Итак, прорывы труб осуществлялись 9,10 числа. вы думаете это конец,а наличие сантехников УК в доме гарантия отсутствия затопления?
А вот и нет, если это УК КГС, то есть управляющая компания Красногорска городская служба (напоминаю, жители ее не выбирали, ее назначила администрация вопреки решению верховного суда и мнению жителей, проголосовавших за другую управляющую компанию).
Потому что сегодня, 12 января произошел третий потоп по прямой вине специалистов УК.
с 7 января жители дока активно писали в Добродел, в чат Красногорск. Новости опасения по поводу запуска отопления. Особенно после 10 числа просили подойти к вопросу профессионально.
УК прикрутила батареи (обратите внимание на воду под ними), начальник участка уверяла, что все под контролем, звонившие из УК специалисты уверяли, что все рассчитано. И...вода хлестала на 5 этаже, заливала 4, немного попала на 3, было мокро на 2, вода текла на 1.
фото 4 этажа
И как и в прошлый раз телефоны УК не отвечали, заявки пришлось передать на 112. Это уже потом жители с удивлением узнали, что потоп- попытка сантехников запустить оборудования.
Когда возмущенный жители спросили, каким образом они проверяли систему, условно говрящий по- русски "специалист" ответил, что проверка производится ТОЛЬКО запуском воды (судя по ее количеству, под полным давлением). Какие- нибудь моменты затяжки? опрессовка воздухом может? Обвинив жителей дома, затопленного 3 раз за 2 дня (напомню, 10 числа ук более 1,5 часов прибывала для перекрытия воды, хамила) в неблагодарности, сотрудники УК КГС покинули. дом.
На месте 2 чугунных батарей стоит 1 китайская, вмечто 18-10 секуий 6, а должно быть минимум 12, а лучше 16. Итого, УК КГС затопила жителей, подвергла риску прорыва отопления.
И у нее есть лицензия.
Напоминаю. что незаконно (по решению ВС РФ восстановленная) компания ДЭЗ приезжала на аварийные вызовы за 20 минут.
Немного предыстории (кому лень читать листайте ниже: управляющую компанию жители не выбирали, ее назначили и не убирают):
Была у нас управляющая компания ДЭЗ, не идеальная, но обслуживала дома, более- менее реагировала на заявки, аварийка приезжала за 20-30 минут (это важно). По срокам исполнения заявок информировали, были дежурные. Оборудование имелось, в общем, как- то работали. В какой-то момент администрация с ГЖИ лишают компанию лицензии. И ставят принудительно компанию ЖКХ онлайн. Дэз продолжает обслуживать дома, проводит переизбрание и выпускает квитанции. https://krasnogorskriamo.ru/article/komu-platit-za-zhku-protivostoyanie-dvuh-uk-v-krasnogorske-441756
В какой- то момент у ДЭЗ отозвали лицензию (что запрещает компании высылать платежки, при этом ДЭЗ обслуживала дом в ограниченном режиме, не бросая жителей), которую он себе вернул через верховный суд, заодно и отменив решение о снятии ДЭЗ. Однако ГЖИ попросту не выполнило решение суда. https://sva.myuk.ru/inmortant-infpo/verhovnyj-sud-podtverdil...
В итоге ДЭЗ вошел в группу компаний СВА. Навязанную жителям не обслуживавшую дома ЖКХ онлайн обанкротили. Но вместо ЖКХ онлайн не прислушались к желанию жителей, им на голову посадили новую УК КГС, о которой никто не слышал и офис которой долгое время был только в Архангельском, чтобы вы понимали БЕЗ пробок если ехать это минимум 18 минут. А еще надо собраться, обработать заявку и т.д. И главное, к Красногорске пробки всегда на Волоколамке.
КГС относительно Чернево
Вот расположение офиса компании ДЭЗ для справки:
И в итоге КГС взяли на подряд СВА, потому что... специалистов у КГС НЕТ, они нанимают подрядные организации.
Затем КГС не платили СВА (бывший ДЭЗ) в течении 10 месяцев, после чего расторгли договор в одностороннем порядке. СВА подали в суд, выиграли, теперь КГС им должны 52 миллиона. СВА еще раз выиграла выборы управляющей компании, но дома остались у КГС на текущий момент. Ситуации пятый год, дома не обслуживаются полноценно, что и привело к нынешней ситуации.
Итого, конец 2023- начало 2024 года были омрачены проблемами с отоплением. Едвапришли холода, начались прорывы труб и наш дом не стал исключением. На Рождество 6-7 числа в квартире было 15 градусов. Остановилась котельная.
9 числа утром в подъезде на 1 этаже прорвало трубу. Через какое- то время ее перекрыли. На улице -20. К вечеру в подъезде образовалась наледь, значит температура была минусовая. Жители дома написали в чат телеграм «Красногорск.Новости», в "добродел" сообщения о ситуации и просили внимательно отнестись к восстановлению отопления. В итоге кто- то отопление запустил и…
проблему локализовали, но мы же помним, что уже какое- то время общие коридоры были в минусовой температуре.
Около 3 часов ночи жители стали просыпаться от вибрации, шума. На 2 этаже прорвало гидрант и мощный поток холодной воды бил в стены, двери, затапливая дом. Кто- то с просоня попытался включить свет и его ударило током, у кого - то закоротило звонок, у кого- то вода хлестала из розеток, лилась с потолка, просачивалась через дверь, заполняя пространство. С половины четвертого жильцы 2 этажа обрывывали телефон 112, УК КГС, МВД, диспетчерской с жалобами на прорыв гидранта, затопление. С 4 часов добавились жалобы на затопление электрощитовой и щитков от жителей первого этажа, которые обрывали телефоны, получая в ответ ибо игнор звонков либо хамское "ждите. едут" после 2 часов ожидания что от УК, что от диспетчерской. 101 , которым позвонили спустя почти 2 часа после начала потопа, ехать отключить электричество не могли, не их компетенция, но передали очередной раз жалобу УК на затопление щитовой и прямую просьбу вызвать электрика хотябы отключить электричество в доме.
Воды в общих коридорах 1 и 2 этажей было почти по щикотодку, и она затекала через дверные пороги. Лампочка в 1 из коридоров не горела, когда жители, услышав голоса, открыли двери, вода хлынула в квартиры (лампочку УК меняло 1,5 месяца, а через пару недель она снова перестала гореть).
затопленное подсобное помещение
Основная проблема в том, что все операторы всех служб в том числе МЧС передавали заявки в УК, которая до места потопа добиралась 2 часа. Номера заявок называть не могли. И не было экстернной организации, которая могла бы приехать и экстренно локализовать проблему.
В 8 утра некий представитель администрации, прибывший на место происшествия, пообещал помочь вызвать электрика.
В конечном итоге аварийка перекрыла воду, заявив, что с ними электрик, который пойдет смотреть щитовую. Электрика не было. Аварийка откачивать воду не стала. Выяснилось, что у них нет оборудования. Жители тем временем самостоятельно вычерпывали воду из коридоров.
Самое смешное, что утром приехали интернетчики, у которых в подвале перестало отвечать оборудование. Посмотрела на воду в шахте лифта, посочувствовали жителями и уехали.
Когда при жильцах диспетчер службы позвонил в КГС, оператор ( или мастер участка) заявила, что... заявки на электрика у нее не было (напоминаю, что звонки о затоплении были с 3-4 ночи и потом были жалобы и на залив щитовой и щитков). И в 101, но нет, "заявки на электрика не было".
Днем пришли специалисты и стали откачивать воду (они не из УК, их срочно разыскали и они пришли на помощь. Вот что бывает, когда у УК нет штата специалистов, возможно, они и те 2 часа проводили экстернное оформление на работу специалситов аварийной бригады и изучали чертежи? чарказм со слезами на глазах ).
Пришел электрик, грустно посмотрел на щиток, глубокомысленно изрек "нужно пушкой сушить) и ушел, потому что пушки у него не было. Подошел к щитовой, выяснил. Что для нее нужен ключ. Ушел за ключом и пропал.
В пол седьмого пришел начальник участка (как выяснилось, не представившаяся хамящая блондинка, не отвечающая на вопросы и не имеющая на стенде контактов мадам это начальник участка, мы то думали "жертву" послали). Она пришла не одна, а в компании электриков, которые сломали дверь в электрощитовую.
петля сломана, дверь винтаж, пена для герметизации
Интересный факт:
Согласно пункту 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491. Общие плановые осмотры, а также внеплановые осмотры проводит управляющая МКД организация. Общие осмотры необходимо проводить два раза в год: весной и осенью (до начала отопительного сезона).
Данную УК назначила администрация более года назад взамен назначенной ранее вопреки желаниям жителей ДЭЗ (присоединенной позднее к группе компаний СВА).
Итого, либо компания КГС не выполняла обязанности и не проводила осмотр щитовой в принципе, либо компания халатно относится к обязанностям, утеря ключа к объекту пожарной опасности прошла ею незамеченной и в критический момент залива домовой электрощитовой УК потратила драгоценное время на получение доступа к общедомовому имуществу.
интересно, кто и как проверял отопление, гидранты?
На текущий момент КГС отказывается принимать заявки на составления акта о заливе по телефону, начальник участка кому- то сказал, что требует лично топать в офис и писать заявление (но некоторым удалось ее отловить для фиксации, мне лично не удалось) и телефон ее не висит на стенде, оператор дал вообще другой номер. В итоге кто- то подал заявки в добродел, кто- то отловил ее лично, кто- то сходил по указанному адресу (Ленина 45) , чтобы... никого там не найти, некоторый ждут, звонят по телефонам и их посылают к начальнику участка.
Почитали мы тут законы. Так вот, согласно постановлению правительства 331
ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут а в случае необеспечения ответа в указанный срок - осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления- так вот по звонкам ГКС перезвонили только к вечеру, трубку бросали, трубку не поднимали.
локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки;- с момента подачи первых заявок прошло более 2 часов.
устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения.- это, кстати, проблема, потому что сейчас они приволокли какие- то хлипкие радиаторы ( 1 на подъезд и на лифтовый холл, ранее там стояло 2 чугунные батареи) и вроде как прогревают систему, но что будет, когда температура уйдет в минус, а дверь будет постоянно открываться? зачем запускать эту хлипкую систему с такими риском?
При этом собственник или пользователь помещения в многоквартирном доме должен быть в течение получаса с момента регистрации заявки проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки. – УК КГС ни меня, ни соседей по площадке по их заявкам не оповещали ни о каких работах, мастер участка отказывается общаться, не представилась (мы думали, что просто секретаршу послали), не ответила на вопросы, разговаривала хамски, убежала.
17.2. При регистрации заявки аварийно-диспетчерская служба сообщает собственнику или пользователю помещения в многоквартирном доме, обратившемуся с заявкой, ее регистрационный номер и сведения о регламентных сроках и мероприятиях по исполнению заявки.
Хамские бросания трубки и истерики «едут.ждите» противоречат этому пункту. Временные рамки при невыполненных сроках локализации аварии не выдержаны.
в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, предусмотренного Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354;
второй день не все жители дома могут добиться от УК регистрации заявки на составление акта залива.
Итого
1) УК КГС, (которую поставили принудительно вопреки решению суда о законности компаниии ДЭЗ (СВА) нарушает постановления правительства, не выдерживает сроки выполнения заявок и не отчитывается перед жителями.
2) визит представителя администрации был полезен, прислали - таки электрика, администрация все же может повлиять на УК, чтобы она выполнила некие функции. Интересно, администация может аку о заливе составить? или заявку зарегистрировать?
3) Начальником участка может оказаться кто угодно
4) Компания, которая ничего не имеет: ни специалистов, ни инструментов, ни способностей выполнять постановления правительства, имеет лицензию.
UPD:
вы думаете, это конец? а вот и нет, тут кратий рассказ, как сотрудники управляющей компании устроили 3 потоп, вода с 5 этажа проникла на 1: Хроники затопленного Подмосковья часть 2
Спойлер для тех, кому лень читать целиком или нет технического понимания вопроса. Для реализации указанного в заголовке нужно просто направить на сайт федерального проекта запрос с указанием номера телефона. Сайт вернёт данные о голосовавшем: фамилия, имя, отчество (если было указано) и почту (если человек её указал). И странен здесь даже не факт такого разглашения сведений со стороны федеральной системы, а сама необоснованность указания этих данных в ответе не запрос: для работы голосования не требуется передавать голосующему эти сведения. Техническая часть приводится с некоторыми упрощениями, не влияющими на суть описываемого.
Федеральная система голосования по программе комфортной городской среды была запущена в конце апреля 2021го года. Это первый год, когда выбор территорий для благоустройства за счёт федерального бюджета происходил полностью через интернет на формально независимой от местных администраций платформе. В целом о проекте можно прочитать, например, здесь: https://38.gorodsreda.ru/about/ , моя же задача рассказать о качестве исполнения голосования в части информационных технологий. Информация приводится не для того, чтобы читатель мог использовать её в каких-либо негативных целях, а исключительно в качестве ознакомления. В любом случае, все из описанных в этой и следующей частях манипуляций используют только открыто предоставляемые данные. Действия не нарушают логику работы системы, не производят её взлом и проникновение во внутренние структуры, а значит, являются допустимыми с точки зрения разработчиков и заказчика. Да-да, во второй части речь пойдёт о стойкости к накруткам голосов (спойлер: её нет).
Теперь к технике. Логично было бы вести голосование через госуслуги: непосредственно на платформе, либо с авторизацией через неё. На практике от госуслуг по каким-то причинам отказались и ограничились вводом телефонного номера, ФИО и кода подтверждения. Итак, посмотрим, как это работает изнутри. Заходим на сайт https://38.gorodsreda.ru (я захожу на сайт своей области, ваш адрес будет аналогичен, но с номером Вашего региона), открываем панель разработчика. Эта панель встроена в большинство браузеров, я буду использовать Яндекс-браузер. В панели перехожу в раздел анализа работы с сетью, включаю фильтрацию «только XHR» (асинхронный обмен данным с сервером), отключаем кэш (рисунок 1). Теперь видно только «подгружаемые» вёб-страничкой с сервера данные.
При загрузке этой страницы были 3 запроса, пока тут и далее в рамках материала они не интересны. Жмём «голосовать», получаем список территорий, выбираем, например, «Иркутск». Асинхронный запрос возвращает список территорий, нажимаем на любую территорию, запрос возвращает её описание, жмём «голосовать за объект». Пользователя просят ввести ФИО, почту и телефон, дать согласие на обработку персональных данных. Вводим только имя («Имя»), фамилию («Фамилия»), почту («3@q.qq»), телефон (ввожу свой), ставлю галку согласия на обработку персональных данных, жму «продолжить регистрацию» (рис. 3). Сайт отвечает: «данный пользователь уже голосовал» (рис.4). Но самое интересное в панели анализа сети: в полученном с сервера ответе указано моё реальное имя (рис.5)! Вместо отчества и почты стоит null — при голосовании я их не вводил. Пробую ввести телефоны знакомых, указывая также случайные имена в форме. Результат тот же: сайт возвращает мне те имена, под которыми они голосовали.
Любопытно, нужно изучить вопрос подробнее. Запускаю специализированную программу Postman: она умеет посылать запросы к серверам как вёб-браузер. Никаких чудес, типовое отладочное ПО для интернет-систем. Делаю POST-запрос по адресу https://api.za.gorodsreda.ru/v1/person, передавая те же обязательные поля запроса, что и браузер, симуляцию входа на сайт не делаю. И, вуаля, получаю все сведения о себе без лишних кликов по сайту (рис. 6).
Аналогично можно получить сведения о ком угодно, зная телефон. А если сделать запрос в цикле, перебирая все возможные номера телефонов, начинающихся с +79, то перебрав весь миллиард комбинаций, любопытствующий получит сведения обо всех проголосовавших. Число комбинаций внушительное, но для достаточно мощной системы перебрать их — вопрос нескольких часов. Голосовали в программе комфортной городской среды? Переданные вами сведения не защищены от интересующихся ими. Уровень технических навыков для реализации такого перебора — старшие классы профильной школы или младшие курсы профильного ВУЗа.
Теперь о простейших мерах защиты, которые должны были быть применены, но не были использованы. Сервер вообще не должен возвращать сведения, раннее введённые при голосовании по номеру телефона. В ответ на запрос с указанием номера должно возвращаться только «хорошо, можно голосовать, номер указан впервые», либо «номер уже использовался, введите другой». На уровне общения машин это должно выглядеть просто как код «true» или «false». Произошедшее сейчас говорит об отсутствии понимания целей разработки и качественного тестирования продукта. Увы. Будьте аккуратнее, вводя сведения о себе на федеральных площадках, либо используйте недостоверные данные везде, где это возможно.
-------
Данный материал направлялся ответственным за проект, а также кураторам по части ит, я пытался отозвать своё согласие на передачу персональных данных. Реакции пока не последовало.
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Еще сегодня утром у меня не было подписчиков и постов в Pikabu, сей сайт читал с недавнего времени и думал как же много людей близких мне по духу и комменты у них остроумные :) За каких то 8 часов на меня подписалось более 300-т человек, первый пост попал в горячее и его прокомментировали более 170-ти раз, а рейтинг позволяет запилить продолжение. Спасибо всем! Историй на тему ЖКХ у меня много и двое уже под следствием...
В 2017-ом году в нас в Самаре сняли губернатора Меркушкина Н.И. и назначили Азарова Д.И., который в свою очередь призвал всех работать в Twitter и не переводить бумагу, затягивая с отписками в 30-ти дневный срок, поэтому переписку по Комфортной Среде с чиновниками я вел уже в Twitter.
Многие спрашивали, как я все успевал, вот пример: контролировал процесс даже из командировки по камерам:
Вот кстати одна из причин, почему потрескался асфальт, клали во время и после ливней...
Были и такие курьезы...
После того, как нам положили асфальт и он успешно потрескался, пообещали заменить в 2018 году по гарантии. Благоустройство продолжалось...
Пришла пора заняться озеленением, ну и что, что на дворе середина ноября, были заморозки, но сухая погода и безнаказанность позволяла сажать...
Пришло лето 2018-го и вот к чему это привело:
Деньги осваивались в полном объеме. Для ёлок нужна была земля и нам ее завезли в прошлом году: 1 Камаз, вместо 10-ти... Но и тут без проблем не обошлось...
Изначально нам должны были сделать только покрытие на существующей детской площадке, но сумма в 5 млн, не давала мне покоя и я хотел большего. На тот момент я уже вовсю писал о ходе проекта, ставя в копию всех ответственных и причастных:
Напомню, что в 2017 году ответственным за реализацию проекта был Департамент ЖКХ и Министр ЖКХ проявлял неслабый интерес. В 2018-ом программу отдали в районы (Октябрьский - Алла Волчкова). Или на фоне гласности, или нам повезло, но как то утром мне написали из Администрации, что нам подарок в виде детского спортивного комплекса и турника.
Турник тут же почему то забетонировали вдоль тротуара, без подходов к нему, песок сыпали на разрушенный асфальт... Впрочем потом я добился, чтобы его перенесли к спортивному комплексу.
Со спортивным комплексом проблем была масса, делали быстро без очевидных подходов, под аварийным деревом. Меня бомбило, я писал губернатору и он ответил:
Старшая по 124-ому дому помогала мне, так как пенсионерка и имела массу свободного времени и желания ездить по администрациям и встречаться днем с рабочими, показывая что тут не так. Постоянно держал с ней связь по смс и телефону. По вечерам обсуждали, как будем дожимать всех :)
Арку поставили не по центру, перфекционисты поймут какого это...
Атмосфера накалялась, я эскалировал на все уровни и к нам во двор приехал Министр ЖКХ:
На месте показал все недостатки и проблемы, объяснил, что это не только не Комфортная Среда, но и довольно таки опасная для детей. Тем самым был приглашен на совещание писать протоколы и искать виновных:
По итогам совещания учли все мои замечания. Вскоре даже аварийное дерево спилили и фрезеровали пень. Более того нашли объемы красивых заборчиков и обнесли ими весь двор. Подрядчик обещал заменить забор с колледжом связи ПГУТИ, 6 урн, опиловку деревьев и красоту двора сравнимую с набережной. Обещали, что все что не доделано сделают по весне, ведь работы уже нельзя было продолжать, выпал снег... Но заборчики продолжали бетонировать в снег...
По весне они выглядели так:
Пришла весна: все обещания позабылись, а в обозначенные сроки подрядчик не торопился исправлять. Я эскалировал. А Департамент ЖКХ и Администрация Октябрьского района играли в футбол.
Написал первому заместителю губернатора. Но и тут в указанные сроки не сделали.
Проект не завершен, бумаги не подписывал, но по мелочи удается дожимать Администрацию Октябрьского района обращениями и оглаской. Так в этом году нам завезли чернозем (заломав забор при этом), расставили вазоны. Чернозем помогали носить. Цветы сажали сами. Подрядчик выравнил арку по центру и поднял один колодец. Забетонировали керны. Старая площадка почти в законченном виде, правда прорезиненное покрытие местами проминается, песочницу поставили поверх покрытия и через стыки сыпется песок.
На текущий момент Департамент ЖКХ отстраняется от недоделок, а Администрация Октябрьского района говорит ну как же так Ваш же проект был в 2017-ом... Управляющий микрорайоном говорит: они между собой не могут разобраться...
И снова меня подводит лимит в 24 картинки к посту. Так сложно выбрать именно то, что нужно из 15 Гб фото на тему ЖКХ, скопившихся за последние 5 лет. Надеюсь прочитав этот пост наши чиновники хотя бы в других дворах будут создавать по настоящему Комфортную Среду с желанием, а не из под палки твиттера. А я таки допилю третий пост было-стало, в котором будет не к чему придраться. :)