findeler

Когда у человека возникает желание построить дом, после чувства радости и эйфории возникает следующий вопрос, а как начинать то? Знаний в этом вопросе нет, взять неоткуда, что вообще делать?

В ход идут форумы, книги, советы в интернете, родственники строители, и другие источники.

Но что, в результате полугодового изучения?

Голова пухнет, все знания противоречивы, из чего строить непонятно, с чего начинать тоже толком непонятно.

Маленькая ремарка, все что я буду писать это малоэтажное строительство, со своими проблемами и нюансами, да некоторые решения, организация работ, и взаимодействий будут необычными, что-то будет нарушать СП и ГоСТ. Это нормально.

Итак…
Начать следует, с базы. Как в любом виде: спорта, профессии, или дела.

Да именно с этой скучной теоритезированной части, где тебе ни выбора материала, ни правил проектирования, ни способов контроля, да и вообще ничего.

Но тем не менее, в строительстве малоэтажного дома, ключевое это СТРУКТУРА РОЛЕЙ, и её взаимодействие. Это тот скелет на который потом будет наложено «мясо» конкретных решений. С кривым «скелетом», хороший результат не получить.

Просто примите на веру, девять из десяти проблем, связанных с строительством, идут из непонимания Заказчиком и, что греха таить, Исполнителем этой структуры. Её взаимодействиями, и ответственностью.

Часть первая. Структура ролей.

В малоэтажном строительстве структура ролей выглядит так:

Заказчик

-Проектная группа-

Архитектор
Конструктор
Инженер
Дизайнер

-Рабочая группа-

Прораб + контролёр
Снабженец
Старший рабочий
Рабочий
Отделочник
Подсобник

- Специальная группа-

Спец работы. (окна, потолки, проводка, и.т.д).

Да список не маленький, но тем не менее кто-то будет ОБЯЗАТЕЛЬНО выполнять эту работу и выкинуть кого-либо из него невозможно, это минимум.

И…. прочитайте его ещё раз, а лучше запишите.

По сути все роли объединены в три группы.

Проектные
Рабочие
Специальные.

Внутри первых двух групп подчинение и выполнение работ осуществляется согласно их порядку. Третья подчинятся только контролёру.

Например, в первой группе подчинение и порядок выполнения работ выглядит так, Архитектор-Конструктор- Инженер-Дизайнер.

Поэтому если вы задумываетесь из чего строить, и как делать фундамент(конструктор) до утверждения архитектурного проекта(архитектор), вы делаете достаточно серьёзную ошибку.

Немного о начальниках на стройке, их всегда три, не больше не меньше.

Архитектор – Прораб – Контролёр.

И если архитектор по сути на стройке может не появиться не разу, именно он главный начальник, затем Контролёр, и последний Прораб.

Взаимодействия внутри структуры ролей.

И наконец, как выглядит правильная схема взаимодействия.

Заказчик ставит Тех Задание Архитектору.
Архитектор делает свою часть работы и ставит задачи. Инженеру Конструктору Дизайнеру.
Они делают свои части и передают их Архитектору.
Архитектор всю документацию передаёт прорабу и контролёру.
Прораб ставит задачи: Снабженцу, Старшому рабочему, Отделочникам.
Старшой рабочий ставит задачи Рабочим и подсобникам.
Спец работа выполняется профильными подрядчиками.
Контролёр контролирует все работы, и контактирует с прорабом и архитектором.

Да схема взаимодействия несколько отличается от принятой на больших стройках, но она именно такова.

В случае проблем вся схема разворачивается в обратном порядке.
Например: Рабочий –Старшой рабочий – Прораб – Архитектор.

Кто за что отвечает.


Подсобный рабочий – не отвечает не за что.
Рабочий или отделочник – Отвечает только за выполненную операцию.
Старший рабочий отвечает за группу типовых операций и работу Рабочего.
Снабженец – за своевременную поставку материалов, и их качество.
Прораб – Отвечает за выполнение работ, узлов согласно проекту, подбор материала, работу Старшого рабочего и Снабженца.
Контролёр – отвечает за правильность выполнения работ, узлов и качество Спец работ.
Дизайнер – за дизайн решения и подбор материала.
Инженер – за правильность коммуникаций.
Конструктор – за узлы и решения, за подбор материала.
Архитектор – за планировки и внешний вид.

Зачем вообще все эти роли и взаимодействия ?

Ответ простой, бардак на стройке начинается в первую очередь именно из за отсутствия ясного понимания кто за что отвечает. А это потеря времени, денег, отсутствие виноватых за ошибки, воровство, и.т.д. Если нет крайних, всё это будет процветать.

Часть вторая. Кто какие роли будет выполнять?

(продолжения буду выкладывать по понедельникам и четвергам, следующее в четверг)

Встречайте очередной подводный камень. Этот камень мой любимый, если посчитать мои годы в бизнесе, и убытки от него. То это 5-6 лет времени и 6-10 миллионов убытков. Одной из причин что сейчас я не «богатый и успешный», это как раз промашки с ЦА.

Скажу так, это камень не старта бизнеса, конечно он есть и там, но по-настоящему проявляться он начинает тогда, когда бизнес пытается расти.
ЦА это ключевой фактор от которого зависит всё остальное: реклама, место, объём услуги или товара, отношение к клиенту, цена... всё строится исходя из ЦА вашего бизнеса.

Если привести аналогию, то:
Товар, услуга, реклама место... - это молоток.
Целевая аудитория - это гвоздь.
Зарабатывание денег — это забивание гвоздя молотком.

И если вы будете бить неточно и попадать по гвоздю не каждый раз, или вообще бить по пустому месту, бизнес не будет нормально работать.

Рука устанет, а гвоздей не забьёте.

Пока бизнес примитивный и малый определить ЦА легко, достаточно задать вопрос себе и 5-10 своим знакомым. «А как-бы я сам купил это?»

Например, торгуете вы семечками. Ваша ЦА это проходящие мимо люди, значит для повышения продаж, нужно бойкое место, а реклама в газете полный бред, не добавляющий вам ни копейки.

Или ателье по ремонту обуви в спальном районе. Ваше ЦА местные жители. Значит сарафанное радио, и качество услуг, вот ваш путь к росту, и если ваши цены будут чуть выше чем на ближайшем рынке, на вас это не скажется.

А что делать тогда, когда вы заранее точно не можете определить ЦА?

Вот живой пример.
В моё посёлке, кто-то построил 4 дома на продажу. Дома красивые и большие, около 300 метров каждый, подвёл все коммуникации, сделал черновую отделку внутри.

Кажется, всё просто и замечательно, покупай, клей обои, и живи.

НО.

Построил он их в 2011 г. и до сих пор не продал ни одного дома, хоть уже и снизил цену на 25%. Думаю продаст их только тогда, когда выставит их ниже себестоимости.

В чём он ошибся. Он ошибся в ЦА своих покупателей.

Кто покупает дома по 300 метров в Рязани за 10 миллионов?
Весьма богатые люди. Вопроса жилья у них не стоит. И загородный дом, это место престижного жилья или дачи, с соответствующей обстановкой внутри и снаружи.

Что должно быть у престижного жилья?
Красота и престижность места.
Красота и престижность дома.

Чего нет у построенных домов?
У них нет красоты и престижности места.
Построить дома внутри посёлка городского типа, в пятидесяти метрах от поселковой помойки?! Боюсь с местом он не угадал.

Результат?
20 миллионов инвестиций, и полная тишина 3 года. Цену на дома снизил до 7.5 миллионов, и в могучую распродажу зимы 2014 он так и не продал ничего. И только снизив цену до 4-5 миллионов он возможно продаст дом, но уже совсем другой ЦА.

Совет?

А советов не будет. Я сам столько раз наступал и наступаю на эти грабли, что советчик из меня плохой. Ошибку в выборе ЦА я хорошо вижу в итоге. Когда всё сделано, запущено, прошёл год... , и результаты "никакие". Как заранее правильно угадать ЦА не знаю.

Просто помните об этом. Угаданная ЦА это первое условие к успеху всякого начинания, без него всё остальное, не имеет смысла.

Все знают, что свой бизнес это: риски, риски, и ещё раз риски. Выживают не более 10% а успешными становятся не более двух процентов. Засад подводных камней и прочей весёлой части в любом бизнесе много, и скажу сразу налоговая, полиция, и другие госорганы. Это, пожалуй, самая малая часть проблем микро-бизнеса. Из-за них не закрываются почти никогда.

Расскажу ещё одном из подводных камней, итак встречайте. «Реклама»

Конечно если у вас магазинчик, шаговой доступности, реклама это не то о чём вам следует беспокоится. Но если вы оказываете услуги, или что нибудь производите.

То реклама, это... то что почти всегда не недооценивают начинающие предприниматели. Подумайте сами, открыли вы шиномонтаж, или точку по ремонту техники, откуда о вас узнают? Проходящие мимо, по листочку на двери? Или штендер выставите?

С такой рекламой вы будете раскручиваться годами, а скорее всего закроетесь. Нет, то что реклама важна, все понимают, но то на сколько важна, и сколько стоит, понимают очень немногие. Большинство считает как. " Вывеску небольшую сделал, в газете объявление дал, теперь пойдут клиенты." А клиенты что то не идут, вернее идут но совсем мало, и как бы не по рекламе.

Дело в том, что реклама, действует только в случае постоянного повтора, о вас должны узнать/запомнить люди которым, сейчас, ваши услуги совсем не нужны. И единственный способ это до них донести, постоянный повтор.

Вот выйдет человек из подъезда, если он по пути к метро увидел вашу рекламу 1 раз, он её никогда не запомнит, а вот если десять, совсем другое дело.

Задача рекламы. Рассказать о вас тем, кому это НЕ надо !


Первое. Реклама требует денег на начальном этапе пятьдесят процентов денег на открытие бизнеса, пятьдесят на рекламу. На рекламу можно больше.

Второе. Если стоит выбор увеличить ассортимент, или увеличить рекламу. Смело выбирайте второе.

Третье. Рекламы должно быть много и она должна быть навязчивой. Вывески, плакаты, расклейка, раздача флаеров, спам в почтовый ящик, все средства хороши. Не тянете город, охватите район, не хватает сил на район, тогда квартал, да хоть 100 метров вокруг вашего сервиса. Главное что бы её было много.

Четвёртое. Реклама должна быть простой и прямой. Оставьте фирменный стиль, дизайн, и.т.д на будущее. Кратко: Что, где, куда идти или звонить. Большие буквы яркий фон. Всё.


P.S. В статье применены аналогии, для каждого бизнеса свой тип рекламы.

Все знают, что свой бизнес это: риски, риски, и ещё раз риски. Выживают не более 10% а успешными становятся не более двух процентов. Засад подводных камней и прочей весёлой части в любом бизнесе много, и скажу сразу налоговая, полиция, и другие госорганы. Это, пожалуй, самая малая часть проблем микро-бизнеса. Из-за них не закрываются почти никогда.

Расскажу ещё одном из подводных камней, итак встречайте. «Демпинг»

Итак, бизнес открыт. Неважно что, производство, магазин, сервисный центр. Проходят первые дни клиентов как-то не наблюдается, и в голове предпринимателя возникает решение, "Привлеку ка я клиентов хорошим снижением цены, что бы у меня покупали, а не у соседа."

Запомните, демпинг — это инструмент очень крупных игроков. Те которые способны демпинговать месяцами и годами и жить даже в убыток. Федеральные сети, вот они могут, вы нет.

Смысл в том, что любой микро-бизнес. Имеет ограниченную пропускную способность клиентов. Это может быть количество покупателей в мини магазинчике, или количество сделанных ремонтов в сервисе, или количество продукции в день. Главное то, что он серьёзно ограничен, то есть расти по обороту ему крайне сложно.

Ну не зайдёт в ваш подвальный магазинчик 500 людей за день.
Не сделаете вы 100 замен шин в день.
И.т.д.

Демпингуя, вы, зарабатывая вначале, подкладываете себе огромную свинью в будущем.

Вы ФОРМИРУЕТЕ БАЗУ ДЕШЁВЫХ КЛИЕНТОВ, то есть тех людей, которые покупают у вас исключительно из-за цены.

Вы думаете так , "работаю пока с малой прибылью, потерплю, наберу базу, а потом подниму цены и всё станет хорошо".

Но после отмены демпинга, вы потеряете и дешёвых клиентов, и нормальных. Поскольку никто не любит повышения цен, и качество ваших услуг, из-за демпинга, как правило ниже.

Говоря проще. Подняв цены вы отбросите бизнес на месяцы назад, прибыль не вырастет а упадет, а усталость и проблемы связанные с чрезмерным оборотом, останутся.

В качестве примера.

Была в Рязани, небольшая сеть компьютерных магазинов «Наутилус», когда открылись, установили низкие цены. Люди покупали. Но когда цены поднялись … в течении года сети магазинов не стало.

Советы:

Не демпингуйте.

Если надо снизить цену, делайте акции с конкретными сроками. (клиент должен понимать, что это акция, а не постоянная цена)

Клиента привлекайте дополнительными «плюшками» и услугами.

Все знают, что свой бизнес это: риски, риски, и ещё раз риски. Выживают не более 10% а успешными становятся не более двух процентов.

Засад подводных камней и прочей весёлой части в любом бизнесе много, и скажу сразу налоговая, полиция, и другие гос-органы. Это, пожалуй, самая малая часть проблем микро-бизнеса. Из-за них не закрываются почти никогда.

Расскажу об одном из подводных камней погубившим немало начинаний, и пару раз разваливавших мои, итак встречайте. «Универсальность».

Что такое микро-бизнес? Это специализация. Нет, даже так, СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ. Весь микро-бизнес — это "продавец семечек" на рынке, по сути продавец одной группы товара или одной услуги.
Конечно хочется, как Самсунг, и телефоны, и танкеры делать, но увы, увы, увы. Ваш потолок вначале, это узкая специализация.

В силу сложившейся ситуации , единственный способ без рискового развития и роста на начальном этапе, это делать что-то одно, но делать на столько хорошо, что более крупные конкуренты, имеющие больше денег или более хорошее оборудование, или больше людей, делали бы это хуже.

Самый простой пример:
ВЫ можете открыть автомобильный сервис, который оказывает широкий спектр услуг, от замены масла, до установки сигнализации. Но на начальном этапе, у вас не будет ни специалистов, ни денег на раскрутку, ни оборудования. Будете браться за всё, но делать так себе, и с вероятностью 90% в течении года закроетесь. Деньги будут приходить и уходить, роста толком не будет, а системные проблемы и усталость будут накапливаться.

НО.

Если вы будете делать только одну операцию, например, ставить сигнализации, но «съедите в этом деле собаку», вы с одним гаражом, будете получать как средний сервис в городе. И с каждым месяцем, клиентура будет только прирастать. Да старт будет никаким, первые месяцы скорее всего 2-4 клиента в месяц ваш потолок, но в дальнейшем раскрутка пойдёт в арифметической прогрессии.

Тоже самое, относится и ко всем другим сферам, торговли и услуг. Универсальность — это очень дорогие «грабли» на старте. Безумные силы, нервы, деньги, работа по 12 часов без выходных и отпусков, и как результат закрытие бизнеса.

Многие могут подумать, что за бред тут автор пишет. Но как показал мой пятнадцати летний опыт, то время, когда я работал узкоспециально, было временем роста и развития, а вот когда я начинал запускать универсальные проекты, не имея для того возможностей как финансовых, так и физических (я думал, что имел) Бизнес с убытками закрывался.

Как узнать, что вы потянете?

Первое, денег должно хватить на полгода работы в убыток, то есть выручка ноль, и это с учётом зарплат, рекламы, аренды, затрат и.т.д. Нет денег? Либо открывайте что поменьше, либо копите.

Второе, вам нужно поднять свою квалификацию для старта. Выделите 2 месяца, что бы по восемь часов в день и пять дней в неделю потратить на изучение того чем собираетесь заниматься. Не халтурьте. Форумы, посещение конкурентов, наблюдения, тренировки, да любые способы. Они сами придут если будете заниматься. За пару месяцев вы профи не станете, но войдёте в 20% более-менее разбирающихся. Поверьте, это неплохо.

Третье. Планируйте что работать вы должны 3 дня в неделю для получения устраивающей вас прибыли, не больше. И только тогда, возможно, вы уложитесь в шесть рабочих дней.

И последнее, если вы планируете в бизнес надолго, отнеситесь к сумме стартового вложения в бизнес, как к потерянным деньгам. Не переживайте и не думайте о них, всё их уже нет.

P.S. микро-бизнес - это любой бизнес с годовым оборотом до 20 миллионов.

Первая поездка в этом году на осмотр дома, аж на восток Москвы.

Приехал, все в сборе, выслушал вводную.

Дом строился для себя, всё отлично работали профи всё супер, но стечение обстоятельств и хозяин вынужден продать дом. Короче мечта, а не дом.

Часть первая: Осмотр

Снаружи дом хорош, видно не самодел, а работу архитектора, 2 этажа кирпич снаружи.

Первое
Полез на крышу, стропила собранный нормально, шаг только необычный, но всё ОК.
Обработки нет, но дерево хорошее тоже ОК.
А вот мембрана удивила, почему непрозрачная чёрная (изоспан С), нашёл швы раскрыл заглянул. Ясно обрешётка с неточным шагом из необрезной доски, видны просветы от дырок и саморезов в пустоту и немало, обзол счищен, но не везде.

Второе
Чердак деревянный утеплённый, в месте крепления стропил, подлез проверил, вата неплотно лежит. Короче не доложили. Всё остальное хорошо.

Третье
Стены хорошие керамика +облицовочный кирпич, а вот перемычки без утепления сделали.

Четвёртое
Подвал, обычные ФБС, пол грунт пока. Осмотрел швы, следы потёков нормальной гидроизоляции значит нет.

Пятое
На лицевой кладке незначительные, но высолы, а кирпич хороший.

Шестое
Дом с отоплением всё обвязано котёл работает, котёл понравился, Баудерс напольный. В доме прохладно, хозяин объяснил тем, что никто не живёт.
Промерял температуру батарей. Перепад 30 градусов! Посмотрел обвязку, одноконтурная двухтрубка и неслабый насос, тоже понятно, не рассчитали сопротивление.

Часть вторая: Выводы

Часа три пролазив и выяснив всё, начинаю рассказывать, что нашёл.
Я – Крыша в дырках, обрешётка неправильная убрать все дырки дней пять работы и тысяч тридцать денег.
Х – какие дырки?!
Я – Обычные от саморезов.
Х – Я был на чердаке там ничего не видно.
Я – ну если плёнку отогнуть видно, наверно её потому граждане узбеки и ставили что бы дырок было не видно? Можем подняться посмотреть.
Залезли посмотрели, точно дырки, заказчик даже рукой один "пустой" саморез вытолкнул.

Я – чердак в торцах где стропила подходят, не качественно утеплён, рука проваливается. Тысяч пять десять стоит.
Х – Что говорите то?!!!
Я – полезем проверим?
Х – (возмущен но не полез)

Я – Перемычки без утепления, но тут ничего сделать нельзя толком, обходом к окнам уберёте.

Я – С подвалом проблемы серьёзнее, гидроизоляции снаружи видать нет, пойдёмте покажу.
Спустились заказчик посмотрел на потёки, объяснил, что к чему.
Я – Это уже дороже, тысяч в шестьдесят-семьдесят может выйти.
Х – Да какие там деньги, всё сделано хорошо.
Я – Откуда потёки по швам?
Х – Когда строили сверху может натекло.
Я – Ага по швам.

Я – Кирпичи клали с фэри.
З –?
Я – добавляли фери, средство для посуды, вместо нормального пластификатора, что бы раствор был пластичнее. Высолы видите, вот они могут начать расти, удаление и защита пятнадцать–двадцать пять т.р.

Я – Батареи, придётся переделывать, размер нормальный, но очень большой перепад температур, придётся разводку
переделывать. Ну по крайней мере на половине дома.
Х – Чего несёте то, специально убавили, чтобы газ не жечь.
Я – Добавьте газу, подождём минут двадцать, перепад станет даже больше.
Х – !! (возмущен)
Я – это ещё 30-40 т.р. Итого 30+10+60+20+35 это… (калькулятор в помощь) 155 тысяч рублей, и это при хорошем раскладе, лучше думайте от двухстах так точнее.

Х – это вы чего сейчас наговорили то?! Это вы специально, наговариваете, чтобы цену снизить? меня дураком выставить хотите? Не на того напали!

Я тут даже немного изумился.

Я – Хм, вы понимаете, что меня специально наняли, что бы я нашёл недостатки и их оценил ?! Понимаете, зачем я сюда приехал. Вот не разбирается в тонкостях строительства, он бы этого не увидел, а я разбираюсь. Вы несогласный с тем что я сказал? Можете обосновать свои претензии?

Тут хозяин тоже изумился, видимо такая мысль ему в голову не приходила.

В общем распрощались с заказчиком, окончательный отчёт я ему обещал отправить дня через три.

Часть третья: эпилог.

Утро сегодня, звонит опять заказчик. Думаю, вроде два дня только прошло, случилось может что.

Интересуюсь что и как. Дом он купил, дополнительно скинул сто пятьдесят тысяч с цены. Договорились о переделке отопления весной.