Заказал немножко гаек
Получил. На фотке винт М24х2 и гайки к нему из магазина "Все Инструменты". Что поделать, шринкфляция...
Маломерят, берите на 6 размеров больше.
Получил. На фотке винт М24х2 и гайки к нему из магазина "Все Инструменты". Что поделать, шринкфляция...
Маломерят, берите на 6 размеров больше.
Отзыв на газовую пушку.
Здесь поставить минус нельзя.,
А тут можно.....
Выспаться, провести генеральную уборку, посмотреть все новые сериалы и позаниматься спортом. Потом расстроиться, что время прошло зря. Есть альтернатива: сесть за руль и махнуть в путешествие. Как минимум, его вы всегда будете вспоминать с улыбкой. Собрали несколько нестандартных маршрутов.
Добро пожаловать в мой клуб ненавистников ВсеИнструменты! Меня хотели кинуть(?) на генератор за 50к (сейчас он 80 стоит). Продали гавно нерабочее, потом пытались ремонтировать. Некомпетенция сука у КАЖДОГО менеджера за исключением одного-двух. Три месяца ебали мозги.
Ладно бы просто ебали, так они еще и палки в колеса втыкали, например, завтра курьер приедет - курьер не приезжает.
Ладно бы там отремонтировали, но мне начали по ушам ездить, что я сам его сломал.
Ладно бы по-человечески признали косяк, но нет же - негарантийный случай, но ремонт сделаем бесплатно. Вчитайтесь - "негарантия, но мы исправим бесплатно". Типа лояльные такие, ага.
Ладно бы отремонтировали нормально, но нет - ремонт сделали, все под камерами, все работало. НЕ РА БО ТА ЛО. Не мог он чудесным образом сломаться пока ехал курьером.
Ладно бы помогли по телефону нормально. Ну мало ли у меня лапки и делаю что-то не так при запуске. Но нет, мне посоветовали разобрать его самому. СЕРВИСНЫЙ ИНЖЕНЕР ПОСОВЕТОВАЛ РАЗОБРАТЬ ГЕНЕРАТОР.
В конечном итоге через ТРИ МЕСЯЦА все же заменили товар на рабочий, но это было пиздец напряжно выбить у них хоть что-то.
Почему поставил вопросик после слова "кинуть"? Я, на самом деле, сомневаюсь, хотели ли кинуть или тупо распиздяи жесткие. Склоняюсь ко второму.
Я даже у них вел личный бложик. Дохуя букв, соррян
Стартуем 23.10.2023
Заканчиваем 15.01.2024
Всем привет! Магазин Все Инструменты старательно пытается кинуть меня и не доставлять товар, купленный по акции. Прошу по возможности поднять в топ, нужна огласка. Описание истории ниже.
Заказ принят 1 января. Оплачен полностью сразу.
Суть в следующем: был куплен теплый пол, 6 кв.м. Цена на 01.01.2024 была 13 083 р. Товар оплачен сразу. Срок доставки 21.01.2014 г. Товар по данной цене был на сайте доступен к заказу еще неделю, то есть это не ошибка в цене на сайте, затем пропал и появился по цене в 32 000р. затем уже 37 000р. То есть скидка была на товар крайне приятной. Цена сейчас такая в др. магазинах:
Далее за неделю до даты доставки пришло смс, что товара нет в наличии и срок доставки не известен. И начался цирк, нет ЦИРК. Мне звонили менеджеры, говорили, что мой заказ важен для них и бла бла бла. Крайне настойчиво предлагали вернуть деньги. По понятным причинам. Звонили каждый день, каждый раз новый человек, каждый раз я объяснял все снова и снова, переводили на других специалистов, это было настоящее издевательство, измором брать решили.
Я в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" требовал поставки товара. Так же я предложил варианты замены, которые меня бы устроили, а именно вместо одной упаковки 6кв.м. несколько упаковок другой квадратуры, общей площадью 6 кв.м.
Менеджеры согласовывали мне СКИДКУ на товары по замене. Вдумайтесь, они согласовывали мне скидку на товар, который в их же интересах мне доставить, чтобы не платить неустойку, штраф за отказ от досудебного урегулирования и тд. Но так и не согласовали.
Так же они из моего заказа убрали информацию о том, что мой заказ оплачен. Так же изменили стоимость первоначально заказанного товара в заказе.
здесь была инфа, что заказ оплачен. в заказ накидали варианты замены, которые согласовывали, но не согласовали.
Я пытался подать обращение на сайте. Но text area видимо не допускает большое количество символов, при нажатии на кнопку отправить просто обновляется страница.
Была отправлена претензия на официальную почту op@vseinstrumenti.ru по рассмотрению претензий. Я пытаюсь достучаться до данного отдела и получить информацию о том, была ли зарегистрирована претензия и ее номер. Но меня НЕ соединяют с данным отделом, требуя рассказать, в чем блин проблема.
На данный момент никто не собирается мне ничего доставлять, о том, принята моя претензия или нет, не могу получить ответ. Просто высшая клиентоориентированность.
Кто дочитал прошу поднять в топ с целью большего охвата.
нужны были болты, искал по разным сайтам и не понял, почему один и то т же производитель назначает то завышенную цену то заниженную.
Может я что не понимаю?
сравниваю два болта на озоне и всех инструментах:
1. первая пара
https://www.ozon.ru/product/vint-din7984-m6h25-8-8-ts-hex-4-...
В один прекрасный (ибо в это утро, о чудо, не началась очередная война) день приходит мне на мыло письмо "платеж на сумму 4900р в магазине ВсеИнструменты не удался".
Команда паника!
"Команда паника!" - подумал я и пошел разбираться.
Для ЛЛ: некто оформил "быстрый заказ" на мою почту в магазине ВсеИнструменты, который никак её не валидирует. При этом через эту самую почту вполне можно зайти в аккаунт, сменить пароль, пообщаться с поддержкой и оформить заказ.
Для начала выяснилось, что почта не моя основная, а на mail.ru, которой я не пользовался миллион лет и с которой просто настроена переадресация. Зашел я значицца на ВсеИнструменты и успешно "восстановил" через нее пароль (который и не знал никогда). Зашел в аккаунт, посмотрел заказ(ы), даже оформил новый на 11р.
Карта, правда, привязана не была, так что оплатить его не удалось. Аккаунт был на некоторое похожее на мое имя и с верифицированным (не моим) номером телефона. Пообщался с поддержкой, которая долго не могла вдуплить, че от нее вообще хотят - заказ то доставлен, че тебе еще надо, пес? (т.е. люди вообще не вникали в вопрос).
После долгих перекидываний с одного дехподдержца к другому, наконец удалось выяснить, что они вообще не валидируют емейлы, а то, что с невалидированного емейла можно зайти и сбросить пароль - ну так это дело то житейское, но мы вас услышали.
Причем пишу это сейчас и прям де жа вю. Год или два назад будто ровно такая же фигня просиходила, воз и ныне там. Вот интересно, а если б карта была привязана и я б на миллион рублей заказал че, считался ли бы я хакером? Было ли б это "незаконное обогащение"? А если б не на себя заказал, а на последний адрес доставки? Десять тон навозного удобрения, с доставкой прямо в офис? Получите-распишитесь, как гриццо.
В общем, что я хочу сказать: всем онлайн-магазинам, даже такому увОжаемому, как ВсеИнструменты, абсолютно посрать не просто на ваши персдаты, а вот вообще на все. Поэтому не указывайте и не оставляйте в инете что-либо, что может представлять для вас ценность: карты, на которых лежат ощутимые для вас деньги; личную инфу, которую не должны увидеть посторонние; фоточки личного характера; а если оставляете - знайте, что к ним могут получить доступ вот вообще-кто-угодно, даже если эти вообще-кто-угодно не очень-то этого хотят. Я вот не хочу
Всем привет!
Подскажите пожалуйста, может ли онлайн магазин (Все инструменты) отменить сформированный но еще не оплаченный заказ?
15 сентября сделал заказ во Все инструменты, также 15 сентября со мной по телефону связался сотрудник магазина для уточнения деталей. И заказ появился в личном кабинете с пометкой "комплектуется". А уже 18 сентября в личном кабинете заказ висит как "отменен" :(
сам я его точно не отменял. И товар подорожал на 500р.
На письма в поддержку не отвечают :(
Погуглил - вроде роспотребнадзор комментирует, что договор считается заключённым с момента получения продавцом согласия от покупателя на совершение покупки еще до оплаты...
Дело не в этих 500р. Просто в следующий раз несколько раз подумаю прежде чем покупать в этом магазине.
Ну вам тоже на заметку, что этот магаз может шваркнуть.