товары из Поднебесной

Собственно деньги ушли.

Но заказ остался висеть, как ожидающий оплаты.

Через час отменился за неуплату

Но не так страшна данная ситуация, как невозможность с ней обратиться в поддержку.
На сайте и в приложении Алиэкспресс.ру сообщения уходят в молоко. Т.е. после нажатия отправить просто исчезают, не появляясь в чате.
В группе ВК тоже игнор.
@AliExpressRussia, помогите, кто-нибудь!

UPD: Вечером 5-го числа мне всё-таки ответила поддержка Алиэкспресс в VK. Сказали, что моих денег не видели, но заверили, что если заказ отменен, то деньги обязательно вернутся.
В первой половине 6-го числа деньги вернулись на карту.
Спасибо всем причастным.

Невозможно найти правду и как то защитить свои права при покупках из Китая.

В 2021г на сайте али были заказаны аккумуляторы (заказ 5008 9543 7412 8640), как всегда на странице продавца было написано, что вернем деньги, если не доставим через ХХ дней, не помню сколько, но это и не важно, т.к. это просто обман и маркетинг!

Когда срок прошел + еще чуть чуть, для страховки, я открыл спор. Спор был закрыт с возвратом 0руб.

И как вы думаете с какой формулировкой? Мне написали, что оказывается товар ждал меня на почте, а его не получил. Ну нифига себе. Ладно думаю, схожу на почту. Мне там сообщают, что по трэк номеру данный товар и не прибыл в Россию и соответственно до почтового отделения и не доходил.

Ладно, думаю, открою обжалование. Долгим мытарством открыл обжалование тогда со скриншотами и т.д. Но мне опять отказали и написали, что обращайтесь к продавцу. Я написал продавцу, но хитрый китаец пишет мне, открывайте спор - ведь он прекрасно видел, что спор уже давно закрыт и повторный спор открыть невозможно!

Получается, что я никак не могу ни получить товар, ни вернуть деньги и никакой ответственности за это алиэкспресс не несет!

В этом году опять решил попытать (соглашусь, что открыть претензию стало проще), но результата всё равно никакого.

Т.е. добиться правды, товара или возврата невозможно! Я думаю моя история не единственная и даже читал подобные, но всё же хочу предупредить тех, кто думает что его пронесет.

Предыдущий пост

Спустя несколько часов решение было найдено (совпадение???) . Сила работает спустя 37 плюсов.

Но как мы видим все заверения поддержки, что споры решают в России местные арбитры, очень под сомнением, либо у арбитров есть отсутствие здравой логики. Возврат является не полным. Происходит навязанная покупка которая более присуще китайским арбитрам (либо это мои стереотип). Если на площадке навязанная покупка станет нормой то лучше придумать сложно, можно по любой карточке товара отправить любой товар. Допустим заказал телевизор пришел молоток, продавец скажет: я деньги верну но за молоток удержу. Это просто идеальная схема продажи чего угодно вот она, коричневая сила Царя Мидаса (VK Group). Поддержка в качестве оспаривания решения предлагает мне написать мошеннику чтоб я его уговорил вернуть остальное самостоятельно.

Продолжаю писать претензию. Продолжаю наблюдение.

Заказать, что ли?

Мы все были свидетелями того, как площадка попала в руки известного Царя Мидаса. Мы стали свидетелями многих изменений, после которых многие ушли с нее, но для определенной группы людей это оставался или остается одним из вариантов покупки необходимых вещей.
Этой Группе хочу передать опыт, чтоб знали как оно теперь.

Была цель купить смартфон , не новую модель но она на момент покупки была интересна,
тем более это был подарок себе любимому на День варенья. Смартфон на площадке заказывал не первый раз но это было достаточно давно, вскрывать посылку под запись и все такое это мы умеем. Купили и ждем .

На этом этапе основная ошибка то что гонялся за топовой комплектацией 12 /512 под конец продаж. После существенного ожидания идем на почту.

После получение вскрываем под камеру и получаем зарядку и стеклышко и ничего. Бежим открывать спор и не можем. Потому что продавцы могут задать получение 17 июля. Тут я решил проблему через поддержку и перезахода в аккаунт. (В интернете можно найти альтернативную комбинацию действий). Теперь мы получили возможность открыть спор. Пока я это все проделывал я писал продавцу и получил хороший ответ .

Если кратко то отменяй заказ. Спор открыл на эмоциях Арбитры сразу попросили взвесить содержимое , трек посылки что в дороге ее не вскрыли , все было предоставлено. Продавец сам подтвердил, что да не отправил но отправил зарядку и гони 30$ за нее , естественно мы пишем ,что это навязанная покупка и так дела не делаются. И тут начинаем ждать и становиться Ждуном.

Дальше общение шло с поддержкой , которая врёт и кроме как ускорить или начислить баллы ничего не может . Отдельный квест натыкать кнопку вызова оператора. Еще интересный вопрос про курс рубля к доллару которого нет на площадке. Потому что был момент когда я мог согласится на условия продавца и получил бы компенсацию эквивалентную в рублях. Но курса валют на площадке нет и поэтому китаец пишет про какие то доллары. Но это вопрос коричневой магии AliExpressa. Спор больше 30 дней для AliExpress это нормально.

Пример типового ответа от 7 .04, спустя 48 часов ничего не произошло. Вот так, делайте выводы и пользуйтесь ими.

Пойду продолжать наблюдение и напишу досудебную претензию. Всем спасибо .

Интересно, он для кошек или из кошек

...